Wahnsinnige Akkuentladungsrate beim Dell XPS 15 9500

[A.]

Hallo zusammen,

Ich habe beim Dell XPS 15 9500 ein sehr seltsames Problem mit entladenem Akku. Als ich meinen Laptop bekam, war die Batterieunterstützung mit fast 10 Stunden perfekt, aber nach 2–3 Monaten Nutzung waren es nur noch 2–3 Stunden. Ich habe viel über Treiberaktualisierungen, BIOS-Aktualisierungen, Dell-Energieverwaltungssysteme, eingeschränkte Dienste und vieles mehr recherchiert, aber das Problem besteht immer noch. Ich dachte, es könnte sein, dass Windows 10 Probleme mit den ACPI-Treibern hat, also habe ich auch ein Upgrade auf Windows 11 durchgeführt, aber keine Verbesserungen.

Ich habe Battery Bar zur Überwachung installiert und festgestellt, dass mein Laptop im Leerlauf 24–27 W entlädt. Wenn ich eine Anwendung (Edge, Chrome oder sogar einen einfachen Explorer) verwende, springt die Entladungsrate auf 30–32 W, was wirklich verrückt ist.

Ich habe gerade meinen Laptop mit dem neuesten BIOS-Update von Dell aktualisiert, das am 11. Januar 2022 veröffentlicht wurde, sodass keine Treiber veraltet sind.

Ich bin kürzlich auf ein Forum gestoßen und habe alle seine Beiträge durchgesehen, und mein Laptop macht genau das Gleiche

https://answers.microsoft.com/en-us...at-idle/08b0e594-d763-44d9-ae94-7ed23ac1d91f

Ich weiß, dass der Beitrag alt ist, aber das Problem ist vermutlich auch alt. Mein Vertrauen in Windows-Laptops schwindet bei diesem Problem langsam, weil es keinen Sinn macht, dass man einen Laptop im Wert von 1.500 US-Dollar kauft und dann ständig mit der Akkulaufzeit zu kämpfen hat.

Wenn jemand eine Lösung gefunden hat, bitte lassen Sie es mich bitte wissen.

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Willkommen im Microsoft Office Community-Forum. Vielen Dank, dass Sie uns heute Ihre Sorge mitgeteilt haben, und wir hoffen, dass alles in Ordnung ist.

Wir verstehen, dass Sie Probleme mit der schnellen Entladung des Akkus haben. Lassen Sie uns das gemeinsam prüfen und klären. Seien Sie versichert, wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein.

Hier sind einige Schritte, die wir durchführen können.

Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus

Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus in Windows (microsoft.com)

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen sauberen Neustart durch

Suchen Sie nach dem Task-Manager und öffnen Sie ihn

Klicken Sie auf Weitere Details

Wechseln Sie zur Registerkarte „Start“.

Klicken Sie auf Deaktivieren

Führen Sie dies für alle Startanwendungen in der Liste durch

Schließen Sie den Task-Manager

Suchen Sie nach msconfig

Gehen Sie im Systemkonfigurationsfenster zu Dienste

Aktivieren Sie auf der linken Seite die Option „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“.

Sobald alle Microsoft-Dienste ausgeblendet sind, klicken Sie auf der rechten Seite auf „Alle deaktivieren“.

Klicken Sie auf OK und dann auf Neu starten

Ich habe auch diesen Artikel [ gefunden /url]von der Website des Herstellers. Das könnte helfen.

Wir freuen uns auf ihre Antwort. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich an uns wenden, indem Sie auf diesen Beitrag antworten.

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf Ihre letzte Antwort nicht geantwortet haben.

Wir möchten, dass Sie wissen, dass es uns wichtig ist, Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage zu helfen.

Bitte antworten Sie auf diesen Thread zurück, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

 

[A.]

Hallo CarTzy, es tut mir leid, dass ich die ganze Woche ziemlich mit meiner Arbeit beschäftigt war und Ich hatte nicht einmal die Gelegenheit, meinen persönlichen Laptop einzuschalten. Ich werde es in den nächsten 2 Tagen tun und Ihnen mitteilen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Danke schön. Halten Sie uns einfach auf dem Laufenden.

 

[A.]

Hallo CarTzy, ich habe alle oben genannten Schritte ausprobiert, aber keinerlei Verbesserung. Ich versuche dieses Wochenende, Windows zurückzusetzen und zu sehen, ob es funktioniert.

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es erfolgreich sein wird.

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzten Antworten nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das von Ihnen angesprochene Problem immer noch besteht. Wenn ja, antworten Sie bitte zurück, damit wir Ihr Problem weiter beheben können.

 

[A.]

Ich habe die vorhandenen Daten und Dateien entfernt, das neue Windows aus der Cloud heruntergeladen und neu installiert. Anschließend wurden alle Treiber und das BIOS auf die neueste verfügbare Version vom DELL-Support aktualisiert.

Der Wattverbrauch ist immer noch auf dem Höhepunkt. 22W-27W, während das System im Leerlauf ist, und sobald ich eine Aktivität starte, springt es auf 32W-36W.

Bei voller Ladung habe ich immer noch eine Akkulaufzeit von nur 2,5 Stunden. Die Kapazität des Akkus ist in einem Jahr von 84 kW auf jetzt 63 kW gesunken. Da der Laptop jedoch bei 100 % Akkuzustand über etwa 11 Stunden Batterie-Backup verfügte, sollte er immer noch eine Akkulaufzeit von etwa 7 bis 7,5 Stunden haben.

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Können Sie eine Neuinstallation mit einem bootfähigen USB-Laufwerk durchführen? Stellen Sie sicher, dass Sie alle Dateien sichern, bevor Sie dies durchführen.

So führen Sie eine Neuinstallation von Windows 11 durch – Windows 11 Community

Ich habe diesen Artikel gefunden ]auf der offiziellen Website von Dell erfahren Sie, wie Sie den Akku nutzen.

Wenn sich der Laptop nach der Neuinstallation immer noch verhält und der Akku schnell leer wird, würde ich Ihnen empfehlen, sich an Ihren OEM zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Dies könnte ein Hardwareproblem sein.

 

[A.]

Leider muss ich mir die Zeit nehmen, das auszuprobieren, aber wenn es sich um ein Hardwareproblem handelt, habe ich einfach meine 1.500 USD verbrannt, indem ich Dell vertraut habe. Ich habe versucht, mich an Dell zu wenden, und sie sagten, dass sie mir in keiner Weise weiterhelfen könnten, da die Garantie für den Laptop abgelaufen sei!

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Teilen Sie uns einfach mit, ob Sie die Neuinstallation durchführen können. Mal schauen, ob sich das auf die Akkulaufzeit auswirkt.

 

[C.]

Hallo Aronish87,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzten Antworten nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das von Ihnen angesprochene Problem immer noch besteht. Wenn ja, antworten Sie bitte zurück, damit wir Ihr Problem weiter beheben können.