Absturz des schwarzen Bildschirms, wenn die GPU stark beansprucht wird

[R.]

Ich habe versucht, dieses Problem selbst zu beheben, bin aber mit meiner Weisheit am Ende und hoffe, dass hier jemand helfen kann. Daumen drücken!

Ich habe mein System vor etwa 9 Monaten gebaut und die Dinge liefen größtenteils reibungslos ... bis auf gelegentliche Abstürze mit einem schwarzen Bildschirm beim Ausführen von Hochleistungsspielen. In der Vergangenheit habe ich Treiber deinstalliert und aktualisiert, die GPU physisch neu installiert, neu gestartet, und auf mysteriöse Weise schien alles für eine Weile zu verschwinden. Aber in der letzten Woche passiert das immer häufiger, und jetzt scheint nichts mehr dagegen zu helfen.

Ich kann das Problem reproduzieren, indem ich entweder High-End-Spiele (Cyberpunk, Red Dead 2, AC Odyessy) ausführe oder die GPU mit 3DMark oder FurMark belaste. Wenn das passiert, wird der Bildschirm schwarz, alle Lüfter laufen hoch und alles friert ein, bis ich einen harten Neustart durchführe. Dann bin ich der Meinung, dass das System einwandfrei läuft ... bis die Grafik erneut belastet wird. Wenn man sich die Ereignisanzeige ansieht, scheint der Fehler „Fehlerhafter Anwendungsname: dwm.exe...“ unmittelbar vor jedem Absturz mehrmals aufzutreten

Zuletzt habe ich die GPU ausgebaut, die Treiber mit DDU komplett deinstalliert, die Karte neu installiert, auf die aktuellen Nvidia-Treiber aktualisiert und Windows Update ausgeführt. Ich habe auch das BIOS auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, einen SFC- und einen DISM-Scan ausgeführt und dann neu gestartet.

Weitere Dinge, die Sie beachten sollten:

Ich habe HWiNFO64 ausgeführt, um mir die Temperaturen anzusehen, und nichts ist jemals von der Waage gesprungen; Es ist ein gut belüftetes System. Ich habe die Maschine sehr sorgfältig gebaut; Alles ist gut angeschlossen, es ist sauber, staubfrei und jedes Bauteil war brandneu, als ich es zusammengebaut habe.

Mein erster Gedanke war, dass dies ein Leistungsproblem sein könnte, aber ich denke, dass mein 850-Watt-Gold-Netzteil ausreicht, insbesondere da ich meinen i9-10850K im Moment tatsächlich nicht übertakte. (Vielleicht aber nicht?) Jetzt denke ich, dass es an der Software/Windows liegt.

Hat jemand irgendwelche Ideen? Die Komponenten sind unten zusammen mit einem Speccy-Schnappschuss direkt nach dem letzten Absturz aufgeführt. Dank im Voraus!

• Windows 11 (ursprünglich Win10 installiert, aber auf vor 11 Monaten aktualisiert)
  
• i9-10850K (derzeit nicht übertaktet)
  
• ZOTAC GeForce RTX 3070
  
• ASUS Prime Z490-A
  
• Corsair Vengeance RGB PRO – 32 GB DDR4 3600
  
• Corsair RMX-Serie, 850 Watt, 80+ Gold
  
• Samsung 970 Evo – 500 GB M.2/PCIe (für das Betriebssystem)
  
• Mushkin Enhanced Pilot-E – 2 TB 2280 M.2/PCIe
  
• Intel 660p M.2 2280 – 1 TB PCIe 3.0 x4
  
• Crucial BX500 – 2 TB 3D SATA
  
• Cooler Master MasterLiquid ML240L RGB v2
  
• Cooler Master SickleFlow 120 mm V2 ARGB
  

http://speccy.piriform.com/results/cKs1HDFGVT1XyUuC4V1U4PE

 

[M.]

Hallo RufusInPhilly,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Ich bin Mosken. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, die Dinge zu klären.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass Ihr Computer aufgrund der hohen Auslastung der GPU einen schwarzen Bildschirm haben würde, was schließlich zu einem Absturz führen würde. Und Sie haben versucht, die GPU ein- und auszustecken, den Treiber neu zu installieren, zu prüfen, ob die Temperatur zu hoch ist, und Befehle und Vorgänge wie SFC, DISM usw. auszuführen, aber es funktioniert immer noch nicht. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort.

