fehlendes AMD-High-Definition-Audiogerät und Realtek(R)-Audio von Sounds, Video und Gamecontrollern.

[S.]

Hallo, ich habe ein Problem, bei dem ich keinen Ton höre und im Geräte-Manager nichts angezeigt werde. Ich habe versucht, Treiber zu installieren, aber das hat nicht funktioniert. Ich habe versucht, den PC zurückzusetzen, aber das hat nicht funktioniert. Wenn ich Treiber installiere, erhalte ich bei den meisten Treibern den Fehlercode 0x000003F1. Außerdem wird angezeigt, dass ich keine Audiogeräte für die Ausgabe oder Eingabe angeschlossen habe. Ich verwende Windows 11 21H2 auf einem HP All-in-One 22-df0xxx.

 

[D.]

Hallo Sarita,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

1

Von wo installieren Sie die Audiotreiber? Kommt das von der Support-Seite für Ihren PC auf der HP-Website?

2

Es gibt einige Versionen dieses PC-AIO-Modells. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie dann einfach „msinfo“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Bitte stellen Sie einen Screenshot des resultierenden Systeminformationsfensters bereit.

 

[S.]

1. Ich installiere sie von der Support-Seite für meinen PC auf HP, ja.

2.

 

[D.]

Hallo Sarita,

Ich glaube, die genaue Modellnummer Ihres AIO-Desktops lautet 22-df0003w. Ist dies die Support-Seite, die Sie verwenden, und haben Sie überprüft, ob dort ein BIOS-Update vorhanden ist, das möglicherweise installiert werden muss, bevor Sie die Audiogerätetreiber installieren? Gerätetreiber für AMD-Grafikkarten?

https://support.hp .com/us-en/drivers/selfservic...

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

.

 

[S.]

Nein, mein Modell ist ein HP All-in-One – 22-df0023w, also sind es die richtigen Treiber. Und wie überprüfe ich, ob ein BIOS-Update vorliegt?

 

[D.]

Hallo Sarita,

Um nach einem BIOS-Update zu suchen, stellen sie die neueste Version auf der Support-Seite bereit. Sie versuchen, es zu installieren. Bei Bedarf wird es installiert.

 

[S.]

Ich brauche keins, also was soll ich jetzt tun?

 

[D.]

Hallo Sarita,

Haben Sie die AMD-Grafikkarten-Gerätetreiber und die Realtek-Treiber heruntergeladen und sie über die heruntergeladenen Installationsprogramme erneut installiert?

 

[S.]

Ja, die extrahierten Dateien befinden sich in diesen beiden Ordnern

 

[D.]

Hallo Sarita,

Gibt es in jedem dieser Ordner eine Datei setup.exe oder install.exe, um die Treiber zu installieren?

 

[S.]

Ja, sie heißen ccc2_install.exe

 

[D.]

Hallo Sarita,

Okay, wenn Sie das installieren, was passiert dann auf Ihrem Bildschirm? Wird es korrekt installiert oder schlägt es mit einem Fehler fehl?

 

[S.]

Als ich versuchte, Realtek zu installieren, wurde mir dieser Fehler angezeigt

Als ich das AMD High-Definition-Audiogerät installierte, wurde dieser neue Ordner angezeigt.

 

[D.]

Hallo Sarita,

Der AMD-Treiber scheint korrekt installiert worden zu sein, der Realtek-Treiber jedoch nicht. Das Installationsprogramm kann keine Soundkarte finden.

Haben Sie die Support-Seite für Ihr System aufgerufen, um zu prüfen, ob für Ihr Motherboard ein BIOS-Update verfügbar ist?

 

[S.]

Ja, ich habe ein BIOS-Update gefunden, ich werde es jetzt installieren.

 

[D.]

Okay, Sarita, dann versuchen Sie bitte erneut, die Audiotreiber zu installieren, nachdem Sie Ihren PC neu gestartet haben.

 

[S.]

Ok, ich habe den Realtek-Treiber installiert. Was ist der nächste Schritt?

 

[D.]

Hallo Sarita,

Wurde der Realtek-Treiber dieses Mal korrekt installiert?

Wenn Ihr PC neu gestartet wurde, prüfen Sie, ob der Ton funktioniert.

 

[S.]

Tatsächlich kann ich in den Realtek-Treiberdateien keine Setup-Datei finden. Ich dachte, ich hätte das Richtige. HPSetup funktioniert bei mir nicht einmal und es gibt keinen Setup-Assistenten, der normalerweise vorhanden ist.

 

[D.]

Hallo Sarita,

Laden Sie diesen Realtek-Treiber von der HP-Website herunter und versuchen Sie, diesen Treiber zu installieren.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/...

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

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