Windows 11 stürzt zufällig ab – Hardware funktioniert nachweislich, Software und Treiber auf dem neuesten Stand.

Diskutiere, Windows 11 stürzt zufällig ab – Hardware funktioniert nachweislich, Software und Treiber auf dem neuesten Stand. in Windows 11 Leistung & Systemfehler forum; Ich bin erst vor kurzem auf Windows 11 umgestiegen, und das nicht ganz aus eigenem Antrieb – ich...
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R.
WinUser
  • Windows 11 stürzt zufällig ab – Hardware...
  • #1
Ich bin erst vor kurzem auf Windows 11 umgestiegen, und das nicht ganz aus eigenem Antrieb – ich bin ein Vielnutzer und habe auf meinem täglichen Treiber verschiedene Softwarepakete für die Ausführung verschiedener Funktionen. Nach drei Jahren seit meiner letzten Windows-Installation und durch einen Wechsel des Systems, in dem sich mein Startlaufwerk befand, hat meine Windows 10 Professional-Installation vor zwei Wochen endgültig den Geist aufgegeben.

Ständige BSODs, sobald ich mich anmeldete, das immer vage „IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL“ wurde als Fehler aufgeführt.

Ich hätte sofort eine Neuinstallation von Windows 10 durchgeführt, da alle meine Dateien sowieso woanders gesichert waren, aber leider hatte ich meinen Windows 10-Installations-USB an diesem Tag zu Hause gelassen. Mist!

Zum Glück hat mein Freund, der in meinem Fachgebiet arbeitet und seit seiner Veröffentlichung fest an Windows 11 glaubt, meine Rettung hervorgeholt – einen Windows 11-Installations-USB. Da ich an diesem Tag eine Deadline hatte, die ich einhalten musste, zögerte ich nicht. Ich zog alle aktuellen Dateien, die ich nicht gesichert hatte, ab, legte sie auf ein separates Laufwerk und installierte Windows 11. Sobald es hochgefahren war, ging ich schnell das Setup durch und fuhr mit der Installation aller benötigten Treiber und Software auf meinem Laptop fort . Alles gut und gut. Ich habe die Frist eingehalten und war froh, zumindest eine Zeit lang in die neuesten und besten Versionen von Microsoft eintauchen zu können.

Seit zwei Wochen verwende ich also Windows 11.

Ich muss sagen, dass es eine Herausforderung war, das System so einzurichten und zu konfigurieren, wie es mir gefällt, und ich bin immer noch nicht ganz mit dem Dekorieren fertig. Ich habe gesagt, dass ich, obwohl ich ein sehr individuelles System betreibe, eine Neuinstallation durchgeführt habe und daher keine Probleme in Sicht sein dürften, oder?

Nicht so.

In der ersten Woche verlief alles reibungslos. Ich habe sogar angefangen, Gefallen an einigen der raffinierteren Funktionen von Windows 11 zu finden – bessere Indizierung, schnellere Lesezeiten auf NVMe, es gibt noch mehr, aber ich habe bereits zu viel Zeit damit verbracht, dies abzutippen.

Dann kommen wir zu dieser Woche.

Soweit ich mich erinnern kann, hat sich an meinem Arbeitsablauf oder meiner Software-Suite seit dem ersten Tag nicht viel geändert, an der Funktionalität jedoch schon. Ich bekomme Blackscreens, zufällige Abschaltungen, die Tastatur funktioniert nicht mehr, zufällige BSODs, die „kbdclass.sys“ oder ähnliches als Problem auflisten. Diese traten erst nach den letzten Updates von Microsoft und Nvidia für mein System auf.

Ich habe gerade eine Reihe von Foltertests auf meinem System durchgeführt, um (relativ) schnell die Integrität zu überprüfen und sicherzustellen, dass meine Hardware nicht nach weniger als zwei Jahren im Betrieb ausfällt. Windows-Speicherdiagnosetool, Prime95 für eine Stunde, Furmark für 30 Minuten. Nichts hat zu einem Ausfall des Systems geführt, daher bin ich zuversichtlich, dass es sich um ein Softwareproblem handelt.

Ich finde es einfach unglaublich, dass ich trotz einiger Probleme mit einer Windows 10-Installation über drei Jahre ohne solche Probleme durchgehalten habe, aber die aktuellste Version von Windows, die derzeit als nächste Generation angepriesen wird, bringt mir mehr Ärger nach weniger als 2 Wochen. Es ist kein hochmodernes Betriebssystem, wenn es noch auf dem neuesten Stand ist.

Es ist immer noch möglich, dass ich schuld bin und es ist eine von mir verwendete Software, die diese Probleme verursacht, aber in den Problemprotokollen wird ein Windows-Fehler aufgeführt, kein Softwarefehler.

Kann jemand eine Erklärung dafür geben, warum dies geschieht? Gerne stelle ich die angeforderten Protokolldateien zur Verfügung.
 
K
Klaus

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
Lösung
A
Hallo,

Unter folgendem Link wurde ein ähnliches Problem gemeldet:

https://www.pcspecialist.co.uk/forums/threads/k...https://www.pcspecialist.co.uk/forums/threads/k...

Im Link scheint das Problem durch das Entfernen eines Registrierungseintrags für HKKbdFltr.sys behoben zu sein, der das Laden dieses Treibers verhindert und offenbar keine Auswirkungen auf die Funktionalität hat.

Können Sie überprüfen, ob dieser Treibereintrag in der Registrierung vorhanden ist?

