Microsoft verteidigt die räuberischen Praktiken von Edge mit einer schamlosen und dreisten Antwort auf X

Ach, die schönen Erinnerungen an 2019, als Microsoft Edge Chromium in seinen Anfängen war. Ein reiner, Google-freier Browser mit solider Kompatibilität, flotter Leistung und ohne Ballast. Gute Zeiten!

Und jetzt wachen Sie auf: Es ist Ende 2023, und Microsoft Edge ist auf dem besten Weg, einer der unbeliebtesten Browser zu werden. Mehrere umstrittene und benutzerfeindliche Praktiken zwingen die Nutzer dazu, sich in den sozialen Medien zu beschweren, und die meiste Zeit ignoriert das offizielle X (Twitter)-Konto von Edge solche Beiträge und konzentriert sich darauf, Videos im TikTok-Stil mit Igeln zu posten. Heute jedoch hat jemand hinter dem Microsoft Edge-Konto beschlossen, einen mutigen Schritt zu tun.

Am 12. Dezember 2023 veröffentlichte der X-Benutzer @ cadenzza_ einen Beitrag mit einem Screenshot eines der zahlreichen Upsells von Edge, in denen empfohlen wird, Bing als Standardsuchmaschine einzustellen. Das Lustigste daran war das Fehlen einer klaren "Nein"-Schaltfläche, genau wie bei der berüchtigten Windows 11-Upgrade-Aufforderung mit zwei "Ja"-Schaltflächen. Mario markierte das offizielle Microsoft Edge-Konto auf X und erhielt zwei Tage später eine dreiste und peinliche Antwort (am 14. Dezember gelöscht).

In einer Antwort auf die Beschwerde über die fehlende Schaltfläche "Nie" sagte jemand hinter dem Microsoft Edge-Konto: "Nein, ist es nicht", mit einem blauen Herz-Emoji als Sahnehäubchen. Toller Einfall!

Igitt!

Es überrascht nicht, dass der Beitrag eine Welle von hitzigen Antworten auslöste. Einige Nutzer wünschten Microsoft eine Kartellklage, andere riefen das respektlose Verhalten des Unternehmens an. Andere sagten, sie hätten Microsoft Edge für andere Alternativen verlassen und gingen sogar so weit, den Browser von Windows 10 und 11 zu entfernen.

Wenn Sie diese Meinung teilen und der Meinung sind, dass Microsoft Edge vom Weg abgekommen ist, gibt es eine gute Nachricht: Die EU hat Microsoft dazu gezwungen, Kunden die Deinstallation des Browsers zu gestatten. Obwohl die Änderung offiziell nur für EU-Bürger verfügbar ist, können Sie unsere Anleitung verwenden, um Edge in Windows 10 und 11 auf Systemen außerhalb der Europäischen Union zu deinstallieren.

Es ist sonnenklar, dass Microsoft seine Strategien überdenken muss, da sie die Kunden nur verärgern und ihnen schaden. Und die monatlichen Berichte von Statcounter zeigen, dass verzweifelte Upsells Edge nicht weiterbringen.

Quelle: neowin.net

 

[c.]

Ich denke, dass unsere Meinungsverschiedenheit auf einen einfachen Unterschied zurückzuführen ist: unterstützte und nicht unterstützte Produkte unter Linux. (Mit Support meine ich, dass es für die Arbeit auf der Plattform konzipiert ist, nicht für eine Telefonnummer, die Sie anrufen können.)

--Unter Linux unterstützte Produkte funktionieren hervorragend unter Linux und funktionieren in vielen Fällen, selbst wenn sie auf Windows portiert wurden, unter Linux besser als unter Windows.

--Tüfteln und Anpassungen, die über den vorgesehenen Zweck hinausgehen, sind unter Windows und Linux gleichermaßen schwierig.

--Nicht unterstützte Software unter Linux zum Laufen zu bringen, ist, wie Sie es nennen, „ein Hindernis“. Es könnte sein, dass WINE gut funktioniert, aber es erfordert Recherche und Mühe.

Nach allem, was Sie gesagt haben, denke ich, dass Sie diesen drei Aussagen zustimmen. Ich stimme zu, dass Linux genauso einfach zu bedienen sein kann, wenn man im Bereich der dafür entwickelten Produkte bleibt. Ich könnte sogar behaupten, dass viele Dinge bei Linux sogar einfacher sind als bei Windows.

Der allgemeine Punkt, den ich anspreche und den Sie anscheinend nicht anerkennen, ist, dass Hardware und Software, die für die Verwendung mit Linux entwickelt wurden, nur eine winzige Teilmenge dessen ist, was für Windows entwickelt wurde. Echte Menschen nutzen diese Produkte und erwarten, dass sie an ihrem Computer funktionieren.

