Windows startet sich ständig neu, Kernel-Power-Fehler 41

[N.]

Bei meiner Freundin kommt es zu zufälligen Neustarts, wenn sie Videospiele spielt. Im Ereignisprotokoll steht der Fehler 41. Alle bugCheckParameter sind 0x0 und ein Absturzspeicherauszug wird nicht generiert, obwohl er aktiviert ist (habe sowohl Voll- als auch Mini-Dumps ausprobiert), und der PC wird sofort neu gestartet, ohne dass BSoD angezeigt wird. Das ist schon einmal unter Win 10 passiert und passiert auch jetzt noch nach dem Update auf Win 11. Ich sage ihr ständig, dass es an ihrem Netzteil liegt, aber sie möchte jede andere Möglichkeit ausschließen, bevor sie tatsächlich überprüft, ob es an der Hardware liegt oder nicht. Ihre Spezifikationen:

• Motherboard: Gigabyte H310M S2 2.0
  
• CPU: Intel Core i3-9100F
  
• GPU: MSI GeForce 1060 3GB
  
• RAM: 2x8GB DDR4 bei 2133MHz
  
• Ich weiß auch, dass sie 1 HDD und 1 SSD verwendet und ihr Netzteil 450 W beträgt, obwohl ich die genauen Modelle dafür nicht kenne.
  

In mehreren Spielen, die sie spielt, wie Warframe und Perfect World, wird sie neu gestartet, aber alles ist in Ordnung, wenn sie Dota 2 oder Black Desert Online spielt. Es scheint, als ob es in Warframe nur passiert, wenn sie die höchsten Grafikeinstellungen verwendet, und es gibt keine Abstürze, wenn sie mittlere bis hohe Einstellungen verwendet. Es passiert ziemlich bald nach dem Start des Spiels und kann zwischen einer halben und fünf Minuten dauern. Ihre Windows-Installation ist mit ein paar installierten Spielen und Spielestartprogrammen nahezu sauber. Das Windows-Speicherdiagnosetool hat keine Fehler gefunden, dasselbe gilt für SFC. Keines ihrer Hardwareteile ist übertaktet.

Wir haben Folgendes versucht:

• Schnellstart ausschalten
  
• Alle Soundtreiber ausschalten
  
• Deaktivieren des automatischen Neustarts bei kritischem Fehler
  
• alle Grafikkartentreiber mit DDU vollständig entfernt und neu installiert – danach konnte sie Warframe etwas länger spielen (ca. 10 Minuten), aber dann startete der PC erneut
  
• Einige Einschränkungen für die GPU in der MSI-Steuerplatine – nachdem die Frequenz sowohl beim Kern als auch beim Speicher um etwa 200 MHz reduziert wurde, wurden Neustarts viel seltener (z. B. 1 Neustart pro Tag), kommen aber immer noch vor.
  

Meine Freundin findet es bizarr, dass sie nur in einigen Spielen Fehler bekommt, wobei einige davon nicht einmal so viele Ressourcen verbrauchen, was ich etwas seltsam finde, aber ich bin mir trotzdem sicher, dass es sich um ein Problem mit der Stromversorgung (oder einem anderen Hardwareproblem) handelt. Ich möchte sie überreden, zum Service zu gehen und nach Hardwareproblemen zu suchen oder ein anderes, leistungsstärkeres Netzteil auszuprobieren, aber sie will nicht auf mich hören und würde gerne professionelle Hilfe holen. Ich bitte Sie, uns bitte mitzuteilen, ob wir eine Softwaremethode ausprobieren können, um ein Problem zu lokalisieren oder zu beheben, oder ob es sich mit Sicherheit um ein Hardwareproblem handelt.

 

[P.]

Hallo Nikolai,

Ich bin Paul und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Das Kernel-Power Event 41 wird meist durch Hardware oder Treiber verursacht.

Können Sie überprüfen, ob Windows Speicher- oder Minidump-Dateien erstellen konnte?

1. Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer

2. Gehen Sie zu C:\Windows für Memory.dmp und C:\Windows\Minidump für Minidump

3. Zippen Sie diese Dateien

4. Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox ... usw.).

5. Dann teile den Link hier.

Wenn keine Dump-Datei erstellt wird, geben Sie bitte die Systemprotokolle weiter.

> Öffnen Sie die Ereignisanzeige.

> Klicken Sie auf Windows-Protokolle.

> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf System

> Klicken Sie auf „Alle Ereignisse speichern unter“

> Wählen Sie den Speicherort aus, benennen Sie die Datei und klicken Sie auf Speichern.

> Wählen Sie „Informationen für diese Sprachen anzeigen“, klicken Sie auf „Englisch“ und dann auf „OK“.

> Laden Sie die gespeicherte Protokolldatei auf OneDrive hoch und teilen Sie den Link hier.

Danke.

 

[N.]

Hallo Paul,

Danke für deine Antwort.

Wir haben es noch einmal überprüft und es gibt keine Speicherauszüge, weder Mini noch Voll.

Hier ist das Systemprotokoll:

1111.evtx

 

[I.]

Hallo Nikolai,

Mein Name ist Igor, ich habe 12 Microsoft MVP Awards. Es ist mir eine Freude, anderen zu helfen, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Es tut mir leid, dass Sie Probleme haben.

Der Fehler Kernel-Power 41 (63) bedeutet meist ein Problem mit der Stromversorgung. Können Sie das Netzteil zur Überprüfung austauschen? Dies kann auch auf Probleme mit der Energieverwaltung im BIOS oder auf dem Motherboard hinweisen.

Und Sie können versuchen, alle CPU-Energiesparmodi im BIOS (verschiedene C-Zustände) auszuschalten, um zu überprüfen, ob das Problem beim Motherboard liegt.

Weitere Details finden Sie unter https://docs.microsoft.com/en -us/windows/client...