CMOS-Reset (502) + Keine WLAN-Optionen + Keine Batterieladung

[S.]

Ich habe ein HP Envy x360 Convertible mit Windows 11 Version 21H2 und den folgenden Problemen:

• Bootet mit blauem Bildschirm„CMOS-Reset (502) Die CMOS-Prüfsumme ist ungültig“ und fährt dann mit dem normalen Betriebssystem fort, außer:
  
• Netzwerk und Internet erkennen kein WLAN-Netzwerk (obwohl mehrere verfügbar sind). Der Gerätemanager zeigt intel(r) wifi-6 ax200 = Dieses Gerät kann nicht gestartet werden (Code 10). Rollback-Treiber in der Geräteverwaltung ist keine verfügbare Option mehr.
  
• Power erkennt das Ladegerät, während es angeschlossen ist, aber das Gerät verliert sofort die Stromversorgung, sobald es getrennt wird.
  

Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen:

• Mehrere Hardwarediagnosetests ohne Hinweis auf ein Problem
  
• Rollback für Treiber (dies würde eine Internetverbindung ermöglichen, aber die Stromprobleme blieben bestehen)
  
• Vollständiger Werksreset und Neuinstallation des Betriebssystems (lokal, ohne USB)
  

Was sind meine nächsten Schritte, um unnötige Kosten und/oder weitere Versuche und Irrtümer zu vermeiden:

• Von USB auf neues Betriebssystem wiederherstellen?
  
• Wohin für eine gründlichere Hardware-Diagnose gehen?
  

Danke !

 

[D.]

Hallo Steph,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

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Der anfängliche CMOS-Fehler weist auf ein Problem mit Ihrem BIOS hin. Haben Sie die Support-Seite für Ihren Laptop auf der HP-Website besucht, um die neueste Version des bereitgestellten BIOS-Updates herunterzuladen und zu installieren?

2

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie dann einfach „msinfo“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Bitte stellen Sie einen Screenshot des resultierenden Systeminformationsfensters bereit.