Asus PC Windows 11 friert ständig ein/funktioniert nicht mehr/BSOD

[A.]

Hallo. Ich habe also seit vier Monaten ein großes Problem mit meinem Asus-PC und habe ihn immer noch nicht zum Laufen gebracht. Ich habe so viele Dinge ausprobiert, um das Problem zu beheben, aber ich habe überhaupt keine Ahnung, wo das Problem liegt.

Manchmal friert mein PC ein, als ob sich der gesamte Bildschirm in einem Bild befindet und ich meine Maus nicht bewegen kann, und manchmal funktionieren Dinge einfach nicht mehr, aber ich kann meine Maus bewegen, kann einfach keine Dinge öffnen oder schließen und bin dazu gezwungen Schalten Sie meinen PC aus, indem Sie den Netzschalter am PC selbst drücken. Ich verwende das Wort „einfrieren“ als Definition für beides in meinen Notizen austauschbar.

Hier sind alle Notizen, die ich bisher gemacht habe.

Alles begann um den 19. Dezember 2022.

- Vor all dem habe ich wegen der Schule ein paar Monate lang den PC nicht benutzt und ihn nur einmal in einem blauen Mond für ein paar Minuten eingeschaltet, um etwas zu überprüfen

-Als ich es zu Beginn der Winterpause einschaltete, funktionierte der PC einige Tage lang, bis etwa am 19. Dezember nach ein paar Stunden Nutzung mein Spiel (GTA5) abstürzte

-ging weiter und führte Computeraktualisierungen durch, aber als ich zum 22h2-Update kam, erreichte es 6 % und fror meinen PC ein, und ich habe diesen Vorgang mehrmals versucht, aber immer noch bei 6 % eingefroren, was mich zwang, den PC auszuschalten

-Ich dachte, das 22h2-Update sei das Problem, also habe ich das Update gestoppt und eine Fehlerbehebung für das Windows-Update durchgeführt, bei dem ein Fehler gefunden wurde, der das Einfrieren jedoch nie behoben hat

-Ich versuche mehrmals, das 22h2-Update durchzuführen, aber mein PC fror immer innerhalb von 3-6 Minuten nach dem Einschalten ein

-Ich habe aufgehört, das Update durchzuführen, und das Update für ein anderes Mal angehalten, damit ich meinen PC verwenden konnte, da ich dachte, dass mein PC eingefroren sei, weil das Update ausgeführt werden wollte, und angenommen habe, dass mein Spiel abgestürzt sei, weil ich weiß, dass GTA5 ein schweres Spiel ist

-Obwohl das Update nicht ausgeführt wurde, fror mein PC innerhalb von 2–5 Minuten weiterhin ein

-Ich habe den Windows-Zuverlässigkeitsverlauf verwendet, um zu sehen, was passiert ist, und festgestellt, dass eine Datei aus einer Antivirensoftware, die ich hatte, einen Fehler ausgab. Es wurden über 4.000 Fehler gemeldet, und fast jede Sekunde, in der der PC eingeschaltet war, gab es weiterhin einen Fehler

-Ich habe versucht, die Antivirensoftware zu aktualisieren, um herauszufinden, ob das das Problem ist, aber als ich versuchte, sie zu aktualisieren, fror mein PC immer wieder ein, bevor er aktualisiert werden konnte

-Ich ging weiter und deinstallierte das Programm, weil ich dachte, dass die beschädigte Datei, die Tausende von Fehlermeldungen ausgab, das Hauptproblem war, das die Abstürze und das Einfrieren verursachte

-Aber selbst nach der Deinstallation der Software friert mein PC innerhalb von 1-5 Minuten weiterhin ein

- Der Zuverlässigkeitsverlauf zeigte nichts außer ab und zu „Windows wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren“, wenn ich versuchte, es einzuschalten

-Ich habe versucht, mehrere Neustarts und Fehlerbehebungsmethoden durchzuführen, aber mein PC friert immer noch ein. Ich kann mich nicht erinnern, welche Methoden ich verwendet habe, aber ich habe viele verwendet und bei keiner davon sind Probleme aufgetreten

