Windows 11 Schwarzer Bildschirm beim Spielen bestimmter Spiele

[I.]

Hallo,

Ich habe kürzlich ein Problem festgestellt, bei dem mein PC beim Spielen bestimmter Spiele ohne Vorwarnung einen schwarzen Bildschirm anzeigt.

Das passiert in Fortnite zufällig beim Spielen und bei Fall Guys fast jedes Mal, wenn ich das Spiel starte, ohne dass ich zur Ladeseite komme. Ich kann Overwatch 2 stundenlang völlig problemlos spielen, ohne dass es zu Abstürzen kommt.

Meine PC-Hardware ist:

AMD Ryzen 9 5900x

32 GB RAM

RTX 3090

850-W-Platinum-Netzteil

Der einzige Hinweis, den ich derzeit habe, ist, dass die Windows-Ereignisprotokolle jedes Mal mit der WHEA-Logger-Ereignis-ID 1 „Kritischer Hardwarefehler“ angezeigt werden, aber sie geben keine weiteren Informationen. Ich kann anscheinend auch keine Speicherauszüge in meinem C:Windows-Ordner finden, die helfen könnten.

Ich habe über eine Stunde lang einen GPU-Stabilitätstest durchgeführt und alle Schritte zur Fehlerbehebung durchlaufen, die Nvidea, AMD und Epic Games angegeben haben, einschließlich:

• Ändern Sie im Einstellungsfenster der Nvidia-Systemsteuerung den „Energieverwaltungsmodus“ in „Maximale Leistung bevorzugen“.
  
  A. Vertikale Synchronisierung – Aus
  
  C. Threaded-Optimierung – deaktiviert
  
  D. Dreifache Pufferung – aus
  
  e. Modus mit geringer Latenz – Ultra
  
• Spiele neu installieren
  
• Treiber mit DDU im abgesicherten Modus deinstallieren und neu installieren
  
• Spieldateien werden überprüft
  
• Reduzieren der Grafikeinstellungen in Spielen
  
• Verwendung von DX11 anstelle von DX12
  
• wird als Administrator ausgeführt
  
• läuft im Kompatibilitätsmodus für Windows 8
  
• läuft ohne Vollbildoptimierungen
  
• Reparatur/Neuinstallation aller weitervertreibbaren C++-Dateien
  

Ich habe meine MSInfo32-Speicherung und DXdiag hier hochgeladen, wenn sie hilfreich sind, und kann alle anderen angeforderten Dateien hochladen Dateien.

Vielen Dank im Voraus!

 

[M.]

Hallo InductedDuck,

Willkommen in der Windows 11-Community.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung dieses Problems. Mit den Konfigurationen 5900X und RTX 3090 ist Ihr Gerät meiner Meinung nach sehr gut ausgestattet.

Da ich auch gerne Spiele spiele, kann ich die Frustration nachvollziehen, wenn beim Öffnen eines Spiels ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird oder wenn nach längerem Spielen ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird.

Ich konnte bestätigen, dass Sie die Stabilität von CPU und GPU getestet und einige Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, aber mir scheint, dass Sie eines übersehen haben: Ihre Speichermodule.

Um es klarzustellen: Ich glaube nicht, dass das Problem bei Ihrer CPU und GPU liegt, denn Sie können Overwatch 2 perfekt spielen. Soweit ich weiß, gehören Fortnite und Full Guys zu den relativ hohen Speicheranforderungen der Spiele. Obwohl Sie über 32 GB RAM verfügen, können Sie mir sagen, ob Sie einen einzelnen 32-GB-RAM oder zwei 16-GB-RAM verwenden? Wenn mehr als ein Speichermodul vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Marke und dasselbe Modell verwenden. Wenn es sich nicht um die gleiche Speichermarke handelt, liegt möglicherweise eine Inkompatibilität vor. Wenn dies der Fall ist, ziehen Sie vorübergehend einen Speicherriegel ab und versuchen Sie, nur einen 16-GB-Speicherriegel zu verwenden.

Darüber hinaus empfehle ich Ihnen, Ihr BIOS unter Anleitung Ihres Support-Personals zu aktualisieren. WHEA-Logger-Ereignis-ID1 Dieser Fehler hängt möglicherweise mit der Übertaktung der Grafikkarte zusammen. Ich gehe davon aus, dass Ihre Grafikkarte in Ordnung sein sollte, es kann jedoch zu Kompatibilitätsproblemen zwischen der Grafikkarte und Ihrem Motherboard kommen.

Das Obige sind alle Ratschläge, die ich Ihnen als Spieler geben kann. Ich hoffe, ich kann Ihnen helfen. Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen.

Beste grüße,

Mitchell - | Windows 11-Community-Support-Experte von MSFT

 

[M.]

Hallo InductedDuck,

Ich habe die Nachricht von Ihnen noch nicht erhalten. Wenn ich noch etwas für Sie tun kann oder etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen.

Beste grüße,

Mitchell - | Windows 11-Community-Support-Experte von MSFT

 

[D.]

Bei bestimmten Spielen oder sogar bei bestimmten Anwendungen wurde ein Monitor schwarz, wenn sie in den Vollbildmodus (Even Picture Viewer) versetzt wurden. Ich habe viel ausprobiert, z. B. Treiber aktualisieren, 100 % Skalierung, Monitorfrequenz, Auflösung ändern, Einstellungen im OSD-Menü des Monitors ändern und vieles mehr. Irgendwann habe ich die mit meiner AMD-GPU gelieferte Software verwendet, um AMD-Free-Sync für den betroffenen Monitor zu deaktivieren – und das hat mein Problem behoben. Der andere Monitor funktioniert sehr gut mit AMD Free-Sync. Bei beiden Monitoren handelt es sich um 34-Zoll-Breitbildschirme (betroffen = Phillips, nicht betroffen LG)