Blaues Schneeball-Mikrofon wird von Windows 11 nicht gefunden

[A.]

Ich verwende Windows Home 11 Version 21H2 OS Build 22000.318 mit einem Blue Snowball USB-Mikrofon. Ich habe dieses Mikrofon einige Jahre lang ohne Probleme verwendet, aber nach dem Update auf Windows 11 traten Probleme auf. Windows erkennt das Mikrofon nicht immer, daher wird das Blue Snowball-Mikrofon im Geräte-Manager nicht aufgeführt. Wenn ich ausgeblendete Geräte ansehe, sehe ich das ausgegraute Snowball-Mikrofon.

Wenn ich jedoch den Computer mehrmals neu starte und das USB-Mikrofon nach dem Zufallsprinzip immer wieder abziehe und wieder einstecke, wird es manchmal von Windows 11 erkannt und funktioniert ohne Probleme. Aber nachdem ich das Mikrofon zum Laufen gebracht habe und ich es ausstecke und wieder einstecke, wird es nicht erkannt und der Vorgang beginnt von vorne. Dieser Vorgang aus- und wieder einstecken kann bis zu einer Stunde dauern, was unpraktisch ist, wenn ich das Mikrofon anschließen muss, bevor ich an einem Online-Meeting teilnehme. Außerdem kann ich das Mikrofon nicht ständig angeschlossen lassen, da ich meinen Laptop unterwegs mitnehmen muss.

Das rote Licht am Mikrofon leuchtet immer, wenn es angeschlossen ist, und ich kann das Gerät problemlos auf anderen Geräten verwenden, was mich vermuten lässt, dass es sich um ein Problem mit Windows 11 auf meinem Laptop handelt.

Ich habe versucht, das Gerät über den Geräte-Manager zu deinstallieren, Sherpa von Bluemic.com herunterzuladen, Treiber zu aktualisieren, Fehler über Windows zu beheben und alle Nicht-Microsoft-Treiber auf meinem Windows-Gerät über den Driver Verifier Manager zu überprüfen, habe aber keine dauerhafte Lösung gefunden. Ich kann die Treiber nicht zurücksetzen, da diese Option ausgegraut ist. Das Zurückkehren zu einer früheren Windows-Version ist ebenfalls ausgegraut.

Ich würde gerne eine Lösung finden, die es Windows dauerhaft ermöglicht, das Mikrofon zu erkennen, ohne zufällige Neustarts und das Herausziehen und erneute Einstecken.

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe.

 

[C.]

Guten Tag Austin_936,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 10-PC und bin wie Sie Mitglied der Community. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

-Drücken Sie die Windows-Taste + X

-Gehe zu den Einstellungen

-Klicken Sie auf System

-Klicken Sie auf Fehlerbehebung und dann auf Zusätzliche Fehlerbehebung.

-Suchen Sie nach Sprache und führen Sie die Fehlerbehebung aus.

Sobald Sie fertig sind, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den Sound- und Videospiel-Controller

-Suchen Sie nach dem installierten Audiotreiber

-Rechtsklick und Aktualisieren

-Suchen Sie nach „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.

-Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen

-Wählen Sie einen alten Treiber und verwenden Sie ihn.

Stellen Sie sicher, dass das USB-Mikrofon angeschlossen ist, und fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Gehen Sie zur Systemsteuerung

- Wählen Sie in der Systemsteuerung im Dropdown-Menü „Ansicht nach“ die Option „Große Symbole“ aus.

-Wählen Sie Ton.

-Wählen Sie die Registerkarte Aufnahme

- Klicken Sie mit der rechten Maustaste und klicken Sie auf Deaktiviertes Gerät anzeigen

- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das USB-Mikrofon und klicken Sie auf „Aktivieren“.

-Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Standardgerät festlegen.

- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Mikrofon“ und dann auf „Eigenschaften“.

-Klicken Sie auf die Registerkarte „Pegel“ und ziehen Sie dann den Lautstärkeregler auf den größten Wert.

-OK klicken

-Klicken Sie auf die Registerkarte „Erweitert“.

-Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Anwendung darf die ausschließliche Kontrolle über dieses Gerät übernehmen“.

Aktivieren Sie den Mikrofon-Datenschutz in jeder App.

Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon. Wählen Sie unter „Zugriff auf das Mikrofon auf diesem Gerät zulassen“ die Option „Ändern“ aus und stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff für dieses Gerät aktiviert ist.

Erlauben Sie dann Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon.

Sobald Sie den Mikrofonzugriff auf Ihre Apps zugelassen haben, können Sie die Einstellungen für jede App ändern.

Starten Sie das Mikrofon neu und überprüfen Sie es.

Wenn das Problem weiterhin besteht, laden wir den aktualisierten Treiber herunter.

Was ist das genaue Modell Ihres Computers?

Um das Systemmodell zu überprüfen, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

-Suchen Sie nach dem Systemmodell und dem Hersteller und veröffentlichen Sie diese hier.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[A.]

Hallo Carlo,

Danke für Ihre Antwort. Ich habe jeden Ihrer Vorschläge befolgt und folgende Ergebnisse erzielt:

1. Ich habe die Fehlerbehebung ausgeführt, aber das Blue Snowball-Mikrofon wurde nicht als verfügbares Gerät zur Fehlerbehebung angezeigt.

2. Wenn ich wie beschrieben „Treiber aktualisieren“ auswähle, stehen viele Optionen zur Auswahl, wie Sie im Bild sehen können. Ich habe die Option unter „Sounds, Video und Spielsteuerung“ ausgewählt, aber es gab nur eine Option mit der Bezeichnung „USB-Audiogerät“. Ich habe es ausgewählt und meinen Computer neu gestartet, aber keine Änderung.

3. Auf der Registerkarte „Töne“ > „Aufnahme“ habe ich „Gerät deaktiviert“ ausgewählt, aber das Bluetooth-Mikrofon war nicht vorhanden.

4. Ich habe die Datenschutzeinstellungen überprüft und alles war bereits auf „Zulassen“ eingestellt.

5. Nachdem ich diese Schritte ausgeführt hatte, startete ich den Computer neu, aber das Snowball-Mikrofon war nicht da.

Seltsamerweise habe ich das Snowball-Mikrofon vor etwa einer Stunde zwischen dem Hinterlassen meiner ursprünglichen Nachricht und dem Senden Ihrer Antwort ohne Probleme verwendet. Ich konnte das Mikrofon für einen Videoanruf verwenden, aber nach dem Anruf habe ich das Mikrofon ausgesteckt und wieder angeschlossen, und mein Computer konnte das Mikrofon nicht finden. Ich habe dann alle oben genannten Vorschläge ausprobiert und Windows kann das Mikrofon immer noch nicht finden. Es scheint kein klares Muster zu geben, wann der Computer das Mikrofon findet und wann nicht.

Ich habe unten ein Foto mit meinen Systeminformationen angehängt.

Vielen Dank für Ihre bisherige Hilfe.

 

[C.]

Guten Tag Austin_936,

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Bitte fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den Sound- und Videospiel-Controller

-Suchen Sie nach dem installierten Audiotreiber

-Rechtsklick und Deinstallieren

Gehen Sie nach der Deinstallation zu diesem Link unten und laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn.

https://download.lenovo.com/consumer/mobiles/zh...

Starten Sie Ihren Computer nach dem Herunterladen und Installieren neu und versuchen Sie, dies zu überprüfen.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[A.]

Carlo,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und Ihre ausführlichen Vorschläge.

Ich konnte die Treiber erfolgreich deinstallieren und neu installieren und meinen Computer neu starten, aber leider wird das Blue Snowball-Mikrofon immer noch nicht im Geräte-Manager oder in einer App angezeigt, die mein Mikrofon verwendet.

Ich bin mir nicht sicher, ob das eine relevante Information ist, aber nach dem Windows 11-Update funktionierte auch der Fingerabdruckleser meines Laptops aufgrund eines Problems mit dem Treiber nicht. Ich konnte die Treiber des Fingerabdrucksensors zurücksetzen und er begann wieder zu funktionieren. Aber wie ich bereits erwähnt habe, ist die Rollback-Option beim Blue Snowball-Mikrofon ausgegraut, sodass ich das nicht tun konnte (ich nehme an, weil das Blue Snowball-Mikrofon keine eigenen Treiber verwendet). Wie auch immer, es scheint, dass das Windows-Update einige Probleme mit den Treibern in Lenovo verursacht.