-Ich habe meinen PC für ein paar Tage ausgeschaltet, da nichts funktionierte, und ich habe aufgegeben

- Als ich dann nach einer Woche versuchte, es wieder einzuschalten, blieb es über 5 Stunden lang auf dem ASUS-Ladebildschirm und ging dann direkt ins BIOS

-Am nächsten Tag bekam ich Hilfe vom technischen Support, aber der PC überschritt schließlich den ASUS-Ladebildschirm. Der Anruf endete, als der technische Support uns mitteilte, dass ein Update veröffentlicht wurde, das möglicherweise das BIOS-Problem oder so etwas behoben hat. Ich versuchte erneut, das 22h2-Update durchzuführen, und der PC fror weiterhin ein

-Zuverlässigkeitsverlauf zeigt nur „Windows wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren.“ In den Problemberichten heißt es, dass Windows am 17.12.2022 einen Hardwarefehler hatte. Ich weiß, dass es nicht an der Antivirensoftware und nicht am Windows-Update lag, aber mein PC funktioniert nicht mehr und friert innerhalb von 1 bis 5 Minuten ein

Update: 02.01.2023 17:20 Uhr – Nach dem Einschalten meines PCs ist der Hintergrund nur ein schwarzer Bildschirm und ich habe das 22h2-Windows-Update angehalten, und aus irgendeinem Grund konnte mein PC die letzte Stunde lang ohne Einfrieren arbeiten. Vielleicht ist das 22h2-Update das Problem? um 17:24 Uhr ausgeschaltet

Update 03.01.23 PC wieder eingeschaltet, ordnungsgemäß hochgefahren, aber innerhalb von 5 Minuten fror er 5 Sekunden lang ein (diesmal konnte ich die Maus nicht bewegen, der Bildschirm befand sich nur auf einem Bild), fing wieder an zu arbeiten und wiederholte das Einfrieren 5 Sekunden ruhen lassen und noch einmal 3 Mal arbeiten, bis es vollständig gefroren ist. Ich ließ den PC eingeschaltet, aber einige Zeit später konnte ich meine Maus bewegen, aber auf dem Bildschirm funktionierte nichts. Ein paar Stunden später erhalte ich einen Bluescreen, der bei 0 % hängen bleibt und darauf hinweist, dass ein interner Stromversorgungsfehler des Stoppcodes vorliegt

Update 10.01.23 Ein Freund sagte, dass mein PC aufgrund meiner Treiber möglicherweise abstürzt, also ließ er mich GeForce verwenden, um die Treiber zu aktualisieren (GeForce Game Ready Driver). Beim Versuch, das Update herunterzuladen, fror es ständig ein und musste es 3-mal tun. 4 Mal, und einmal wurde der Monitor zufällig schwarz (er bereitete sich auf die Installation vor und ich ging etwa 5 Minuten weg, und als ich zurückkam, war mein Bildschirm schwarz, sodass ich ihn aus- und wieder einschalten musste). Nach dem Einschalten Anstelle des üblichen ASUS-Bildschirms war der Bildschirm schwarz und es stand „System aktualisieren“ und dann „Neustart“ und jetzt wieder der ASUS-Einschaltbildschirm, dann wieder „Aktualisieren“ und dann lass mich meine Arbeit erledigen ...

 

[P.]

Hallo Aprilsaur10,

Ich bin Paul und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Bitte laden Sie die Minidump-Dateien hoch. Dies hilft uns herauszufinden, was den Absturz des PCs verursacht hat.

1. Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer

2. Gehen Sie zu C:\Windows\Minidump

3. Zippen Sie diese Dateien

4. Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox ... usw.).

5. Dann teile den Link hier.

Danke.

 

[q.]

1) Geben Sie an, ob Sie normal oder im abgesicherten Modus booten können oder nicht.

