WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR - Hilfe und Lösungsansätze

Problembeschreibung:

Der User erhält beim PC gelegentlich den Fehler "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR". Eine Google-Suche ergab, dass dies auf einen Hardwarefehler hinweisen kann. Der User hat den PC gebraucht gekauft und keine Handbücher oder Informationen zu den verbauten Komponenten erhalten. Der User fragt nach möglichen Lösungen und ob es sinnvoll wäre, neuen Speicher oder eine neue CPU zu kaufen.

Technische Daten:

• CPU: Intel Core i5 9600K
• Mainboard: ROG Strix Z390-I Gaming
• Speicher: 32 GB DDR4, 1600 MHz
• Grafikkarte: Nvidia GeForce GT 1030
  

Lösungsversuche:

• Bios-Update durchgeführt
• Windows neu installiert
• Testen des Speichers mit Memtest
• Infragestellen des Speichers und der CPU als mögliche Fehlerquellen
• Fragen nach der spezifischen Wasserkühlung und der Möglichkeit, diese zu überprüfen
  

Der User plant, den Speicher zu ersetzen, da Memtest Fehler gezeigt hat und er keine Rechnung oder Kontakt zum Verkäufer hat. Es wird nach Empfehlungen für RAM-Speicher gefragt. Ein anderer User empfiehlt den Crucial Pro DDR4 RAM 64GB Kit (2x32GB) mit einer Geschwindigkeit von 3200MHz und Intel XMP 2.0-Unterstützung.

Nach dem Einbau des neuen Speichers treten immer noch Fehler auf. Der User fragt, ob es noch andere mögliche Ursachen gibt und ob MiniDumps zur weiteren Analyse hochgeladen werden sollten. Es wird geraten, einen anderen Nvidia-Treiber zu verwenden, da der User den Verdacht hat, dass dies das Problem verursachen könnte. Ein anderer User empfiehlt, den neuesten Nvidia-Treiber zu installieren.

Der User plant, den neuen Treiber zu installieren und beobachtet das System weiterhin.

Screenshots

 

[A.]

Problem: "WHEA Logger ID 18" und mögliche Ursachen

Es gibt verschiedene mögliche Ursachen für den Fehler "WHEA Logger ID 18". Ein möglicher Grund könnte ein defekter Teil der CPU sein, der falsche Speicherberechnungen durchführt. Um das Problem zu vermeiden, kann man das TPM-Modul deaktivieren oder den internen sicheren Speicher der CPU ausschalten. Dies kann in der Windows Kernisolierung unter Windows 10 ab Version 23H2 gemacht werden. Wenn die CPU kein solches Sicherheitsfeature hat, wird sie zukünftig nicht funktionieren. Es ist auch möglich, dass der Fehler auftritt, ohne dass die Funktion aktiviert ist. In diesem Fall muss die CPU ausgetauscht oder Windows 7 verwendet werden, das ebenfalls EOL (End of Life) ist.

Lösungsvorschläge

• Einige User schlagen vor, den Arbeitsspeicher mit dem Programm Memtest86 zu testen. Fehler im Memtest86 weisen mit hoher Wahrscheinlichkeit auf Probleme mit dem RAM hin. Wenn Fehler angezeigt werden, sollte der Arbeitsspeicher ausgetauscht werden.
  
• Ein User empfiehlt, den RAM Riegel einzeln zu testen, um den defekten Riegel zu identifizieren.
  
• Ein anderer User weist darauf hin, dass die Minidump-Dateien notwendig sind, um das Problem genauer zu diagnostizieren. Ohne vorherigen Memtest86 sind die Auswertungen der Minidumps meistens ungenau und können zu falschen Diagnosen führen.
  
• Es wird empfohlen, den nVIDIA Treiber zu aktualisieren oder einen anderen Treiber zu versuchen, da der Fehler möglicherweise mit dem Treiber für die nVIDIA GPU zusammenhängt.
  
• Ein User schlägt vor, dass das Problem möglicherweise mit der Intel UHD Grafik zusammenhängt und empfiehlt, nur die Intel UHD Grafik zu nutzen und die nVIDIA GPU zu deaktivieren.