Windows 11-Fotos und Snipping-Tool-Apps werden nicht gedruckt

[B.]

Ich habe einen Benutzer, der nicht über die Windows 11-Fotos-App und das Snipping Tool drucken kann. Wenn die Schaltfläche „Drucken“ gedrückt wird oder wenn STRG+P verwendet wird, erscheint das Druckdialogfeld kurz auf dem Bildschirm, bevor es plötzlich verschwindet. Ich habe Folgendes getan:

1. Computer neu gestartet
   
2. Den Drucker neu gestartet
   
3. Spooler neu gestartet
   
4. Setzen Sie die Fotos- und Snipping-Tool-Apps zurück
   
5. Führte den Powershell-Befehl aus, um Microsoft Store-Apps neu zu registrieren
   
6. Führen Sie „sfc /scannow“ 3x aus
   
7. Setzen Sie die Microsoft Store-App zurück
   

Bei dem Gerät handelt es sich um einen Dell-Laptop, der seit knapp einem Monat produziert wird. Testseiten lassen sich einwandfrei drucken. Ältere Desktop-Anwendungen lassen sich einwandfrei drucken. Ich habe überprüft, dass der übliche Drucker dieses Benutzers als Standard eingestellt ist. Keine der Lösungen, die ich bisher in den Foren gefunden habe, hat sich als effektiv erwiesen. Ich hoffe, dass jemand eine Lösung hat, die funktioniert hat.

Danke schön!

 

[M.]

Hallo BourgTech,

Willkommen in der Windows 11-Community.

Basierend auf Ihrer Beschreibung haben Sie mehrere Korrekturen versucht. Dieser DELL-Laptop muss ein neuer sein, oder?

Ich mache den Test einfach auf dem Testgerät, auf dem Windows 11 21H2 läuft, und die Testergebnisse sind in Ordnung, daher glaube ich nicht, dass es sich um ein systemimmanentes Problem handelt, aber ich vermute, dass es einige Probleme mit dem System des Benutzers geben könnte.

Wenn ein Neustart des Geräts, ein Zurücksetzen der Anwendung und die Verwendung des SFC-Befehls das Problem nicht beheben, empfehle ich Ihrem Benutzer, die System-Image-Datei herunterzuladen und einen Überschreibvorgang auf dem System durchzuführen.

Besuchen Sie Laden Sie Windows 11 herunter (microsoft.com) und klicken Sie auf „Jetzt herunterladen“, um MCT (Media Creation Tool) herunterzuladen, laden Sie dann das Programm herunter und führen Sie es aus. Wählen Sie „Installationsmedium erstellen (USB-Flash-Laufwerk, DVD oder ISO-Datei) für“. einen anderen PC“ und wählen Sie dann „Sprache“, „Version“ und „Architektur“ (wenn Sie sich darüber nicht sicher sind, wählen Sie „Die empfohlenen Optionen für diesen PC verwenden“) und wählen Sie dann „“ ISO-Datei“ in der Schnittstelle „Zu verwendendes Medium auswählen“ und dann wird eine Windows-ISO-Datei auf Ihre Festplatte heruntergeladen (ca. 4–5 GB groß, es wird empfohlen, eine Nicht-Systemfestplatte zu wählen).

Nachdem der Download abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf die ISO-Datei, doppelklicken Sie, um „setup.exe“ im geöffneten Datei-Explorer auszuführen, und wählen Sie „Ändern, wie Windows Installer Updates herunterlädt > „Updates, Treiber und optionale Funktionen herunterladen“, wählen Sie „Persönliche Dateien und Apps behalten“, nachdem Sie die Bedingungen der Vereinbarung akzeptiert haben, und klicken Sie dann auf „“ Weiter“ > „Installieren“. Anschließend wird das System einige Male neu gestartet und anschließend der Begrüßungsbildschirm angezeigt.

Haftungsausschluss: Bitte sichern Sie alle wichtigen Daten, bevor Sie es durchführen.

Das Überschreiben eines Systems mit einer Image-Datei erfordert keine Reaktivierung des Systems und diese Lösung behebt normalerweise solche Probleme.

Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen.

Beste grüße,

Mitchell - | Windows 11-Community-Support-Experte von MSFT

 

[R.]

Hallo,

Sehen Sie, ob das Zurücksetzen und Neuinstallieren des Print Dialog-Pakets mithilfe von PowerShell hilfreich ist. Führen Sie die folgende Befehlszeile in PS aus:

Get-AppxPackage PrintDialog | Reset-AppxPackage

Wenn das nicht hilft, führen Sie Folgendes aus:

Get-AppxPackage PrintDialog | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

 

[B.]

Dies ist eine neue Lösung. Ich werde es versuchen und Ihnen Bescheid geben, ob es erfolgreich ist. Kann dies von jeder Administrator-PS-Sitzung aus ausgeführt werden oder muss es als betroffener Benutzer ausgeführt werden?

 

[R.]

Ja, Sie können es von der Administrator-PS aus ausführen. Ich denke, die Änderungen sollten sich nur auf Ihr Konto auswirken, es sei denn, Sie verwenden den Schalter „-allusers“.

 

[B.]

Das Zurücksetzen des Druckdialogs mit „Get-AppxPackage PrintDialog | Reset-AppxPackage“ hat das Problem behoben. Ich habe das AD-Konto des Benutzers vorübergehend zur lokalen Administratorengruppe auf dem betroffenen Computer hinzugefügt und dann den Befehl in einem erhöhten PS-Fenster als betroffener Benutzer ausgeführt. Nachdem das Problem behoben war, habe ich den Benutzer aus der lokalen Administratorgruppe entfernt.

Danke schön!