BSOD – DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

[t.]

Hallo, ich habe erst vor einem Monat endlich meinen ersten Gaming-Laptop bekommen, einen Legion 5 15ACH6. Ich bin wirklich glücklich und zufrieden mit der Leistung, die er bietet, und die Tatsache, dass es mein Traum-Gaming-Laptop ist, macht ihn noch besser. In den ersten zwei bis drei Wochen hatte ich außer dem Stottern (das daran liegt, dass AMD PSP solche Probleme verursacht) keine größeren Probleme.

Das Hauptproblem ist jedenfalls, dass ich angefangen habe, BSODs mit dem Code DRIVER_POWER_STATE_FAILURE zu bekommen. DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

Bisher hatte ich drei BSODs und alle passierten alle acht Tage nach dem letzten BSOD. three BSODs and all happened every after 8 days from the last BSOD.

Mein erster BSOD ereignete sich am 23. Juni 2022, dann am 1. Juli, und der letzte war erst gestern, am 8. Juli. June 23, 2022 then July 1, and the most recent was just yesterday, July 8.

Ich gehe davon aus, dass am 16. Juli der nächste BSOD auftritt, den ich hoffentlich beheben kann, bevor er erneut auftritt.

Ich habe versucht, mit BlueScreenView herauszufinden, was das Problem verursacht, und die drei BSODs zeigten auf einen Treiber, nämlich ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe

Aber nach dem, was ich gelesen habe, ist BlueScreenView weder wirklich genau noch zuverlässig bei der Diagnose solcher Probleme.

Hier ist der Link zu den 3 Dump-Dateien: OneDrive Here's the link to the 3 Dump Files :OneDrive

Laptop-Spezifikationen Laptop Specifications

Modell: Legion 5 15ACH6

Prozessor: AMD Ryzen 5 5600H

GPU: NVIDIA RTX 3050Ti

Speicher: 512 GB SKHynix HFS512GDE9X084N

RAM: 16 GB RAM (2x8)

Wi-Fi-Karte: MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN-Karte

Ich hoffe wirklich, dass dieses Problem gelöst wird. Vielen Dank!

 

[D.]

Hallo tmotee

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Ihre Minidump-Dateien weisen darauf hin, dass es der AMD-Chipsatz-Gerätetreiber ist, der den Absturz Ihres Laptops verursacht.

Gehen Sie zur Support-Seite für Ihren Laptop auf der Lenovo-Website, laden Sie von dort aus die empfohlene Version der Chipsatz-Treiber herunter und installieren Sie sie. Suchen Sie dort nach BIOS-Updates, die möglicherweise installiert werden müssen

 

[t.]

Hallo Dave, vielen Dank für die schnelle Antwort.

Darf ich fragen, ob ich nach den richtigen Treibern suche?

Dies sind die einzigen beiden Treiber, die in der Kategorie „Motherboard-Geräte“ (Core-Chipsatz, Onboard-Video, PCIe-Switches) auf der offiziellen Support-Seite meines Laptops verfügbar sind. Motherboard Devices (core chipset, onboard video, PCIe switches) category on the official support page of my laptop.

Ich möchte auch hinzufügen, dass ich mein BIOS vor dem dritten BSOD auf die neueste Version aktualisiert habe, also vermute ich, dass das BIOS-Update nicht geholfen hat. updated my BIOS to the latest version before the 3rd BSOD happened, so I'm guessing the BIOS update didn't help.

 

[D.]

Hallo tmotee

Ja, am besten installieren Sie beide Treiber in Ihrem Screenshot, um zu sehen, ob Ihr System dadurch stabilisiert wird.

 

[t.]

Okay, danke.

Ich habe beide die Treiber aktualisiert.

Jetzt muss ich noch 8 oder ein paar Tage warten, um zu sehen, ob mein Problem dadurch behoben wurde.

Ich bin allerdings neugierig, wo ich diese beiden Treiber finden kann, die ich installiert habe? Ich konnte sie anscheinend nicht im Geräte-Manager finden, ich möchte nur sehen, ob die Version wirklich angewendet wurde (entschuldigen Sie meine Paranoia).

Dies ist der Screenshot meines Geräte-Managers, in dem ich speziell die Chipsatztreiber finden soll.

 

[D.]

Hallo tmotee

Die von Ihnen installierten Treiber hätten die unten gezeigten Treiber aktualisiert, von denen einer die Abstürze verursachte (AMD Audio Co-Prozessor).

 

[q.]

Neue Computer sollten kein BSOD haben.

Und Computerbenutzer sollten keine BSOD-Fehler beheben müssen, während für den Computer eine Garantie besteht.

Für die Hardware und das OEM-Betriebssystem ist zum jeweiligen Zeitpunkt und Verkauf der Computerhersteller verantwortlich.

Erwägen Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA).

 

[t.]

Ich bin gerade nach Hause gekommen und habe nach der Installation der beiden Treiber, nämlich des AMD IO-Treibers und des AMD Power Processor-Treibers, jeden Treiber im Geräte-Manager überprüft, um festzustellen, ob die Versionen mit denen aus den Installationen übereinstimmen. AMD IO Driver and the AMD Power Processor driver I checked each of the drivers in Device Manager to see if the versions matched the ones from the installations.