Sie scheinen den Standpunkt zu vertreten, dass der Benutzer unter Linux problemlos Software und Hardware erkunden kann, die für Linux gut funktioniert, und dass er mit diesen Optionen zufrieden sein wird. Wenn das der Fall ist, dann stimme ich Ihnen zu, Linux ist in Ordnung.

Der Grund, warum ich nicht zustimme, ist, dass viele beliebte Mainstream-Softwaretitel nicht unter Linux laufen. Es ist wirklich nicht akzeptabel, einem Benutzer zu sagen: „Tut mir leid, Sie können diese Apps nicht ausführen“ und gleichzeitig zu sagen: „Linux ist genauso einfach zu verwenden wie Windows.“

Hardware unter Linux ist normalerweise eine bessere Geschichte. Es funktioniert ziemlich gut, auch wenn es keine offizielle Erstanbieter-Treiberunterstützung gibt. Allerdings ist jede Hardware, die Hand in Hand mit Software arbeitet, tendenziell unzureichend. Nimm das Stream-Deck. Ein sehr beliebtes Eingabegerät, dessen Einrichtung in Windows weniger als 5 Minuten dauert. Unter Linux ist ein von der Community erstelltes Python-Skript erforderlich, das nicht einfach einzurichten oder zu verwenden ist ... und nein, Elgado wird Ihnen dabei nicht helfen, wenn Sie den Support anrufen.

Wie auch immer, gute Diskussion.

 

[l.]

Wow, das ist mutig. Er/sie sagt im Grunde: „Scheiß drauf, du brauchst keinen „Nein“-Knopf, wir wissen besser als du, was du willst.“ Sehr mutig und sehr beleidigend. Ich habe diesen Dialog gestern aus heiterem Himmel erhalten. Mir ist auch aufgefallen, dass es keine Schaltfläche „Nein“ gibt, also habe ich auf „Später einstellen“ geklickt, damit er verschwindet. Man sieht, dass solche Dinge die Leute von Edge, einem ansonsten hervorragenden Browser, abschrecken.

Toller Schachzug, Microsoft, toller Schachzug. Und es ist großartige Arbeit, die Benutzer dazu zu bringen, Sie ohne Grund zu hassen. Sie hätten einfach einen „Nein“-Button bereitstellen können, und das wäre nicht passiert.

Die Person, die für dieses X-Konto verantwortlich ist, sollte entlassen oder zumindest ausgeschimpft werden, weil sie nicht weiß, wie man Öffentlichkeitsarbeit betreibt, wissen Sie, was ein X-Konto eines Unternehmens tun soll.

 

[n.]

Ich denke, was sie eigentlich meinten, war, dass das „X“ als „Nein“-Button fungiert. Ich stimme jedoch mit allem anderen überein, was Sie hier gesagt haben.

 

[l.]

Selbst wenn Ihre Interpretation richtig ist (was sein könnte), ist das einfach schreckliches UX/UI-Design. Wenn Sie Schaltflächen verwenden, um dem Benutzer Auswahlmöglichkeiten anzubieten, müssen Sie für jede Auswahlmöglichkeit des Benutzers eine Schaltfläche anbieten. Indem Sie keine „Nein“-Schaltfläche setzen, verweigern Sie dem Benutzer im Grunde diese Option. Außerdem bietet die Verwendung des „X“ zum Schließen des Dialogs dem Benutzer keine klare Wahl: Was bedeutet es, auf das „X“ zu klicken? Ja? NEIN? Später? Niemals? Niemand weiß es genau, nur die inkompetenten Microsoft-Entwickler, die das getan haben.

Aber wir alle wissen, was das im Grunde ist: Microsoft versucht erneut, Benutzer durch Verwirrung und (praktisch) Erpressung zu seinen Diensten und Produkten zu locken, indem es sie einem Dialogfeld nicht entkommen lässt, es sei denn, sie tun, was sie von ihnen wollen.

Ich glaube, das nennt man „Dunkles Muster“, habe ich recht?

 

[I.]

Ein Klick auf das X bedeutet „Geh weg“, schon immer.

 

[l.]

Geh weg? Für immer? Frag mich später? Was ist es Ihrer Meinung nach? Geben Sie keine Entschuldigungen für das böswillige Design von Microsoft.

 

[n.]

Ich stimme zu.

 

[N.]

