Bei zwei neuen Lenovo Geräten erscheint beim Starten Bitlocker-Abfrage, ohne dass der Bitlocker gesetzt wurde - wir umgehen?

[S.]

Wir haben zwei neue Lenovo Laptops erstanden - einen vor 3 Monaten, einen soeben. Beide Laptops wurden aufgesetzt und funktionierten einwandfrei.
Beim Start am vergangenen Wochenende erschien plötzlich die Aufforderung, den Bitlocker Schlüssel einzugeben - diese wurde jedoch nicht gesetzt, ist daher weder bekannt noch verfügbar...
Wie kann man das Problem nun beheben?

 

[W.]

Wurde vor dem Start am vergangenen Wochenende ein Update des BIOS durchgeführt oder Einstellungen im BIOS der Laptops verändert? Wenn Windows 11 Pro mit einem persönlichen Microsoft-Konto eingerichtet wurde, wird die Bitlocker-Laufwerksverschlüsselung mittlerweile automatisch aktiviert. Wenn ihr euch auf Sign in to your account mit den Kontoinformationen anmeldet, mit denen die Laptops jeweils eingerichtet wurden, sollte euch dort der jeweilige, zu der auf den Laptops jeweils genannten ID passende Wiederherstellungsschlüssel angezeigt werden.

 

[S.]

Wir haben uns im Konto angemeldet, dort sind leider keine Geräte hinterlegt… kann man herausfinden, mit welchem Konto das Gerät eingerichtet wurde?

 

[W.]

kann man herausfinden, mit welchem Konto das Gerät eingerichtet wurde?

Nein.

Wir haben zwei neue Lenovo Laptops erstanden - einen vor 3 Monaten, einen soeben. Beide Laptops wurden aufgesetzt und funktionierten einwandfrei.

Heißt das, dass die Laptops (gebraucht) gekauft wurden? Wenn ja, musst du dich an die Verkäufer der Laptops wenden. Diese müss(t)en auf Basis der an den Laptops jeweils angezeigten Schlüssel-ID den zugehörigen Wiederherstellungsschlüssel nennen. Wenn die Schlüssel nicht mehr verfügbar sind, bleibt als Lösung nur eine Neuinstallation von Windows 11 von einem USB-Stick. Der Stick kann mit dem Media Creation Tool von Microsoft erstellt werden: Download Windows 11
Wenn ihr neu installieren müsst und dafür eine Anleitung gebraucht wird: Windows 11 neu clean installieren Tipps und Tricks

 

[S.]

Die Lenovos wurden neu gekauft - ergo: Lenovo sagt Software Problem, Microsoft: ???? Bisher keine Hilfe!!!!
Und jetzt?? Zwei neue Geräte mit gleichem Problem? Wie weiter???

 

[W.]

Sorry, aber dann bleibt tatsächlich nur die oben angesprochene (benutzerdefinierte) Neuinstallation von Windows.