:( Ihr Gerät ist auf ein Problem gestoßen und muss neu gestartet werden ...

[M.]

Hallo!

Mein Laptop hat bis vor drei Tagen einwandfrei funktioniert. Dieser blaue Bildschirm taucht immer wieder zufällig auf und mein Computer startet neu. Der Neustart erfolgt sehr schnell. Wenn ich also wegschaue, um etwas zu lesen, und zurückblicke, ist der Neustart bereits erfolgt. Ich kann keine Arbeit erledigen.

Es sagt:

Bei Ihrem Gerät ist ein Problem aufgetreten und es muss neu gestartet werden. Wir sammeln lediglich einige Fehlerinformationen und starten dann für Sie neu.

Es gibt einen QR-Code. Weitere Informationen zu diesem Problem und möglichen Lösungen finden Sie unter Resolving Blue Screen errors in Windows - Microsoft Support. Wenn Sie einen Supportmitarbeiter anrufen, geben Sie ihm diese Informationen: Stoppcode : BAD_POOL_CALLER

Gestern dachte ich, es sei in Ordnung, da es an diesem Tag überhaupt nicht funktionierte, aber heute Morgen kam der Bluescreen vor ein paar Minuten mehrmals wieder hoch.

Ich kann den Laptop immer noch benutzen (da ich gerade diese Frage darauf schreibe). Im Moment ist es einfach nur nervig.

Ich habe nach Viren gesucht (es heißt, dass es keinen Virus gibt), es für 30 Sekunden heruntergefahren und dann neu gestartet.

Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu beheben?

 

[D.]

Hallo Melody,

Ich bin Dyari. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich stehe Ihnen hierbei gerne zur Seite.

Bitte überprüfen Sie C:\Windows\Minidump und kopieren Sie die verfügbaren Minidump-Dateien auf den Desktop. Geben Sie sie dann über One Drive oder Google Drive frei, damit sie analysiert werden und angeben können, welche Datei den Absturz verursacht.

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

Überprüfen Sie außerdem C:\Windows und geben Sie die Datei MEMORY.DMP frei.

Wenn der Ordner leer ist oder MEMORY.DMP nicht verfügbar ist, geben Sie bitte die Protokolle der Ereignisanzeige weiter:

https://www.yourwindowsguide.com/2017/12 /How-to...

Grüße,

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[M.]

Hallo Dyari,

Hier ist der Link mit allem, was darin benötigt wird.

Blue Screen Info 2023 Melody - Google Drive

Vielen Dank für deine Hilfe.

 

[D.]

Ich befürchte, dass der bereitgestellte Link nicht zugänglich ist. Würden Sie es bitte zugänglich machen?

Danke

 

[M.]

Okay, ich habe es zugänglich gemacht.

Lassen Sie mich wissen, wenn ich noch etwas tun muss!

 

[D.]

Hallo Melodie,

Vielen Dank für das Teilen der Minidump-Dateien.

Die Minidump-Dateien nannten keinen Treiber, sondern deuteten lediglich auf eine Windows-Komponente hin, was bedeutet, dass etwas anderes das System zu einem Fehler geführt hat oder dass es sich um eine Speicherbeschädigung handeln könnte, die normalerweise aufgrund einer Treiberinkompatibilität auftritt.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Da dieses Problem in der Vergangenheit nicht mehr aufgetreten ist, führen Sie eine Systemwiederherstellung durch, wenn Sie über einen Systemwiederherstellungspunkt verfügen:

https://support.microsoft.com/en-us/windows/rec....

Auf Updates prüfen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Update > Nach Updates suchen > Alle ausstehenden Updates installieren

Laden Sie die neueste Version der BIOS- und Chipsatztreiber von der Website des Herstellers herunter und installieren Sie sie.

Testen Sie den RAM mit dem kostenlosen Dienstprogramm MemTest86 und führen Sie dann einen vollständigen 8-Durchgangs-Scan durch, um Ihren RAM auf physische Fehler zu testen:

https://www.tenforums.com/tutorials/14201-memte...

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, aktivieren Sie die Treiberüberprüfung und lassen Sie den Computer dreimal abstürzen. Deaktivieren Sie ihn dann und geben Sie die neu erstellte Minidump-Datei frei:

https://www.tenforums.com/tutorials/5470-enable ...

Bitte zögern Sie nicht, uns zu fragen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Bleib sicher

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.