2) Geben Sie den Status der wichtigen Computerdateien an:

a) Dateien werden auf einem anderen Laufwerk oder in der Cloud gesichert

b) Bilder werden auf einem anderen Laufwerk oder in der Cloud gesichert

c) es sind keine gesicherten Dateien oder Bilder vorhanden; Dateien müssen gesichert werden

d) Es sind keine gesicherten Dateien oder Bilder vorhanden: Dateien müssen nicht gesichert werden

3) Wenn Sie im Windows- oder abgesicherten Modus booten können, führen Sie den V2-Protokollsammler aus und veröffentlichen Sie einen Freigabelink in diesem Thread über ein Laufwerk, eine Dropbox oder ein Google-Laufwerk.

BSOD - Posting Instructions - Windows 10 Help Forums

BSOD - Posting Instructions

4) Finden Sie zwei Flash-Laufwerke, die Sie formatieren können (> oder = 8 GB). Wenn Sie nur eines haben, können Sie es nach dem ersten Test für einen anderen Zweck verwenden

(Es kann ein drittes Flash-Laufwerk verwendet werden oder Sie können eines der Flash-Laufwerke für andere Zwecke verwenden.)

5) Erstellen Sie auf einem funktionierenden Computer ein bootfähiges Sea Tools-Flash-Laufwerk

SeaTools Bootable | Seagate US

https://www.seagate.com/content/dam...es/seatools/USBbootSetup-SeaToolsBootable.zip

6) Erstellen Sie auf dem Arbeitscomputer ein bootfähiges Windows 11 Media Creation Tool (MCT) (Windows 11 ISO).

Download Official Windows 11 ISO file from Microsoft Tutorial

Download Windows 11

7) Verschieben Sie das bootfähige Sea Tools-Flash-Laufwerk in den entsprechenden Anschluss des problematischen Computers und starten Sie das Flash-Laufwerk

List of PC brands with their corresponding hot-keys

8) Führen Sie den langen generischen Test von Sea Tools aus > machen Sie Bilder > posten Sie Bilder oder teilen Sie Links in diesem Thread über ein Laufwerk, eine Dropbox oder Google Drive

9) Wenn das Festplattenlaufwerk nicht angezeigt wird, sichern Sie die Dateien und tauschen Sie das Festplattenlaufwerk aus

 

[A.]

Es gibt nur eine Datei in meinem Minidump-Ordner und sie stammt vom 29.05.2022, also nicht von dem Zeitpunkt, an dem das Problem begann.

Ich bin nicht technisch versiert und weiß daher nicht, wie ich an die Minidumps aller meiner Abstürze komme.

 

[P.]

Okay, können Sie stattdessen die System- und Anwendungsereignisprotokolle teilen?

> Öffnen Sie die Ereignisanzeige.

> Klicken Sie auf Windows-Protokolle.

> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Anwendung/System

> Klicken Sie auf „Alle Ereignisse speichern unter“

> Wählen Sie den Speicherort aus, benennen Sie die Datei und klicken Sie auf Speichern.

> Wählen Sie „Informationen für diese Sprachen anzeigen“, klicken Sie auf „Englisch“ und dann auf „OK“.

> Laden Sie die gespeicherte Protokolldatei auf OneDrive hoch und teilen Sie den Link hier.

Danke

 

[A.]

Als ich gerade dabei war, reagierten meine Fenster nicht mehr, mein Hintergrund wurde nur noch grau und es wurden weder Apps noch die Taskleiste angezeigt, und meine Ereignisanzeige und mein Datei-Explorer reagierten nicht.

Ich glaube, ich habe entweder einen Bluescreen bekommen oder ich habe einfach meinen PC ausgeschaltet, aber nachdem er wieder eingeschaltet wurde, wurde auf meinem Bildschirm diese Meldung angezeigt, die ich noch nie gesehen hatte.

Ich bin mir nicht sicher, was das ist, aber wenn ich F1 klicke, gehe ich direkt zum BIOS. Und wenn ich auf „Speichern und Beenden“ klicke, um das BIOS zu verlassen, wird wieder der AMI-Bildschirm oben angezeigt, und es ist nur noch ein Zyklus, der hin und her geht. Mein PC lässt mich nicht mehr rein.

 

[P.]

HALLO,

Entschuldigung für die späte Antwort.

Können Sie im BIOS überprüfen, ob das Laufwerk erkannt wird?

 

[A.]

