BSOD beim Windows 11-Update, Fehler VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR und DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

[E.]

Hallo.

Ein Freund kam zu mir und als er meinen Laptop abholte, installierte er einige Steam-Spiele und musste irgendwann neu starten und installierte versehentlich das Windows 11-Update, das ich zurückgehalten hatte.

Seitdem kommt es jedoch ständig zu Bluescreen-Fehlern auf dem Laptop. Und verschiedene Typen, VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR und DRIVER_POWER_STATE_FAILURE. Ich habe versucht, das Problem zu googeln, aber die meisten davon beziehen sich auf Windows 10 und früher, daher bin ich mir nicht sicher, ob sie für mein spezielles Problem relevant sind.

Wenn es hilfreich ist, haben wir festgestellt, dass der Laptop beim Spielen nicht abstürzt. Aber wenn wir irgendetwas anderes tun, stürzt es ab.

Hier sind die Links zu den letzten 5 .dmp-Dateien von Abstürzen, die innerhalb einer Stunde passiert sind, als ich versuchte, diesen Beitrag zu schreiben:

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Laptop ist Asus TUF Gaming FX705GM – i7-8750H, GTX 1060, RAM 8 GB, wenn es auch irgendwie hilft.

Vielen Dank fürs Lesen und ich freue mich sehr über jeden, der mir hier hilft.

 

[D.]

Hallo Endowing

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Ihre Minidump-Datei weist darauf hin, dass es der Gerätetreiber (nvlddmkm.sys) auf Ihrer Nvidia-Grafikkarte ist, der die Systemabstürze verursacht.

Sie sollten den aktuellen Nvidia-Gerätetreiber mithilfe des allgemein verfügbaren kostenlosen DDU-Dienstprogramms vollständig entfernen, dann Ihren PC neu starten und auf der Asus-Website die Support-Seite für Ihren PC aufrufen, um die empfohlene Version des Nvidia-Gerätetreibers herunterzuladen und zu installieren.

 

[E.]

Hallo, ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen. Ihre Minidump-Datei weist darauf hin, dass es der Gerätetreiber (nvlddmkm.sys) auf Ihrer Nvidia-Grafikkarte ist, der die Systemabstürze verursacht. Sie sollten den aktuellen Nvidia-Gerätetreiber mithilfe des weithin verfügbaren kostenlosen DDU-Dienstprogramms vollständig entfernen, dann Ihren PC neu starten und auf der Asus-Website die Support-Seite für Ihren PC aufrufen, um die empfohlene Version des Nvidia-Gerätetreibers herunterzuladen und zu installieren. /quote]Hallo Dave.

Wie angewiesen habe ich das DDU-Dienstprogramm installiert und es im Windows Safe Mod verwendet, da es empfohlen wurde, und dann den Nvidia-Anzeigetreiber damit entfernt.

Dann ging ich zur Asus-Support-Website und nachdem ich sie durchgesehen hatte, fand ich diesen Link:

https://www.asus.com/us/Laptops/For-Gaming/TUF-Gaming/ASUS-TUF-Gaming-FX705/HelpDesk_Download/

Ich habe mein Modell FX705GM und das Betriebssystem Windows 11 ausgewählt und dann die ZIP-Datei heruntergeladen. Dann öffnete ich im extrahierten Ordner die Datei setup.bat, verstand aber nicht, ob sie etwas bewirkte, also schloss ich sie, ging zu den Ordnern WIN32UX und DC und führte beide setup.exe aus, die sich in den einzelnen Ordnern befanden.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich den Teil zur Installation des Nvidia-Treibers korrekt durchgeführt habe, da ich noch einen weiteren Absturz hatte. Die .dmp-Datei finden Sie hier:

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Danke für deine Antwort.

 

[D.]

Haben Sie beim Ausführen des Installationsprogramms gesehen, wie die Treiberinstallation voranschreitet und dann abgeschlossen wird?

Diese Minidump-Datei enthält nur allgemeine Fehler, es wurde nichts Spezifisches aufgeführt.

 

[E.]

Ja. Alle Installationen verliefen einwandfrei. Es wurde bis zum Ende abgeschlossen, ohne dass ein Problem gemeldet wurde.

Dann, nach etwa 5 Minuten, stürzte es ab.

 

[D.]

Hallo Endowing

Okay, wenn Ihr System weiterhin abstürzt, laden Sie bitte alle neu erstellten Minidump-Dateien hoch.

 

[E.]

Hallo nochmal, Dave.

Ich konnte bis jetzt nicht online sein, aber es gab einige Abstürze. 3 davon am 11. Heute hatte ich überraschenderweise keine.

Aber hier sind die neuen Mindump-Dateien:

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[D.]

Hallo Endowing

Alle drei Minidump-Dateien weisen darauf hin, dass es immer noch der Nvidia-Kartengerätetreiber ist, der den Systemabsturz verursacht.

Sie geben an, dass Ihr System derzeit stabil ist. Bitte warten Sie, um zu sehen, ob es stabil bleibt.

 

[E.]

Hallo Dave.

Ich hatte in letzter Zeit keine Zeit, an meinem Laptop zu sitzen, aber als ich heute ankam, gab es zwei Abstürze. Und vor zwei Tagen ist ein neuer Fehler aufgetaucht und heute ist das Gleiche passiert.

Hier sind die neuen Minidump-Dateien.

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Bei einer davon dürfte es sich immer noch um den Gerätetreiber der Nvidia-Karte handeln.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und für Ihre Antworten.