Die Versionen im AMD Power Processor Driver stimmten alle mit denen im Geräte-Manager überein, nämlich AMD I2C, GPIO, SMBUS und PCI. AMD Power Processor Driver all matched the ones in the Device Manager which is the AMD I2C, GPIO, SMBUS, and PCI.

Beim AMD IO-Treiber bin ich mir nicht sicher, ob sich dadurch etwas geändert hat, da ich die Versionen jedes AMD-bezogenen Treibers überprüft habe und keiner mit der Version 7.0.3.5 übereinstimmte AMD IO Driver, I'm not sure if it changed anything because I checked the versions of each AMD related driver and none matched the version 7.0.3.5

Aber die Anzahl der Ziffern und Punkte der in der Installation geschriebenen Version stimmte mit denen auf dem AMD Audio CoProcessor überein und liegt nahe bei denen, aber es scheint, dass sie nicht auf 7.0.3.5 geändert wurden AMD Audio CoProcessor, but it seems it didn't get changed to 7.0.3.5

War es bei der Installation des AMD Power Processor-Treibers nicht betroffen oder bezog sich die Installation einfach auf einen anderen Treiber, der einfach nicht sichtbar ist und die Versionsnummernanzahl nur ein Zufall war, dass sie ähnlich und nahe bei 6.0.023 des AMD Audio CoProcessor ist ?

 

[D.]

Hallo tmotee

Bei diesen einzelnen Treibern handelt es sich um eine Untergruppe von Treibern, die beim Download installiert werden. Machen Sie sich bitte keine Gedanken über die Versionsnummer. Hoffentlich hat sich Ihr System nach der Installation dieser Treiber stabilisiert.

 

[t.]

Ich stimme Ihnen zu, aber leider gilt hier in meinem Land nur eine Rückgabefrist von einer Woche nach dem Kaufdatum, und dieses BSOD-Problem trat erst etwa drei Wochen nach dem Kaufdatum auf.

Ich habe immer noch eine Garantie, aber es würde Wochen oder einen Monat dauern, bis ich meinen Laptop zurückbekomme.

Das College ist noch im Gange und ich habe keinen anderen Laptop, den ich für meine Online-Kurse und -Aktivitäten nutzen könnte, sodass mir nur die Möglichkeit bleibt, hier um Hilfe zu bitten.

 

[t.]

Ich verstehe, vielen Dank für diese Information.

Nun zum nächsten Schritt: Warten Sie 8 Tage (oder länger), um zu sehen, ob der BSOD immer noch auftritt.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und schnellen Antworten.

Hoffen wir, dass das Problem dadurch behoben wird. Ich werde so schnell wie möglich nach 8 Tagen (oder mehr) ein Update veröffentlichen.

 

[D.]

Hallo tmotee, ich helfe gerne!

 

[q.]

Das ist ein extrem kurzer Zeitraum von nur einer Woche.

Überwachen Sie den Computer mit:

Reliability Monitor is the Best Windows Troubleshooting Tool You Aren't UsingReliability Monitor is the Best Windows Troubleshooting Tool You Aren't Using

 

[t.]

Hallo Fragen_

Das habe ich im Zuverlässigkeitsmonitor erhalten

1. BSOD – Stromausfall des Treibers 1st BSOD - Driver Power State Failure

2. BSOD – Stromausfall des Treibers 2nd BSOD - Driver Power State Failure

3. BSOD – Stromausfall des Treibers 3rd BSOD - Driver Power State Failure

Alle hatten diese drei gemeinsamen kritischen Ereignisse:

Blauer Bildschirm Bluescreen

Windows wurde unerwartet gestoppt. FEHLERPRÜFUNG Windows stopped unexpectedly BUGCHECK

Windows wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren Windows was not properly shutdown

svchost.exe_FrameServer APPCRASH svchost.exe_FrameServer APPCRASH

svchost.exe_Audiosrv APPHANG svchost.exe_Audiosrv APPHANG

 

[q.]

Bitte führen Sie den V2-Protokollsammler aus und posten Sie einen Freigabelink in diesem Thread über ein Laufwerk, eine Dropbox oder Google Drive.

Add, Remove, and Change Display Language in Windows 10 Add, Remove, and Change Display Language in Windows 10

Change Display Language in Windows 10 Change Display Language in Windows 10

BSOD - Posting Instructions - Windows 10 Help ForumsBSOD - Posting Instructions - Windows 10 Help Forums

BSOD - Posting InstructionsBSOD - Posting Instructions

 

[t.]

Guten Tag, nachdem ich die ersten 8 Tage gewartet habe, hatte ich seitdem kein BSOD mehr.

Ich habe weitere 8 Tage gewartet, also insgesamt 16 Tage, und seit ich die Chipsatz-Treiber auf der Support-Seite meines Laptops installiert habe, ist bisher kein einziger BSOD aufgetreten.

Vielen Dank, DaveM121, dass du mir geholfen hast, das Problem zu beheben!