Ich weiß nicht, welcher Teil davon der Treiber ist, also habe ich einfach ein Foto von dem gemacht, was ich sehe.

 

[q.]

Heute ist der 22.03.2023.

Wenn verfügbar, aktualisieren Sie bitte den Fortschritt mit dem früheren Beitrag vom 19. März 2023

 

[A.]

Hallo.

Nein, ich kann nicht normal booten, da mein PC Windows nicht mehr öffnet und ich auf dem AMI- und BIOS-Bildschirm hängen bleibe. Daher glaube ich nicht, dass ich die von Ihnen angegebenen Schritte ausführen kann, aber vielen Dank für die Bereitstellung ihnen.

Ich denke, es ist besser, wenn ich den PC zur Reparatur an den Hersteller zurückschicke, da ich nicht verstehe, wo das Problem liegt und wie ich es beheben kann, insbesondere da ich keine Fenster mehr öffnen und daher keine Protokollsammler ausführen kann , und derartige.

 

[q.]

Ist der Computer unter Garantie?

Haben Sie wichtige Dateien, die noch nicht gesichert sind?

Die ASUS-Website war gestern und heute nicht geöffnet.

 

[A.]

Ja, es unterliegt der Garantie. Es ist immer noch ein neuer PC.

Ich habe einen USB-Stick, auf dem ich die meisten meiner Dateien gespeichert habe. Es sind nicht alle neuen Dateien auf meinem PC auf dem neuesten Stand, aber ich kann nicht viel dagegen tun.

Und außerdem kommt es mir aus irgendeinem Grund so vor, als wären alle Dateien und Spiele, die sich auf meinem PC befanden, irgendwie auf meinen Laptop übertragen worden, und ich habe keine Ahnung, wie oder warum, es geschah einfach zufällig eines Tages. Die Apps/Spiele, die ich auf meinem PC hatte, sind plötzlich auf meinem Laptop, und die Apps/Spiele, die ich auf meinem Laptop habe, sind plötzlich auf meinem PC (das ist mir schon vor den jüngsten Abstürzen auf meinem PC aufgefallen). Ich denke also, dass alle meine Daten gesichert sind und sich auf meinem Laptop befinden?

Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, was das verursacht hat. Auf meinem Laptop (den ich gerade verwende) können nicht einmal die Spiele ausgeführt werden, die ich auf meinem PC hatte, daher weiß ich nicht, warum es plötzlich hier läuft. Ich habe jedoch nicht vor, sie zu öffnen, da ich nicht glaube, dass mein Laptop mit solchen Dingen überhaupt zurechtkommt.

 

[q.]

Das angezeigte Bild:

WARNUNG: Bitte sichern Sie Ihre Daten und tauschen Sie Ihre Festplatte aus.

Ein Fehler kann unmittelbar bevorstehen und zu einem unvorhersehbaren Ausfall führen.

Einige Optionen sind:

a) Versuchen Sie, alle wichtigen Dateien zu sichern

b) Testen Sie das Laufwerk

Die ASUS-Website wird immer noch nicht geöffnet.

Falls verfügbar, sollten Sie ASUS für Garantieunterstützung telefonisch kontaktieren.

 

[P.]

Hallo,

Es scheint, dass das Laufwerk immer noch erkannt wird.

Können Sie versuchen, die Hardwarekomponenten RAM, DRIVE, GPU, CMOS neu einzusetzen?

 

[A.]

Mein Vater und ich beschlossen, die Firma anzurufen, und wir wurden angewiesen, die Festplatte herauszunehmen, damit sie repariert werden konnte.

Vielen Dank jedoch für die Hilfe.

 

[q.]

Gern geschehen.

Wenn möglich, erstellen Sie bitte anschließend einen Bericht darüber, was mit dem Laufwerk und seinen Dateien gemacht bzw. nicht gemacht wurde.

 

[P.]

Die Festplatte war also bereits defekt.

Das ist gut zu wissen. Ich hoffe, dass es früher behoben wird. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, diese noch einmal zu stellen.

Bleiben Sie immer gesund und haben Sie einen schönen Tag.

Danke.