Das neueste kumulative Update für Windows 11 (KB5013943) beschädigt Gerätetreiber und kann nicht installiert werden.

[F.]

Ich habe ein Microsoft Surface Pro 7 und eines Morgens habe ich es gestartet, als das Type Cover nicht mehr funktionierte.

Ich habe herausgefunden, dass über Nacht versucht wurde, auf das kumulative Update für Windows 11 (x64-Geräte) (Version KB5013943) zu aktualisieren, was jedoch fehlschlug (Fehlercode 0x80070002). Ich nehme an, dass beim Versuch die Dateien einiger Treiber beschädigt wurden, darunter, wie ich herausgefunden habe, das Surface Type Cover, jede USB-basierte Tastatur und einige UB-basierte Mäuse.

Wenn ich zum Geräte-Manager gehe, wird über dem Treiber für die optische USB-Maus und das Surface Type Cover ein gelbes Warnzeichen angezeigt. Wenn ich versuche, die Treiber zu aktualisieren, wird mir angezeigt, dass keine Updates gefunden wurden, und ich werde zur Windows Update-Seite weitergeleitet.

Und wenn man darauf klickt, heißt es:

Gerätetreiber nicht installiert (Code 28)

Ich habe versucht, die Treiber zu deinstallieren und neu zu installieren sowie die Geräte zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, aber bisher hatte ich keinen Erfolg.

Wenn ich außerdem versuche, Windows auf KB5013943 zu aktualisieren, schlägt es nach dem Neustart immer wieder fehl (mit Code 0x80070002).

Wie könnte ich das beheben?

 

[M.]

Hallo Fabrizio Guidotti,

Willkommen zum Posten in der Windows 11 Community.

Ich bin Mosken. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, das herauszufinden.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass Ihr Surface Pro 7-Anzeigetreiber nach der Installation von Windows Update beschädigt ist. Wenn Sie im Geräte-Manager versuchen, ein Update durchzuführen, wird Ihnen mitgeteilt, dass er nicht gefunden wurde, und Sie werden zur Windows Update-Seite weitergeleitet. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort.

Zunächst schlage ich vor, dass Sie versuchen, Surface Diagnostic Toolkit(microsoft.com) um zu sehen, ob es repariert werden kann.

Dann können Sie Laden Sie den Treiber und die Firmware für Surface herunter (microsoft.com), um die Treiber herunterzuladen und zu installieren.

Dann habe ich die relevanten Informationen überprüft (10. Mai 2022 – KB5013943 (OS Build 22000.675)(microsoft.com)) und festgestellt, dass es sich bei dem Update um ein Sicherheitsupdate für Microsoft Windows handelt, daher empfehle ich Ihnen, es zu versuchen Installieren Sie das Update erneut und prüfen Sie, ob es normal verfügbar ist. „Win“-Logo-Taste + „Q“, „Strg“ eingeben, um „Systemsteuerung“ zu öffnen (nach Kategorie angezeigt) > „Programme“ > „Programme und Funktionen“ > „Installierte Updates anzeigen“, sortieren nach Datum, zum Deinstallieren der letzten Updates auswählen, neu starten. Überprüfen Sie dann das Systemupdate und installieren Sie es erneut.

Bezüglich eines Fehlers bei der Installation von Windows-Updates empfehle ich Ihnen, die folgenden Lösungen auszuprobieren.

1. Windows Update-Problembehandlung

Win + R, um „Ausführen“ zu öffnen, geben Sie „ms-settings:troubleshoot[/b ein]“, drücken Sie die Eingabetaste, um die Fehlerbehebungsseite > Andere Fehlerbehebungen zu öffnen, und klicken Sie dann neben „Windows Update“ auf „Ausführen“, um die Fehlerbehebung für Windows-Updates auszuführen.

2. Befehlsreparatur

Bitte führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus („Win“-Logo-Taste + „Q“, geben Sie „cmd“ ein, wählen Sie „Als Administrator ausführen“) und geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein.

SC config wuauserv start=auto

SC config bits start=auto

SC config cryptsvc start =auto

SC config vertrauenswürdiger Installer start=auto

SC config wuauserv type=share

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net msiserver starten

Die oben genannten Schritte basieren auf den Informationen, die ich bisher erhalten habe. Ich hoffe, dass sie für Sie hilfreich sein werden. Wenn Ihr Problem mit diesen Schritten immer noch nicht gelöst werden kann, können Sie mir in der nächsten Antwort die konkrete Situation mitteilen. Ich werde Ihnen weiterhin bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Beste grüße,

Mosken- MSFT | Windows 11 Community-Spezialist

 

[B.]

Helfen! Die von Ihnen beschriebenen Korrekturen haben bei mir nicht funktioniert. Kann ich den Type-Cover-Treiber einfach irgendwo herunterladen?