 

[C.]

Guten Tag Austin_936,

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Können Sie Ihr Mikrofon jetzt in einen anderen Zustand versetzen, damit wir überprüfen können, ob das Problem am Computer oder am Mikrofon selbst liegt?

Wenn das Mikrofon mit anderen Geräten nicht funktioniert, ist das Mikrofon defekt.

Wenn das Mikrofon mit einem anderen Gerät funktioniert, versuchen Sie es mit diesem anderen Treiber.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den Sound- und Videospiel-Controller

-Suchen Sie nach dem installierten Audiotreiber

-Rechtsklick und Deinstallieren

Gehen Sie nach der Deinstallation zu diesem Link unten und laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn.

https://download.lenovo.com/consumer/mobiles/zh...

Nach dem Herunterladen und Installieren neu starten und das Mikrofon überprüfen.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[A.]

Hallo Carlo,

Danke für Ihre Antwort.

Dieses Mikrofon funktioniert auf einem anderen Gerät (einem anderen Laptop und einem mobilen Gerät).

Ich habe versucht, den Lenovo-Treiber über den von Ihnen angegebenen Link zu deinstallieren und neu zu installieren, aber das Mikrofon wird immer noch nicht im Geräte-Manager oder anderen Apps wie Zoom angezeigt.

Gibt es andere Lösungen, die ich ausprobieren könnte?

Danke nochmal für all deine Hilfe!

Herzliche Grüße,

Austin

 

[P.]

Genau der gleiche Fall hier mit einem Dell XPS 15 9570 und demselben externen schneeblauen USB-Mikrofon.

• Funktioniert einwandfrei unter Windows 10.
  
• Das Mikrofon wird unter Windows 11 nicht mehr erkannt.
  

Es handelt sich eindeutig um ein Treiberproblem.

Das Mikrofon funktioniert auf Windows 10-Rechnern.

Unter „Geräteverwaltung“ > „Universal Serial Bus Controller“ >

Erscheint als „Unbekanntes USB-Gerät“. Screenshot auf Spanisch anhängen.

Der Punkt ist, wie aktualisiere ich den USB-Treiber für dieses Mikrofon?

Definitiv nichts mit Lenovo oder Dell zu tun.

 

[M.]

Ich habe das gleiche Problem mit einem Dell XPS15 9510 unter Windows 11

 

[G.]

Ich habe festgestellt, dass ein anderer Benutzer das Problem mit einem Dell-PC hatte. Ich glaube nicht, dass der Autor dieses Artikels die Hardware seines PCs angibt.

Ich habe die gleichen Symptome auf dem Dell Inspiron PC festgestellt. So habe ich es behoben.

Es könnte eine Kombination von Dingen sein, die ich getan habe.

* Aktualisierte Firmware/BIOS – Im optionalen Windows-Update habe ich die Firmware des Dell aktualisiert.

* Alle USB-Verlängerungskabel zwischen Mikrofon und PC wurden entfernt. – Bei allen meinen anderen Geräten kann ich ein USB-Stromverlängerungskabel hinzufügen, damit ich den Schneeball ein- und ausschalten kann. Ich hätte gerne einen physischen Ausschalter für Mikrofone und Kameras. Auf meinen anderen Rechnern hat das unter Windows 11 funktioniert. Auf diesem bestimmten Computer wurde die Erkennung des Schneeballs gestoppt (selbst wenn der USB-Anschluss ein- oder ausgeschaltet war). Ich habe dann andere USB-Verlängerungskabel ausprobiert (ohne Ein-/Ausschalter) – das Ding funktionierte nicht mehr. Bei diesem Dell funktioniert es also nur, wenn es direkt angeschlossen ist. Vielleicht ein Problem mit der Energieversorgung?

Der Grund, warum ich die Firmware/das BIOS erwähne, ist, dass ich sicher versucht habe, es direkt an den PC anzuschließen, und es vor dem Flash keinen Unterschied gemacht hat. Für mich hätte es also eine Kombination dieser beiden Dinge sein können.

Also habe ich es zum Laufen gebracht ... Es ist frustrierend, dass es immer eingeschaltet ist.