Hat jemand eine Lösung dafür gefunden, dass HP Reverb G2 unter Windows 11 mit Windows Mixed Reality nicht funktioniert?

[J.]

Zu Weihnachten habe ich für die Kinder ein brandneues HP Reverb G2 VR-Headset gekauft. Ich habe einen fast neuen Gaming-Computer, der nie Probleme hat.

Der Prozessor ist ein Intel(R) Core(TM) i7-11700K der 11. Generation mit 3,60 GHz und 3,60 GHz. Der Grafikkartenadapter ist ein NVIDIA GForce RTX 3060. Die Maschine verfügt über eine 4-TB-Festplatte und 64 GB RAM.

Ich habe das Headset installiert und es scheint in der Geräteliste erkannt zu werden, ABER WMR (Windows Mixed Reality) weigert sich, die Installation abzuschließen. Es erreicht 6 % und sagt dann „Windows Mixed Reality konnte nicht installiert werden“.

Ich habe ALLES versucht, was in allen Foren, die ich finden konnte, vorgeschlagen wurde. Ich ließ mich schließlich von einem HP-Techniker anmelden und mein System fernsteuern, um es zum Laufen zu bringen. Der Techniker hat im Grunde alles getan, was ich bereits getan hatte, und es bereitete mir immer noch keine Freude. HP hat mich an Microsoft zurückverwiesen.

Ich habe in den meisten Foren festgestellt, dass jeder Benutzer mit einer nativen Windows 11-Installation das gleiche Problem wie ich hat und keine Lösung findet. Wenn Sie eine aktualisierte Version von Windows haben, können Benutzer, die zu einer Windows 10-Installation zurückkehren können, das Headset installieren und dann Windows 11 ohne Probleme neu installieren, sodass es sich hier offenbar um ein Windows 11-Problem handelt.

Irgendwelche Vorschläge?

 

[G.]

Hallo Jason. Ich bin Greg und hier, um Ihnen dabei zu helfen.

Das gleiche Problem wurde in den HP Support-Foren hier behandelt. Wenn Sie also noch nicht versucht haben, zuerst dieses Problem zu beheben: https://h30434.www3.hp.com/t5/Gaming-Accessorie...

Sie können tatsächlich Windows 10 installieren und mit einer Windows 11-Lizenz verwenden oder es wieder auf Windows 11 aktualisieren – Sie haben die Wahl. Wenn Sie sich entscheiden, dies auszuprobieren, dann führen Sie diese Goldstandard-Neuinstallation durch, die die bestmögliche Installation von Windows kompiliert, die so bleibt, solange Sie sich an die angegebenen Tools und Methoden halten, keine gemeldeten Probleme aufweist und besser ist als alle anderen Geld könnte kaufen: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki....

Andernfalls können Sie diese Korrekturen für den Fehler „Windows Mixed Reality konnte nicht installiert werden“ ausprobieren:

https://www.reddit.com/r/WindowsMR/comments/yod...

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/mixed.. .

https://www.reddit.com/r/WindowsMR/comments/q1t...

https://www.reddit.com/r/WindowsMR/comments/o2p...

https://windowsreport.com/cant-install-mixed-re...

(Vermeiden Sie Anzeigenlinks, die in den redaktionellen Text eindringen, insbesondere INSTALLIEREN SIE NICHT Restoro-, PC Repair Tool- und Reimage-Anzeigen.)

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Basierend auf den detaillierten Ergebnissen, die Sie zurücksenden, werde ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[G.]

Jason -

Ich bin weiterhin für Sie da, um Ihnen zu helfen, wenn Sie mir Ergebnisse zu den Korrekturen zurückmelden, die ich für Sie gefunden habe und bei denen es sich um alles mögliche für den Fehler handelt. Wenn nicht, habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie bei Bedarf zu Windows 10 zurückkehren können.

 

[J.]

Hallo Greg,

Abgesehen vom Downgrade und der Neuinstallation von Windows 10 habe ich alles ausprobiert, was Sie hier aufgelistet haben. Tatsächlich werden alle Ihre Links auf meinem Computer so angezeigt, aber ich habe sie mir noch einmal angesehen, falls ich etwas übersehen habe. Keine dieser „Lösungen“ funktioniert. Mir ist aufgefallen, dass eine Reihe von Benutzern mit einer nativen Windows 11-Installation dasselbe sagen und Sie auf diesen Kommentar aufmerksam machen: „Es wurde keine offizielle Bestätigung von Microsoft bereitgestellt, daher wird es wahrscheinlich eine Weile dauern, bis dieses Problem entsprechend behandelt wird.“ eine der Fehlerseiten. Es scheint, dass ALLE Benutzer, die sich über eine Neuinstallation von Windows 11 beschweren, zu dem gleichen Schluss kommen und es sich offenbar um ein Microsoft-Problem und nicht um ein Hardwareproblem handelt. Tatsächlich erkennt der Gerätemanager die Hardware und hilft sogar bei der erfolgreichen Konfiguration der Hardware. Das Problem tritt erst auf, wenn die WMR-Installation beginnt.

Eine Neuinstallation von Windows 10 führt dazu, dass meine Kinder alle installierten Spiele verlieren. Auf ihrem Spielautomaten war Win 11 installiert, daher bin ich mir nicht einmal sicher, wo ich unsere Registrierungsnummer herbekomme, da ich mich nicht erinnern kann, eine in meinen Unterlagen erhalten zu haben. Selbst wenn ich diese Zahl bekommen könnte, würde ich nur ungern auf Windows 10 zurückgreifen, wenn wir, abgesehen vom HP Reverb G2, einen Rechner haben, der im aktuellen Zustand perfekt und fehlerfrei funktioniert.

