Der Windows-Biometriedienst funktioniert nicht mehr. Es passiert mehrmals am Tag.

[V.]

Jeden Tag gibt es im Zuverlässigkeitsmonitor Einträge, die besagen, dass der Windows Biometric Service nicht mehr funktioniert. Ich befürchte auch, dass dies zu anderen Problemen wie Stottern, Einfrieren und gelegentlichen Bluescreens führen kann.

Nachfolgend finden Sie die Beschreibung, wobei der Status des Berichts als „an Microsoft gesendet“ markiert ist.

Beschreibung

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Windows\System32\svchost.exe

Problemsignatur

Name des Problemereignisses: APPCRASH

Anwendungsname: svchost.exe_WbioSrvc

Anwendungsversion: 10.0.22000.527

Zeitstempel der Anwendung: e6f2ec65

Fehlermodulname: ntdll.dll

Fehlermodulversion: 10.0.22000.527

Zeitstempel des Fehlermoduls: 931cda92

Ausnahmecode: c0000008

Ausnahme-Offset: 00000000000a777a

Betriebssystemversion: 10.0.22000.2.0.0.256.48

Gebietsschema-ID: 1033

Zusätzliche Informationen 1: a480

Zusätzliche Informationen 2: a4809e2f28759337915dc69a8210203d

Zusätzliche Informationen 3: 924b

Zusätzliche Informationen 4: 924b453cea81206f6bc4ad9e24a18adc

Zusätzliche Informationen zum Problem

Bucket-ID: e76564f57e0b427d0f7bfd9ade889ca3 (2268685678911462563)

Edition Windows 11 Pro

Version 21H2

Installiert am 13.02.2022

Betriebssystem-Build 22000.527

Erleben Sie Windows Feature Experience Pack 1000.22000.527.0

Verbunden mit einer Logitech Brio-Kamera für Windows Hallo.

 

[H.]

Hallo, VangelisLD

Willkommen in der Windows 11-Community.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die biometrischen Windows-Dienste aktiviert sind.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Computer, öffnen Sie die Computerverwaltung, suchen Sie nach „Diensten“, suchen Sie nach „Windows Biometric Service“ und

Klicken Sie mit der rechten Maustaste, Eigenschaften, Allgemein, Starttyp und prüfen Sie, ob es geöffnet ist.

Zu der von Ihnen bereitgestellten Fehlermeldung: C:\Windows\System32\svchost.exe

svchost.exe ist der generische Hostprozessname für Dienste, die von Dynamic Link Libraries (DLLs) ausgeführt werden.

ist eine Systemdatei in Windows.

Das fehlerhafte Modul ist: ntdll.dll

In dieser DLL-Datei liegt ein Fehler vor. Wenn es Ihnen passt, können Sie C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll auf einem Computer mit der gleichen Systemversion und Betriebssystem-Bitrate öffnen.

Kopieren Sie ntdll.dll in dasselbe Verzeichnis auf diesem Computer, um die Originaldatei zu ersetzen. Sie können Ihre eigenen Dateien sichern, dann die Eingabeaufforderung als Administrator ausführen, den folgenden Befehl kopieren und einfügen, um ihn auszuführen:

regsvr32 /i ntdll.dll

Suchen Sie anschließend in C:\Windows\System32 nach cmd, führen Sie cmd als Administrator aus, fügen Sie den Befehl sfc /scannow ein, geben Sie ihn ein und führen Sie den Reparaturvorgang durch.

Wenn die oben genannten Methoden das Problem nicht lösen, können Sie die Systemreparaturinstallation versuchen.

Dieser Vorgang bewahrt Ihre Dateien und Software, nur für die Systemreparatur:

Laden Sie die ISO-Datei herunter, um die Installation abzudecken und zu reparieren:

(1) Bitte geben Sie den folgenden Link ein:Windows 11 herunterladen (microsoft.com)

(2) Klicken Sie auf „Windows 11-Installationsmedium erstellen“, um das Tool [MediaCreationToolW11.exe] herunterzuladen.

(3) Nach dem Herunterladen öffnen und nach dem Öffnen „Akzeptieren“ wählen.

(4) Klicken Sie auf [Installationsmedium für einen anderen Computer erstellen].

(5) Wählen Sie den nächsten Schritt, nachdem Sie Sprache, Version und Architektur bestätigt haben.

(6) Klicken Sie auf [ISO-Datei] und dann auf Weiter.

(7) Wählen Sie im Popup-Fenster den Download-Pfad und den Namen der Datei aus.

(8) Nachdem Sie erneut auf „Speichern“ geklickt haben, wird die Win11-ISO-Datei automatisch heruntergeladen.

(9) Nachdem Sie die ISO-Datei heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die ISO-Datei, um sie zu öffnen, klicken Sie zum Öffnen auf [Setup], wählen Sie [Methode zum Herunterladen und Aktualisieren des Windows-Installationsprogramms ändern], wählen Sie [Jetzt nicht verwendet], klicken Sie auf „Weiter“ und warten Sie Um den Lauf abzuschließen, wählen Sie schließlich [Installation] und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist. (Bevor Sie auf „Installieren“ klicken, speichern Sie alle Dateien, die Sie bearbeiten.)

Ich hoffe, dass diese Antwort Ihre Frage beantworten kann. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie mir diese gerne mitteilen.

Beste grüße,

Hinata

Windows 11 Community-Spezialist

 

[V.]

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort, hier ist mein Feedback.

"Stellen Sie zunächst sicher, dass die biometrischen Windows-Dienste aktiviert sind.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Computer, öffnen Sie die Computerverwaltung, suchen Sie nach „Diensten“, suchen Sie nach „Windows Biometric Service“,

Rechtsklick, Eigenschaften, Allgemein, Starttyp und prüfen, ob es geöffnet ist.“

Können Sie bitte geöffnet definieren? Ich habe Ihre Anweisungen befolgt und festgestellt, dass dieser Dienst am Ende gestoppt wurde. Ich konnte damit anfangen, tat es aber nicht. Die Einstellung ist Automatisch (Trigger-Start). Ich habe also keine Änderungen vorgenommen.

Was Ihren zweiten Vorschlag zur Fehlermeldung betrifft, habe ich die Anweisungen noch nicht befolgt, da ich zuvor einen SFC-Scan ausgeführt hatte und 0 Fehler zurückgegeben hatte. Meine Frage ist, ob der SFC-Scan nicht das beheben würde, was Sie als Kopieren von einer anderen identischen Windows-Installation beschreiben.

Abschließend zu Ihrem dritten Reparaturvorschlag: Ich habe noch nicht vor, dorthin zu gehen, da diese Windows 11-Installation erst zwei Wochen alt ist und ohne Probleme läuft, abgesehen davon, was der Zuverlässigkeitsmonitor zeigt.

 

[V.]

Zu Ihrer Information: Ich denke, ich kann es reproduzieren, wenn dieser Fehler ausgelöst wird. Wenn ich meinen Bildschirm sperre, erlaube Windows Hello, mein Gesicht zu erkennen, und schließe dann den Sperrbildschirm, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass dieses kritische Ereignis in der Zuverlässigkeitsüberwachung auftritt. Obwohl scheinbar alles ohne Probleme geklappt hat. Es ist, als ob der Dienst nicht mehr funktioniert, wenn ich erkannt werde, und ein kritischer Ereignisfehler protokolliert wird.