Sie können versuchen, in den abgesicherten Modus zu wechseln und dann Ihre Testsoftware auszuführen, um festzustellen, ob es sich um ein Systemproblem handelt. Denn im abgesicherten Modus werden die grundlegendsten Funktionen und Dienste ausgeführt, um die durch Software von Drittanbietern verursachten Probleme zu beseitigen.

Darüber hinaus habe ich die relevanten Fälle überprüft. Sie können versuchen, Ihren Grafikkartentreiber zurückzusetzen. Dies erfordert jedoch mehrere Versuche, um die entsprechende Version zu ermitteln. Ich empfehle Ihnen, sich an Ihren Grafikkartenhersteller zu wenden. Dieser wird Ihnen professionelle Antworten geben zum Problem.

Laut Ihrer Beschreibung in der Ereignisanzeige als „Fehlerhafter Anwendungsname: dwm.exe...“ liegt dies daran, dass der schwarze Bildschirm zum Absturz des Windows-Prozesses „Desktop Windows Manager“ führt (der Vorgang reagiert nicht usw.). , sodass es in der Ereignisanzeige angezeigt wird.

Ich wünschte, das oben Genannte wäre hilfreich für Sie. Bitte teilen Sie mir gerne mit, wie es gelaufen ist, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Mosken - MSFT | Windows 11 Community-Spezialist

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* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

* Wenn Ihr Problem nicht gelöst ist, können Sie auf den Beitrag erneut antworten und wir werden Ihnen weiterhin technischen Support bieten.

* Bitte überprüfen Sie diese Antwort und stimmen Sie ab, wenn sie hilfreich ist, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

 

[R.]

Danke für die Antwort, Mosken.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass Ihr Computer aufgrund der hohen Auslastung der GPU einen schwarzen Bildschirm haben würde, was schließlich zu einem Absturz führen würde.

Nur um es klarzustellen, ich bin mir nicht 100 sicher % wenn das unerwartete Herunterfahren und der schwarze Bildschirm eine direkte Ergebnis der GPU oder einer Hardware-Inkompatibilität sind. Technisch gesehen glaube ich, dass meine Stromversorgung gemäß den Spezifikationen meines Systems mehr als ausreichen sollte, um meine GPU, CPU und andere Komponenten zu betreiben. Aber ja, wenn ich die Grafik durch das Ausführen eines Hochleistungsspiels oder einer GPU-Benchmark-Software überlaste, zeigt der Computer unerwartet einen schwarzen Bildschirm an. Ich denke, was ich damit sagen will, ist, dass ich noch nicht sicher bin, ob es sich hierbei um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt.

Sie können versuchen, in den abgesicherten Modus zu wechseln und dann versuchen, Ihre Testsoftware auszuführen, um zu sehen, ob es sich um ein Systemproblem handelt. Denn im abgesicherten Modus werden die grundlegendsten Funktionen und Dienste ausgeführt, um die durch Software von Drittanbietern verursachten Probleme zu beseitigen.

Soweit ich das beurteilen kann, gibt es leider keine Möglichkeit, die GPU einem Stresstest zu unterziehen, wenn das System eingeschaltet ist Abgesicherter Modus, weil dadurch zu viele Dienste heruntergefahren werden, die die meiste Software ausführen muss, um Komponenten an ihre Grenzen zu bringen. Die meisten Hochleistungsspiele lassen sich nicht im abgesicherten Modus spielen, und Benchmark-Tools wie 3D Mark/Time Spy, FurMark und Heaven laufen ebenfalls nicht. (Ich habe es gerade versucht.) Gibt es eine andere Möglichkeit, die GPU in diesem Modus zu testen, die mir nicht bekannt ist?

Darüber hinaus habe ich die relevanten Fälle überprüft. Sie können versuchen, Ihren Grafikkartentreiber zurückzusetzen. Dazu müssen Sie jedoch mehrmals versuchen, die entsprechende Version zu ermitteln, und ich empfehle Ihnen, sich an den Hersteller Ihrer Grafikkarte zu wenden. Dieser wird dies tun Geben Sie professionelle Antworten auf das Problem.

Das Problem besteht darin, dass dies bei vielen Versionen des Treibers zeitweise der Fall ist, obwohl es in letzter Zeit schlimmer geworden ist. Deshalb dachte ich, es könnte ein Problem mit Windows oder der Hardware sein.

Trotzdem danke für die Hilfe!