Können Sie den folgenden Registrierungsschlüssel überprüfen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Enthält der UpperFilter-Schlüssel in diesem Registrierungsschlüssel im rechten Bereich die Werte HKKbdFltr...
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  • #2
Hallo RLCH,

Ich bin Paul und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Bitte laden Sie die Minidump-Dateien hoch, die Windows erstellt hat, als Sie auf BSOD gestoßen sind. Dies hilft uns herauszufinden, was den Absturz des PCs verursacht hat.

1. Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer

2. Gehen Sie zu C:\Windows\Minidump

3. Zippen Sie diese Dateien

4. Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox ... usw.).

5. Dann teile den Link hier.

Danke.
 
  • Ersteller
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  • #3
Hi , I'm Paul and I'm here to help you with your concern. Please upload the minidump files Windows created when you encountered BSOD. It will help us determine what caused the PC to crash. 1. Open Windows File Explorer 2. Go to C:\Windows\Minidump 3. Zip those files 4. Upload the zip file to the Cloud (OneDrive, DropBox . . . etc.). 5. Then share the link here. Thanks.
Bitte schön:

Registry Key - Google DriveRegistry Key - Google Drive
 
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  • #4
HALLO,

Entschuldigung für die späte Antwort.

Die Minidump-Dateien zeigten „HKKbdFltr.sys“ an, was ein HotKey Keyboard Class Filter Service (signiert von Insyde Software) ist.

Ich empfehle Ihnen, diesen Hotkey-Tastaturtreiber zu aktualisieren, falls verfügbar. Wenn nicht, versuchen Sie es zu deinstallieren und erneut zu installieren.

Ich hoffe das hilft. Wenn Sie Fragen haben, können Sie mir jederzeit antworten und mich auf dem Laufenden halten.
 
  • Ersteller
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  • #5
HI, Sorry for the late reply. The minidump files indicated "HKKbdFltr.sys" which is HotKey Keyboard Class Filter Service (Signed by Insyde Software). I will recommend that you update this Hotkey keyboard driver if available. If not, try to uninstall and reinstall it. I hope this helps. Feel free to ask back any questions and keep me posted.
Hey Paul,

Alle Tastaturtreiber wurden deinstalliert, neu gestartet und dann direkt von den OEM-Website-Treibern neu installiert.

Ich halte Sie auf dem Laufenden – aber war es die einzige Fehlerquelle in den Minidumps? BSODs, die kbdclass.sys als Problemdatei auflisten, machen jetzt viel mehr Sinn, aber glauben Sie, dass die schwarzen Bildschirme und zufälligen Abschaltungen auch durch dasselbe Problem verursacht wurden?

Ich lasse Sie wissen, ob meine Probleme dadurch behoben werden. Aufgrund der Zuverlässigkeit sollte ich es ziemlich schnell herausfinden.

Danke für deine Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

RLCH
 
  • Ersteller
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  • #6
Hallo Paul,

Hatte wieder einen schwarzen Bildschirm, der in der .dmp-Datei wieder als kbdclass.sys angezeigt wurde. Ich sagte, es wäre für mich genauso gut, zu erfahren, worauf ich im Minidump achten muss, als ihn zu Google Drive hinzuzufügen und Sie zu bitten, ihn noch einmal durchzusehen, wenn es wahrscheinlich das gleiche Problem ist, was der Fall zu sein scheint.

Offensichtlich stürzt mein System immer wieder auf denselben falschen Treiber oder ähnliches ab. Hätten Sie eine Idee, wo ich einen aktualisierten Treiber für den HotKey Keyboard Class Filter Service bekommen könnte, wie Sie bereits erwähnt haben? Mein Laptop ist ein Clevo-Rebranding von XMG, genauer gesagt eine ältere Version des Apex 15 mit einem R5 3600 und einer RTX 2070M, falls das hilfreich ist. Als ich dort suchte, waren dort keine solchen Treiber zu finden. Ich werde es mir morgen noch einmal ansehen, aber wenn Sie in der Zwischenzeit etwas finden, lassen Sie es mich unbedingt wissen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Grüße,

RLCH
 
  • Windows 11 stürzt zufällig ab – Hardware...
  • #7
Hallo,

Unter folgendem Link wurde ein ähnliches Problem gemeldet:

https://www.pcspecialist.co.uk/forums/threads/k...https://www.pcspecialist.co.uk/forums/threads/k...

Im Link scheint das Problem durch das Entfernen eines Registrierungseintrags für HKKbdFltr.sys behoben zu sein, der das Laden dieses Treibers verhindert und offenbar keine Auswirkungen auf die Funktionalität hat.

Können Sie überprüfen, ob dieser Treibereintrag in der Registrierung vorhanden ist?

Können Sie den folgenden Registrierungsschlüssel überprüfen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Enthält der UpperFilter-Schlüssel in diesem Registrierungsschlüssel im rechten Bereich die Werte HKKbdFltr kbdclass?

Hinweis: Der obige Link ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren. .
 
  • Ersteller
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  • #8
Es ist durchaus möglich, dass dies die einfache Lösung war, die ich brauchte – es gab keinen Absturz, seit ich den Registrierungswert geändert und neu gestartet habe.

Ich habe es allerdings erst kürzlich geändert, ich werde im Laufe der Woche darauf zurückkommen.

Vielen Dank für all eure Hilfe, Leute, ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich dachte, es handele sich um ein Windows-Problem, sozusagen um ein Windows-Problem, aber es war eher ein Clevo-Laptop-Problem.

Mit freundlichen Grüße,

RLCH
 
Thema: Windows 11 stürzt zufällig ab – Hardware funktioniert nachweislich, Software und Treiber auf dem neuesten Stand.

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