HP hat eine Rückerstattung angeboten, was mein letzter Ausweg ist, wenn man bedenkt, dass es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, und ich bin einfach ratlos, warum eine minderwertige, frühere Version von Windows funktionieren würde und nicht Win 11.

 

[G.]

Jason -

Sie können jederzeit fragen und ich werde diese Fragen beantworten, da es sich um Fragen handelt, mit denen ich mich seit 13 Jahren jeden Tag in Foren beschäftige.

Sie können Windows jederzeit neu installieren. Wenn der PC ab Werk geliefert wurde, ist der Schlüssel im BIOS-Chip eingebettet und wird ihn abrufen, solange Sie die lizenzierte Edition (Home oder Pro) installieren.

Wenn es sich um ein Upgrade handelt, wurde dem PC beim Upgrade eine dauerhafte digitale Lizenz zugewiesen, mit der Sie Windows 10/11 so oft neu installieren können, wie Sie möchten. Der ältere Betriebssystemschlüssel wird nicht erneut benötigt, außer in dem seltenen Fall, dass die digitale Aktivierung verloren geht. Wenn Sie jemals eine Neuinstallation durchführen müssen, überspringen Sie einfach den Schlüssel. Er wird erneut aktiviert, nachdem eine Verbindung zum Internet hergestellt wurde, um die MS-Aktivierungsserver zu kontaktieren und die digitale Lizenz zu finden.

Wenn es sich um eine Einzelhandelslizenz handelt, benötigen Sie diesen, wenn sie mit einem Schlüssel geliefert wurde. Wenn es sich ansonsten um eine digitale Lizenz handelt, befindet sich der Kaufbeleg im Bestellverlauf des MS-Kontos:

Sign in to your account und wird aktiviert, wenn Sie sich mit dem Konto anmelden und bei Bedarf die Aktivierungs-Fehlerbehebung ausführen.

Store-Spiele werden über die MS Store-App > Meine Bibliothek neu installiert. Andere Spiele sollten einen Produktschlüssel oder eine Möglichkeit zur Neuinstallation haben. Im Jahr 2022 wird jeder Anbieter, der keine Möglichkeit bietet, eigene Software neu zu installieren, schnell pleitegehen. Niemand wird es tolerieren, die Software erneut kaufen zu müssen, nur um sie neu zu installieren, was die Leute tun wollen und müssen, wann immer sie wollen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Basierend auf den detaillierten Ergebnissen, die Sie zurücksenden, werde ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[J.]

Danke für deine Hilfe, Greg. Nichts hat funktioniert und es scheint, dass die einzige Möglichkeit darin besteht, zu einer früheren Windows-Version zurückzukehren.

Ich mache das nicht gern. Es wurde beworben, dass das Headset mit Win 11 funktioniert, was aber offensichtlich nicht der Fall ist. Es sei denn natürlich, man ist bereit, zunächst eine frühere Windows-Version zu installieren (sollte im Kleingedruckten stehen). Die Installation einer neuen Windows-Kopie bedeutet, dass alle Spiele und Downloads, die meine Kinder bereits gemacht haben, verloren gehen. Wir leben extrem abgelegen (Wüste mitten in Australien). Da wir an unserem Wohnort nur ADSL haben, wird es Wochen dauern, die gesamte Steam-Ausrüstung erneut herunterzuladen. Im Umkreis von etwa 800 km gibt es weder einen Computerladen noch Technik. Wenn also beim Downgrade etwas schief geht, bleiben wir auf der sicheren Seite, bis ich den Computer zu einem Fachmann bringen kann. Dies ist keine Option, da meine Kinder gerade erst in die Schulferien kommen und es für sie verheerend wäre, die Ferien ohne Gaming-PC zu verbringen.

Ich bin äußerst enttäuscht, sagen zu müssen, dass ich HPs Angebot einer Rückerstattung annehmen muss, und meine Kinder sind sehr verärgert darüber, dass ihr Weihnachtsgeschenk zurückgeht, aber ich sehe von hier aus keine andere Option.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Problem zu lösen. Ich bin sehr verärgert darüber, dass HP und Microsoft sich nicht zusammengetan haben und es nicht geschafft haben, die Öffentlichkeit mit falschen Behauptungen in die Irre zu führen.

 

[G.]

Jason, da Sie Steam erwähnen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es die einzige Plattform ist, die nach einer Neuinstallation von Windows weiterhin Spiele über ihre Programmdateien ausführen kann. Daher können Sie sich dort möglicherweise eine Menge Downloads sparen. Anleitung hier:

https://dellwindowsreinstallationguide.com/stea...

Wenn Sie deshalb noch einmal darüber nachdenken, zu Windows 10 zurückzukehren, können Sie sicher sein, dass Sie den Autor des Clean Install-Tutorials haben, das von Millionen ohne ein einziges Problem verwendet wird, und ich werde Sie bei jedem Schritt auf dem Weg unterstützen.

Das tut mir wirklich leid und ich halte es für wichtig, dass Windows Virtual Reality-Entwickler davon erfahren. Würden Sie dies bei Gelegenheit als Fehler im Feedback-Hub im Startmenü melden? Sie können einen Link zu diesem Thread einfügen, damit sie den Hintergrund haben. Hoffentlich wird es ihre Aufmerksamkeit erregen, da es sich um eine Premium-Produktsparte von Microsoft handelt.

Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann. Ich bleibe diesem Thread abonniert, falls Sie noch etwas benötigen, bis das System ihn in ein paar Monaten sperrt.