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Wir können das Spiel "Minecraft" nicht finden, obwohl es installiert wurde

Mühldorferin

Einmalposter
Hallo,
mein Sohn und ich wissen nicht mehr weiter und ich hoffe, Ihr könnt uns helfen. Das Größe Computergenie bin ich nicht muss ich gleich mal vorab einwerfen :)

Mein Sohn hat ein neues Notebook von Lenovo und der Laden hat gleich Windows 10 daraufgestellt.

Wir haben dann das Spiel "Minecraft " gekauft und es erscheint auch der Hinweis "installiert".

Allerdings können wir das Spiel auf dem Notebook nicht finden. Wenn wir bei Suche den Namen eingeben, erscheint das Spiel - aber nur die Testversion und nicht die von uns bereits gekaufte Version.

Ich habe deswegen gestern mit dem Microsoft Kundendienst telefoniert. Die haben den Kauf storniert und ich habe das Spiel nochmal gekauft. Leider haben wir das selbe Problem wieder.

Wir sind echt ratlos und mein Junior traurig.

Kann uns bitte jemand helfen?
 
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