Kennwort zum Entsperren vergessen

[Steffi36]

Hallo zusammen, ich bin Steffi und ganz neu in diesem Forum.
ich benötige Hilfe zu folgendem Problem:
Ich habe von meinem Mann ein HP Notebook 17-ak043ng, mit BS win10 geschenkt bekommen.
Bei der Einrichtung habe ich wohl Fehler gemacht und so komme ich nicht mehr auf den Desk, weil ich das gesetzte Benutzerkennwort vergessen habe.
Kann jemand helfen, ob diese Sperre irgendwie umgangen werden und ich es neu einrichten kann?
Wäre dringend, da ich den Laptop ab Juli beruflich benötige.

Vielen Dank erstmal
Gruß
Steffi

 

[CTS]

Hallo Steffi,
schau mal diesen Beitrag an
https://www.windows-10-forum.net/threads/account-lässt-sich-nicht-wechseln.1311/#post-3303
es gibt den Weg über das Administrator Konto oder Du setzt den Laptop auf Werkseinstellung zurück

 

[Steffi36]

Hallo Helmut, danke für Deine Antwort, aber wie kann ich den zurücksetzen, wenn ich gar nicht erst auf die Oberfläche komme?

 

[CTS]

schau Dir mal diese Seite an
https://support.hp.com/de-de/document/c04777958