Mein neuer Windows 11-Laptop Acer Nitro 5 ANS15-57-76RF kann M.2 2280 PCIe Gen3x4 NVME auf dem zweiten Steckplatz nicht erkennen

[S.]

Hallo, ich habe mehrere Websites durchgesehen, die sich darüber beschwert haben, dass Windows 11 mit SSD/NVME PCIe nicht gut zurechtkommt. In meiner Situation konnte das System es überhaupt nicht erkennen.

Ich verwende (ADATA XPG SX8200 PRO 1 TB M.2 2280 PCIe Gen3x4 NVME) auf dem zweiten Steckplatz. Der Laptop konnte es nicht erkennen. Auch die Software Intel Optane Storage Management konnte es nicht erkennen. Ich konnte meinem Laptop eine zusätzliche 2-TB-Festplatte hinzufügen, das System konnte sie erkennen, aber nicht die 1-TB-M.2-PCIe-NVME. Ich habe versucht, die 2-TB-Festplatte zu entfernen, um die Erkennung von PCIe zu testen, immer noch das gleiche Ergebnis.

Ich brauche Rat von der Community und den Mitgliedern hier. Vielen Dank im Voraus. Habe diesen neuen Windows 11-Laptop wegen der 2 zusätzlichen Steckplätze, HDD und M.2 PCIe-Steckplatz gekauft. Laptop MFG 06.12.2021. Ich kann einfach nicht glauben, dass Windows 11 so viele Fehler hat, ich bin auf viele Probleme gestoßen, musste ein Upgrade auf Windows 11 durchführen, die Tastaturtaste zum Eingeben von E-Mails war falsch ausgerichtet (erzwungenes Upgrade von Windows 10 beim Öffnen des neuen Laptops), der Ton ging kaputt nach dem Update auf das neueste Windows 11. Wenn ich wüsste, dass Windows 11 so viele Fehler hat, würde ich meine Ersparnisse nicht für einen solchen Albtraum riskieren. Ich brauche Rat zur Lösung dieses Problems.

 

[R.]

Hallo, ich bin Robinson und freue mich, Ihnen heute helfen zu können.

Ich weiß, wie frustrierend das für Sie sein kann, aber ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wird die NVME im BIOS erkannt? Dies ist das erste, was Sie überprüfen müssen, um festzustellen, ob es sich um ein Hardwareproblem oder ein Softwareproblem handelt.

Wenn es im BIOS erkannt wird, können Sie versuchen, die Adata SSD-Toolbox herunterzuladen und zu installieren, um zu diagnostizieren und zu prüfen, ob ein Firmware-Upgrade vorliegt und unter Windows erkannt wird.

Wenn es im BIOS nicht erkannt wird, müssen Sie sich an den Acer- und Adata-Support wenden, um zu prüfen, ob ein Kompatibilitätsproblem vorliegt oder ob Sie ein Update für die NVME benötigen, damit es erkannt wird.

 

[S.]

Hallo, ich bin Robinson und freue mich, Ihnen heute helfen zu können. Ich weiß, wie frustrierend das für Sie sein kann, aber ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wird die NVME im BIOS erkannt? Dies ist das erste, was Sie überprüfen müssen, um festzustellen, ob es sich um ein Hardwareproblem oder ein Softwareproblem handelt. Wenn es im BIOS erkannt wird, können Sie versuchen, die Adata SSD-Toolbox herunterzuladen und zu installieren, um zu diagnostizieren und zu prüfen, ob ein Firmware-Upgrade vorliegt und unter Windows erkannt wird. Wenn es im BIOS nicht erkannt wird, müssen Sie sich an den Acer- und Adata-Support wenden, um zu prüfen, ob ein Kompatibilitätsproblem vorliegt oder Sie ein Update für die NVME benötigen, damit es erkannt wird.

Hallo Herr Robinson, vielen Dank für Ihren Rat .

Das NVME wird im BIOS nicht erkannt, daher werde ich Ihrer Empfehlung folgen, mit dem Adata-Support fortzufahren, da mir der Acer-Support überhaupt nicht weiterhilft und mich auffordert, den PC zurückzusetzen. Ich habe meinen Windows 11-Laptop innerhalb von weniger als zwei Tagen viermal zurückgesetzt und immer noch die gleichen Ergebnisse erzielt. (Der Adata-Support ist auch nicht einfach zu handhaben, keine freundliche Website zum Einreichen einer Beschwerde, „Kontaktieren Sie uns direkt“ ein fehlgeschlagener Dienst).

Danke für den Ratschlag.

 

[R.]

Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann.