MS Office 2013 arbeitet nicht mehr korrekt

[PeterW.]

Hi, Leute!

Ich habe mein System von Win 8.1 auf Win 10 upgraded und seitdem arbeiten alle Office 2013 Plus Programme (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Publisher) nicht mehr korrekt. D.h. manchmal starten sie und crashen dann, manchmal starten sie nicht einmal.

Fehlermeldungen lt. LOG zB: bei Word 2013 Startversuch:


Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 15.0.4745.1000, Zeitstempel: 0x55a4b990

Name des fehlerhaften Moduls: AppVIsvSubsystems64.dll, Version: 5.151.53.0, Zeitstempel: 0x543304e0

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00000000000eca86

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x16a8

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d0e60306dfe4ed

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\WINWORD.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\AppVIsvSubsystems64.dll

Berichtskennung: 615e32a7-3bbd-4988-83d8-1618b940ac2b

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

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Fehlerbucket 120298333753, Typ 4

Ereignisname: APPCRASH

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:

P1: WINWORD.EXE

P2: 15.0.4745.1000

P3: 55a4b990

P4: AppVIsvSubsystems64.dll

P5: 5.151.53.0

P6: 543304e0

P7: c0000005

P8: 00000000000eca86

P9:

P10:

Angefügte Dateien:

C:\Users\Peter\AppData\Local\Temp\WERF8C2.tmp.WERInternalMetadata.xml

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_WINWORD.EXE_5a9e1414c4614e57496af535244e9f627d916955_0138cc47_0f45fba1

Analysesymbol:

Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

Berichts-ID: 615e32a7-3bbd-4988-83d8-1618b940ac2b

Berichtstatus: 0

Bucket mit Hash: aaaa54c3798728bbbe93bf0cf6b8de77

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Irgendwelche Ideen dazu? Angeblich ist das Problem bei Microsoft bereits bekannt - die angebotene Lösung mit "Custom" Zweig von Office15 in der Registry löschen bzw. de/re-install hat jedenfalls keine Besserung gebracht.
Noch ein Hinweis: im SAFE Mode lassen sich die Programme starten - nur fehlen mir dann alle Einstellungen und die Verbindung zu OneDrive...

Mit der Bitte um Hilfe,
LG,
Peter W.

 

[alter sachse]

Wundert mich etwas, so wie ich das verstehe hast Du das Programm Deinstalliert mit Löschung der Registry ?? Ich hab bei dem Update von Win7 auf 10 keine Apps oder dergleichen Übernommen und gerade Office 2003 Installiert und das läuft . ?????

 

[CTS]

Wieso keine komplette Deinstallation von Office 2013 ?
Würde Office 2013 komplett deinstallieren und die Registry mit CCleaner reinigen und neu installieren.

 

[alter sachse]

Meinte ich ja, das er die deinstalliert hat, wäre auch wie Du schon beschrieben hast die einzige Lösung.