Der Datei-Explorer friert in Windows 11 zufällig ein

[M.]

Hallo,

Ich habe eine Benutzerin, die ein merkwürdiges Problem mit dem Datei-Explorer hat ... Tagsüber friert ihr Datei-Explorer ziemlich oft ein ... oder funktioniert nicht richtig (beim Durchsuchen der Ordner ändert sich der Pfad nicht). Das Schließen / erneute Öffnen des Datei-Explorers hilft ...

Nun hat der Benutzer erst vor drei Wochen einen neuen Laptop erhalten und hat immer noch die gleichen/sehr ähnlichen Probleme. Was könnte da falsch sein? Was kann ich überprüfen/beheben, um dieses Problem zu beheben?

Ich habe „sfc /scannow“ ausgeführt, was ohne Probleme abgeschlossen wurde. Das Windows des Benutzers wird regelmäßig aktualisiert

Danke.

 

[R.]

Hallo Michal,

Mein Name ist Ravi, ein unabhängiger Berater und erfahrener Benutzer. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich verstehe, wie ärgerlich es sein kann, wenn der Datei-Explorer abstürzt.

Wie ich sehe, haben Sie SFC bereits ausgeführt. Es gibt noch ein paar andere Dinge, die Sie ausprobieren können.

1). Manchmal müssen Sie den Datei-Explorer einfach neu starten, um ihn wieder in den Normalzustand zu versetzen. Folge diesen Schritten:

>Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig Strg, Umschalt und Esc, um den Task-Manager zu öffnen.

>Wählen Sie auf der Registerkarte „Prozesse“ den Windows-Explorer aus und klicken Sie auf „Neu starten“.

2). Führen Sie DISM aus, um nach Systemfehlern und beschädigten Dateien zu suchen. Lesen Sie diesen Artikel: https: //learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/...

3). Wenn nichts funktioniert, können Sie einen sauberen Neustart durchführen: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-t...

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne noch einmal an uns wenden.

Prost,

Ravi

 

[C.]

Nun, das ist seltsam für einen brandneuen Computer. Ich persönlich würde versuchen, das Gerät auszutauschen, solange Sie können. Ich würde auch ein Gerät mit [oder mehr] 12 GB RAM, einer i5-CPU und einer nicht maschinellen Festplatte empfehlen. Es ist möglich, dass Onedrive den Fehler verursacht, aber mein Hauptverdacht ist, dass die RAM-Auslastung zu hoch ist. Dies kann im Taskmanager Strg+Alt+Entf überprüft werden

 

[M.]

Hallo Ravi,

Danke für den Rat ... Ich werde versuchen, DISM auszuführen

Punkt 1: Ich kann nicht jedes Mal, wenn es passiert, zum Benutzer (Verwaltungsebene) gehen und ihn bitten, den Explorer über den Task-Manager neu zu starten ... Ich muss also eine Grundursache dafür finden

Punkt 3: Es handelt sich um einen neuen Laptop. Ich bin mir also nicht sicher, was ich damit erreichen könnte. Der Benutzer kann nicht tagelang mit einem sauberen Neustart arbeiten, um zu sehen, ob er zurückkehrt oder nicht.

Ich glaube tatsächlich, dass es einige der zugeordneten Netzwerklaufwerke/-speicherorte sein könnten, die das verursachen könnten. Ich bin mir aber nicht sicher, wie ich das bestätigen/identifizieren kann. Wahrscheinlich muss ich sie alle trennen und dann eines hinzufügen jeden Tag vorbei, um zu sehen, ob einer von ihnen es verursacht ...

 

[M.]

RAM und CPU im Task-Manager sehen in Ordnung aus ...

Übrigens beträgt der RAM 16 GB, das Laufwerk eine 500 GB SSD und die CPU einen i7

Ich muss es etwas genauer überwachen und werde das Problem hoffentlich irgendwann erkennen :/

 

[R.]

Ich verstehe es vollkommen. Die Arbeit am PC einer anderen Person ist eine große Verantwortung, und Sie können ihn nicht einfach neu starten.

Das Ausprobieren einiger Methoden zur Fehlerbehebung ist die beste Option.

Alles Gute.

Ravi

 

[R.]

Windows 11 ist fehlerhaft und das ist eines, das ich regelmäßig sehe. Ein Neustart des Explorers ist keine Lösung, sondern lediglich eine weitere generische Problemumgehung, um alle Fehler zu umgehen, die Microsoft einführt und selten behebt.