BSOD und mehrere besorgniserregende Probleme mit dem Asus Tuf A15 (2020)

[S.]

Hallo

Ich hatte mehrere Probleme mit meinem Laptop. Insbesondere bei Win 11 sind diese Probleme stärker ausgeprägt. Zahlreiche BSODs, Systemneustarts von selbst, stotternde Videos und Spiele und Knistern im Ton sowie langsame Bootzeiten. Manchmal entlud sich der Akku über Nacht vollständig und der Laptop startete nicht. Selbst wenn es startet und das Ladegerät angeschlossen ist, würde es mehrere Boot-Schleifen durchlaufen, bevor es zu Windows kommt.

Ich habe das Betriebssystem neu installiert und sogar zurückgesetzt, aber ohne Erfolg. Bitte helfen Sie mir diesbezüglich.

Hier habe ich die Ergebnisse der Microsoft-Ereignisanzeige eingefügt.imgur.com

Technische Daten: Ryzen 7 4800H

1 TB WD SN 530 NVME

Gewinne 11 Home

RTX 2060

90-Wh-Akku

 

[D.]

Hallo Snehanjan,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC Minidump-Dateien erstellt. Ich werde diese überprüfen, um festzustellen, ob sie Aufschluss über eine mögliche Ursache für die Systemabstürze geben.

Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer.

Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump

Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie diese dann.

Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox usw.), geben Sie diese dann frei und erhalten Sie einen Freigabelink.

Dann posten Sie hier den Link zur ZIP-Datei, damit wir für Sie nachsehen können.

 

[S.]

Vielen Dank für Ihre Antwort. Hierin stelle ich einen Link für die Minidump-Dateien bereit Meine Dateien – OneDrive (live.com)

 

[D.]

Hallo Snehanjan Sarangi

Ich habe versucht, Ihre Dateien herunterzuladen, aber dieser Link ist leer. Versuchen Sie es bitte noch einmal. Klicken Sie auf OneDrive mit der rechten Maustaste auf die Dateien, wählen Sie „Teilen“, klicken Sie dann auf „Link kopieren“ und posten Sie dann den Freigabelink hier.

 

[S.]

Sicher

OneDrive

 

[D.]

Hallo Snehanjan Sarangi

Die Minidump-Dateien weisen darauf hin, dass es die USB-Hub-Treiber auf Ihrem System sind, die den Systemabsturz verursachen

Gehen Sie zur Support-Seite für Ihren PC oder Ihr Motherboard auf der Website des Herstellers, laden Sie von dort aus die von ihnen empfohlene Version der Chipsatz-Treiber herunter und installieren Sie sie. Suchen Sie dort nach spezifischen USB-Hub-Treibern und BIOS-Updates, die möglicherweise installiert werden müssen

 

[S.]

Danke für die Antwort. Ich habe alle aktuellen Treiber, einschließlich Chipsatz und BIOS. Aber das Problem tritt hin und wieder auf. SFC/SCANNOW kam ebenfalls sauber heraus.

 

[D.]

Hallo Snehanjan Sarangi

Okay, wenn SFC also klar ist, dann sind keine beschädigten Systemdateien vorhanden. Um Windows 10 dazu zu zwingen, alle fehlerhaften Treiber anzuzeigen, wäre die beste Option, die Treiberüberprüfung einzuschalten, Ihren PC dreimal abstürzen zu lassen und dann die Treiberüberprüfung auszuschalten und laden Sie schließlich alle neu erstellten Minidump-Dateien hoch

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...