Ehrlich gesagt denke ich, dass einige der Korrekturen nicht sofort sichtbar sein werden, da Panos zurückgetreten ist und die neue Führung ihre Ziele und Prozesse noch nicht vollständig umgesetzt hat. Ich gehe davon aus, dass wir diese potenzielle Änderung möglicherweise erst dann sehen, wenn Neuigkeiten über die nächste Generation von Windows, vermutlich Windows 12, angekündigt werden. Ich stimme jedoch zu, dass nicht alle GUI-Designs/-Updates durchweg gleich sind und manchmal etwas verwirrend sein können. Wenn Sie sich an die alte Schule halten, wurde das „X“ in Windows immer geschlossen/verschwunden, wenn darauf geklickt wurde.

 

[l.]

Ja, ich weiß, was das „X“ bedeutet, es ist eine universelle Fensterschaltfläche, aber wie ich dem anderen sagte, was bedeutet es in diesem Zusammenhang genau? Ja, das Fenster ist verschwunden, aber wird es später wiederkommen? Wird es nicht mehr zurückkehren? Deshalb hätte ein weiterer Button hinzugefügt werden sollen, nicht nur „Ja“ und „Später“. Außerdem konzentriert sich der Benutzer auf den Hauptbereich des Fensters und bemerkt möglicherweise das „X“ nicht.

Das ist meiner Meinung nach ein dunkles Muster.

 

[c.]

Das entschuldigt jedoch nicht die Verwendung von ausdrucksstarkem Schaltflächentext.

Das ist wirklich nichts anderes als freie Software, die Sie dazu bringt, eine Frage wie diese zu beantworten ...

Möchten Sie spenden?

--Ja

--4,99 $ kann ich mir nicht leisten

 

[e.]

Sie haben Recht, das wird als dunkles Muster bezeichnet.

 

[e.]

Ganz sicher nicht; Schauen Sie sich all die Leute an, die in Windows 10 getäuscht wurden.

 

[I.]

Ausreden? Die Schaltfläche „Schließen“ (X) hat IMMER angezeigt, dass der aktuell aktive Prozess ausgeblendet oder beendet wird. Es wurde nicht einmal von Microsoft standardisiert. Es war Apple, der das Design für diese spezielle GUI-Funktionalität eingeführt hat, und Microsoft hat es in 2.0 erweitert.

Es gab nie einen standardisierten Punkt, wann eine Benachrichtigung verborgen bleiben muss. Es ist jedoch allgemein üblich, es nicht zufällig ohne Interaktion des Benutzers anzuzeigen. HINWEIS: Das Öffnen des Browsers gilt als Benutzeraktion.

 

[I.]

Haben Sie ein schlechtes Gewissen, weil Sie auf „--Ich kann mir 4,99 $ nicht leisten“ oder so etwas klicken müssen? Wie unterscheidet es sich von dem, was die Wikimedia Foundation mit ihrer Spendenaktion macht?

Ich habe das Gefühl, dass Sie das eher als ein Problem darstellen, als es realistischerweise ist.

 

[I.]

Ich nehme an, Sie meinen Windows 11? Wenn ja, war es nur für Menschen ein Problem, die entweder nicht aufpassten oder das Leseverständnis in der 3. Klasse nicht erreichten.

 

[P.]

Nein, ich bin mir ziemlich sicher, dass er 10 meint.

Wir alle erinnern uns an das Problem, dass Benutzer automatisch auf Version 10 aktualisiert wurden, weil sie in der Upgrade-Eingabeaufforderung auf das X geklickt hatten, was den Timer nicht anhielt.

 

[e.]

Nein. Ich meinte 10 und Sie können die zahlreichen Artikel zu dieser Situation lesen. Es gibt einen Grund, warum es als dunkles Muster bezeichnet wird. Als Entwickler meide ich sie und habe keinen Respekt vor Entwicklern, die sie verwenden. Es ist eine hinterlistige Taktik. In der Vergangenheit haben Werbetreibende dies unseren Kunden angetan und wir haben sie sofort auf die schwarze Liste gesetzt.

 

[c.]

Ich persönlich fühle mich nicht schlecht, aber ich sage, dass es eine aggressive Sprache ist, die den Benutzer in die Enge treiben soll. Ich bin kein Fan dieses Ansatzes. Stellen Sie es einfach wie eine einfache Ja/Nein-Frage ... Warum ist das ein Problem?

 

[I.]

Während der 8.1-Ära ignoriere ich die Dinge im Allgemeinen, da ich damals sehr daran interessiert war, von diesem Betriebssystem wegzukommen. Das Einzige, woran ich mich noch genau erinnere, ist die Diskussion über das Hinzufügen zusätzlicher Telemetriedaten mit 10 und die anschließende Rückportierung auf 7. Da muss ich mich wohl auf Ihr Wort verlassen.

 

[e.]

Oder könntest du darüber lesen? Wie du willst.