Die Gesichtserkennung von Windows Hello funktioniert nicht

[a.]

Also habe ich gerade einen neuen HP Omen-Laptop gekauft und das einzige, was nicht funktioniert, ist die Gesichtserkennung von Windows Hello. Es scheint ein Problem mit Windows 11 zu sein, da die Kamera einwandfrei funktioniert. Ich habe mit dem HP-Support gesprochen und sie haben mir mitgeteilt, dass dies nicht der Fall ist Da es sich bei dem Gerät um dasselbe kompatible Gerät handelt, das sie in allen dort vorhandenen Laptops verwenden, habe ich gehofft, dass jemand hier Erfahrung damit hat, Windows Hello unter Windows 11 zum Laufen zu bringen. Wenn ich persönlich die Option hätte, Win 11 nicht zu verwenden, würde ich das tun, kein großes Problem Fan davon.

 

[p.]

Guten Tag Admoskowitz! Ich freue mich, Ihnen heute weiterhelfen zu können. Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit der Windows Hello-Gesichtserkennung haben. Bitte überprüfen und probieren Sie die folgenden Schritte aus und sehen Sie, wie es funktioniert.

- Greifen Sie auf den Geräte-Manager Ihres Windows 11 zu

- Klicken oder doppelklicken Sie auf die biometrischen Geräte

- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows Hello Face-Softwaregerät

- Klicken Sie auf die Option „Gerät deinstallieren“ und starten Sie Ihren Laptop neu oder starten Sie ihn neu

- Überprüfen Sie die Windows Hello-Gesichtserkennung, ob sie jetzt funktioniert

Sie können sich auch den unten stehenden Link ansehen, um Informationen zu den anderen Fehlerbehebungsschritten zu erhalten, die Sie ausprobieren können.

Fingerabdruck funktioniert nicht in Windows 11 [Lösung]

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Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

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Grüße,

Paul R.

 

[J.]

Kein HP Omen-Laptop verfügt über eine Infrarotkamera – Sie verfügen also nicht über Windows Hello Face.

 

[a.]

Im Dateibaum des Geräte-Managers sind keine biometrischen Geräte vorhanden

 

[a.]

Laut HP stimmt das nicht, es soll die gleiche Kamera sein, die in allen High-End-Laptops verwendet wird. Woher bekommen Sie diese Informationen? Denn wenn es wahr ist, möchte ich mit der Unterstützung ein „Gespräch“ darüber führen, mich anzulügen.

 

[J.]

Sie haben eine wichtige Frage gestellt, warum das Windows Hello Face Ihres Laptops nicht funktioniert, und der HP Support wird Ihnen eine falsche Antwort geben. Sie haben nicht gefragt, ob Ihr OMEN 16-xxxyyy-Modell mit einer Windows Hello Face-kompatiblen Infrarotkamera ausgestattet ist.

Gehen Sie zur Website von HP:

Im Gegensatz dazu ist dies ein HP-Laptop mit (IR) Infrarotkamera und kann daher Windows Hello Face.

HP ENVY - 15-as133cl Product Specifications | HP® Customer Support

 

[p.]

Was ist das genaue Modell Ihres HP Omen-Laptops? Können Sie stattdessen unter Kameras prüfen, ob eine IR-Kamera verfügbar ist?

 

[a.]

Im Moment bin ich von HP wirklich enttäuscht. Ich kann mich nicht einmal an eine Option für diese Art von Kamera erinnern, als ich mein Paket bestellt habe, und die Tatsache, dass ich drei Monate darauf warten musste, hat mich wirklich sauer gemacht

Vielen Dank für die Unterstützung

 

[B.]

Ich habe genau die gleiche Situation auf einem neuen Dell Tower XPS8940 mit einer Adesso-Kamera, die funktioniert.

Eine Antwort legt nahe

Klicken oder doppelklicken Sie im Geräte-Manager auf „Biometrische Geräte“.

Es werden jedoch keine biometrischen Geräte als Option angezeigt.

 

[J.]

Ich habe genau die gleiche Situation auf einem neuen Dell Tower XPS8940 mit einer Adesso-Kamera, die funktioniert. Eine Antwort schlägt vor: Klicken oder doppelklicken Sie auf die biometrischen Geräte im Geräte-Manager. Aber es werden keine biometrischen Geräte als Option angezeigt.

Ja Hast du diesen Thread überhaupt gelesen, bevor du etwas postest?

Da keine Adesso-Webcam mit einer Infrarotkamera ausgestattet ist, verfügen Sie nicht über Windows Hello Face.

https://www.adesso.com/product-category/webcams/

 

[B.]

Vielleicht habe ich es nicht verstanden, denn es scheint mir, dass eine Kamera eine Kamera ist. Ich brauche keine Infrarotkamera, um ein Foto zu machen. Sie müssen nicht so unhöflich antworten. Aber vielleicht liegt es an deiner Natur. Bitte antworte mir nie wieder.