Windows 11 mit Thunderbolt Dock falsche Bildschirmauflösung.

[T.]

Ich habe den Support von Dell kontaktiert und Zeit damit verbracht, er konnte mir nicht helfen und hoffe hier auf Hilfe.

Ich habe einen Dell Precision 5560 Laptop mit Windows 11 und wenn ich ein TB-Dock (Dell WD19TBS) daran anschließe, laufen die Monitore bei zwei Monitoren mit der falschen Auflösung und es gibt keine Möglichkeit, das zu ändern.

Wenn ich dasselbe Dock/Monitor-Setup an ein Dell XPS mit Windows 10 anschließe, funktioniert es einwandfrei.

Wenn ich das gleiche Dock/Monitor-Setup mit dem Precision verbinde, aber Ubuntu starte, funktioniert es einwandfrei.

Wenn ich dieselben Monitore über ein USB-C-Dock anschließe, funktionieren sie einwandfrei.

Der gemeinsame Nenner des Problems scheint darin zu liegen, wie Windows 11 und TB zusammenarbeiten. Dell hat versucht zu helfen, behauptet jedoch, dass das Precision 5560 nicht viel zur Unterstützung beitragen kann, da es mit Windows 10 geliefert wurde, obwohl es auf der Liste der Geräte steht, die für ein Upgrade auf Windows 11 bereit sind.

Ich habe mehrmals versucht, alle TB-Treiber und Bildschirmtreiber (beide Intel/Nvidia) zu aktualisieren/deinstallieren/neu zu installieren. Ich vermute, dass es ein TB-Bandbreitenproblem gibt, da die Auflösung bei 1920 x 1080 maximal ist, obwohl sie 1920 x 1200 sein sollte, aber dieses Bandbreitenproblem tritt nur unter Windows 11 auf.

Leider habe ich kein anderes Windows 11-Gerät zum Ausprobieren, mein XPS ist zu alt, um Windows 11 auszuführen

 

[K.]

Hallo Travism_dakcs,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Ich habe mir die unterstützten Spezifikationen für dieses Dock angesehen und war etwas skeptisch, ob der Port möglicherweise als Nicht-Thunderbolt-Port erkannt wird.

Denn neben dieser Spezifikation unterstützen auch andere Spezifikationen eine Auflösung von mehr als 1920x1080.

Danach habe ich mir die Treiberseite des Laptops angesehen und festgestellt, dass die Liste der verfügbaren Treiber zusätzlich zum Thunderbolt-Treiber ein Firmware-Update für die Dell Dock WD19-Serie enthielt. Ich denke, Sie können versuchen, dieses optionale Update zu installieren.

Hier ist die Website für die beiden oben genannten Informationen:

Dell Docking Station WD19TBS Thunderbolt Benutzerhandbuch | Dell USA

Unterstützung für Precision 5560 | Treiber und Downloads | Dell USA

Haftungsausschluss: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestufte Produkte bewerben. Informieren Sie sich gründlich über alle auf der Website beworbenen Produkte, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Bitte lassen Sie mich gerne wissen, wie es gelaufen ist.

Kirk | Windows 11 Community-Spezialist

 

[T.]

Vielen Dank für den Rat, leider habe ich bereits die neueste Firmware auf dem Dock.

Ein paar weitere Beweise, die die Annahme stützen, dass es sich nicht um ein Bandbreitenproblem handelt: Wenn ich einen einzelnen Monitor über die Dockingstation an das Gerät anschließe, erhalte ich immer noch keine maximale Auflösung. Laut Tabelle sollte ein einzelner Monitor immer 1920x1200 leisten können. Außerdem wird das Dock im Thunderbolt-Kontrollzentrum angezeigt.

In den Setup-Anweisungen für das Dock wird erwähnt, dass einige Änderungen an den TB-Einstellungen sowohl im BIOS als auch in Windows vorgenommen werden. Ich kann die Änderungen im BIOS vornehmen und habe es auch getan, aber in Windows 11 ist die Thunderbolt-Software anders und ich kann diese Einstellungen nicht finden. Ist es möglich, dass dies der Schlüssel ist, und wie kann ich dieselben Änderungen in W11 vornehmen?

Die Einrichtung der TB-Software beginnt auf Seite 16, Dell Docking Station WD19 Thunderbolt-Benutzerhandbuch

Danke

Travis