MS SB2 Windows 11-Bildschirm friert mit Google Chrome-Browser und zwei Erweiterungsmonitoren ein

[J.]

Hallo,

Seit dem Windows 11-Upgrade auf einem MS SurfaceBook2-Rechner, den ich beruflich nutze. Google Suite und Chrome-Browser sind die Standard-Apps. Die folgenden technischen Probleme treten zufällig auf.

1 – Der Bildschirm auf allen drei Monitoren friert ein, der Mauszeiger verschwindet. Nach 1–2 Minuten wird auf der Browser-Registerkarte „Nicht reagiert“ mit dem Sanduhrsymbol angezeigt.

Nach 2–5 Minuten erholt sich das System, sodass ich Apps neu starten oder Windows 11 neu starten kann.

2 – Maschine aus dem Ruhezustand öffnen, das Startmenü von Windows 11 wird angezeigt und bleibt hängen. Die Bildskalierung ist sehr klein. Apps reagieren nicht. Ein Neustart von Windows 11 ist erforderlich.

3 – In Google Meet. Klicken Sie auf das Symbol „Bildschirm teilen“ und der Bildschirm auf allen 3 Monitoren friert ein, der Ton funktioniert weiterhin so, wie ich ihn hören kann, und die Teilnehmer können mich hören. Nach 2–5 Minuten erholt sich das System, sodass ich Apps neu starten oder Windows 11 neu starten kann.

Ich habe festgestellt, dass die NVIDIA 1060-Treiber im Rahmen des Windows 11-Updates NICHT aktualisiert wurden. Ich habe V472.12 angewendet und werde es überwachen.

Ich habe versucht, den Intel 620-Treiber mit Dateien von Intel zu aktualisieren, aber er ist an Microsoft Surfacebook2 und die Verwendung von Windows Update gebunden.

Maschinendetails

Microsoft SurfaceBook2 i7-8650U 16 GB 512 GB

Windows 11 Pro

Build 21H2 – 20.11.2021

Grafik

Intel 620 – 27.20.100.8682 – 06.09.2020 – Neueste Version von Windows Update

NVIDIA GTX1060 – V472.12 – 25.12.2021

Google Chrome – Version 96.0.4664.110 (offizieller Build) (64-Bit)

Details zur Ereignisanzeige:

Name der fehlerhaften Anwendung: chrome.exe, Version: 96.0.4664.110, Zeitstempel: 0x61b59ad0

Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.22000.348, Zeitstempel: 0x065c557a

Ausnahmecode: 0xe0000008

Fehler-Offset: 0x000000000004478c

Fehlerhafte Prozess-ID: 0x4028

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7f64064eea3a4

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Programme (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Berichts-ID: e900cabd-ec37-4767-9268-6a4805524f92

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:

Name der fehlerhaften Anwendung: msedgewebview2.exe, Version: 96.0.1054.62, Zeitstempel: 0x61bb77ff

Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.22000.348, Zeitstempel: 0x065c557a

Ausnahmecode: 0xe0000008

Fehler-Offset: 0x000000000004478c

Fehlerhafte Prozess-ID: 0x4fb4

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7f6406d17a42c

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\96.0.1054.62\msedgewebview2.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Berichts-ID: 89b880f1-d7ff-474f-813f-38965669eb15

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: MicrosoftTeams_21323.200.1078.109_x64__8wekyb3d8bbwe

Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID: MicrosoftTeams

Name der fehlerhaften Anwendung: dwm.exe, Version: 10.0.22000.1, Zeitstempel: 0x7cbe2305

Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.22000.1, Zeitstempel: 0x90483ed2

Ausnahmecode: 0x40000015

Fehleroffset: 0x000000000000b0ac

Fehlerhafte Prozess-ID: 0x72c

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7f6404d0558c4

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\WINDOWS\system32\dwm.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll

Berichts-ID: 2e181153-2e45-4038-beff-f9de283b047e

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:

Name der fehlerhaften Anwendung: OneDrive.exe, Version: 21.230.1107.4, Zeitstempel: 0x896e6eee

Name des fehlerhaften Moduls: ucrtbase.dll, Version: 10.0.22000.1, Zeitstempel: 0x00e78ce9

Ausnahmecode: 0xc0000409

Fehler-Offset: 0x000000000007dd7e

Fehlerhafte Prozess-ID: 0x3c24

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7f64060aa2063

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Benutzer\bimma\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

Berichts-ID: 1f30ad33-6881-4616-9700-2472c2c6c648

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:

Fehlereimer 1422737861987631537, Typ 4

Ereignisname: APPCRASH

Antwort: Nicht verfügbar

Kabinen-ID: 0

Problemsignatur:

P1: chrome.exe

P2: 96.0.4664.110

P3: 61b59ad0

P4: KERNELBASE.dll

P5: 10.0.22000.348

P6: 065c557a

P7: e0000008

P8: 000000000004478c

P9:

P10:

Der Desktop Window Manager-Prozess wurde beendet. (Prozess-Exit-Code: 0x00000003, Anzahl der Neustarts: 1, ID des primären Anzeigegeräts: Intel(R) UHD Graphics 620)

Das Programm dllhost.exe Version 10.0.22000.1 interagierte nicht mehr mit Windows und wurde geschlossen. Um zu sehen, ob weitere Informationen zu dem Problem verfügbar sind, überprüfen Sie den Problemverlauf im Kontrollfeld „Sicherheit und Wartung“.

Prozess-ID: 660

Startzeit: 01d7f64936aa4869

Kündigungszeit: 4294967295

Anwendungspfad: C:\Windows\System32\dllhost.exe

Berichts-ID: 52921955-17ce-4eb1-9984-b44753a73459

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Microsoft.OneDriveSync_21230.1107.4.0_neutral__8wekyb3d8bbwe

Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID: OneDrive

Aufhängeart: Ruhezustand

Schätzen Sie alle Lösungen oder Empfehlungen. Muss ich wieder auf Windows 10 Pro umsteigen?

 

[L.]

Hallo JohnSeridan,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen in der Windows 11-Community geäußert haben.

Es hört sich so an, als ob Ihr MS SB2 Windows 11-Bildschirm mit dem Google Chrome-Browser und zwei Erweiterungsmonitoren einfriert. Um Ihnen eine genaue Lösung anbieten zu können, benötige ich noch ein paar Angaben:

1. Wie ist das Verhältnis von CPU und GPU, wenn es feststeckt? (Dies kann im Task-Manager überprüft werden, indem man Windows + X gedrückt hält)

Wenn die Auslastung der GPU hoch ist, können Sie den neuesten Grafiktreiber von der offiziellen Website herunterladen und ihn unter Windows neu installieren.

Wenn die CPU-Auslastung hoch ist, können Sie:

• Halten Sie Windows+X gedrückt, um Windows PowerShell (Administrator) auszuführen, und führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus:
  
  sfc /SCANNOW
  
  Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  
  Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  
  DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
  
  Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie, ob dadurch Probleme behoben werden. Starten Sie das Gerät anschließend neu.
  
• Führen Sie ein In-Place-Update auf Ihrem System durch, um das System zu aktualisieren/zu reparieren (dies ist eine zerstörungsfreie Reparatur des Systems, die sich von einer Neuinstallation des Systems unterscheidet. Normalerweise bleiben installierte Anwendungen gleich und aktualisieren das System auf Die neueste version.)
  
  1. Klicken Sie hier , um das Installationsmedium herunterzuladen.
     
     
     
     
     
  2. Nachdem das Erstellungstool erstellt wurde, gehen Sie zu Einstellungen > Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen. (Es wird empfohlen, wichtige Daten zu sichern, um Datenverlust zu vermeiden)
     
  
  Notiz:
  
  • Ihre Systemfestplatte benötigt möglicherweise 15–20 GB freien Speicherplatz (ähnlich wie bei einem Upgrade auf Windows 10).
    
  • Wenn das System in einem nicht unterstützten Verzeichnis oder unter anderen ungewöhnlichen Bedingungen installiert wird, kann es möglicherweise nicht ohne Schaden repariert werden.
    

2. Wird es einfrieren, wenn Sie die Erweiterungsmonitore vorübergehend schließen?

Wenn nicht, ist eine Überprüfung der Hardware erforderlich.

Teilen Sie mir gerne mit, ob es ein Update gibt. Ich wünsche Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und ein frohes neues Jahr!

Beste grüße,

Lynn Sun | Windows 11 Community-Spezialist

---------

* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

* Bitte markieren und stimmen Sie diese Antwort ab, wenn sie hilfreich ist, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

 

[d.]

Genau das Gleiche passiert mir, aber ich verwende Windows 10 Build 19044.1415

Chrome stürzt ab, wodurch das gesamte Grafiksubsystem praktisch zum Stillstand kommt (AMD APU 5600G).

Ich habe auch 2 Monitore, 1 über HDMI und 1 Displayport angeschlossen.

Ich habe auch eine ähnliche Ereignisanzeigemeldung, bei der DWM.exe fehlerhaft ist