Kontopasswort verloren und Konto gesperrt – wie kann ich das Konto wiederherstellen?

[m.]

Guten Tag,

Ich weiß nicht, ob dies der richtige Ort ist, um es anzusprechen, aber ich werde es trotzdem versuchen. Seit ein paar Wochen habe ich ein Problem, das ich scheinbar nicht lösen kann und auf das ich im Internet keine Antwort finden kann.

Ich habe ein Microsoft-Konto, das ich ein paar Tage nach dem Kauf meines Laptops erstellt habe und das nicht zum Versenden von E-Mails oder ähnlichem verwendet wurde. Mit dieser E-Mail wurde ein Spielekonto erstellt – und auf dieser E-Mail stand meine alte Telefonnummer. was ich vor etwa einem Jahr geändert habe.

Das Problem ist nun, dass ich das Kontopasswort mehrmals falsch angegeben habe, weil ich nicht sicher bin, wie es lautet. Ich habe versucht, mich mit der Windows-PIN anzumelden, aber es war nicht erfolgreich. Ich habe das Formular zur Kontowiederherstellung hundertmal ausgefüllt und die Wiederherstellung war immer noch erfolglos.

Nun lautet meine erste Frage: Gibt es eine andere Möglichkeit, sich beim Konto anzumelden oder das Passwort wiederherzustellen? Mit Personalausweis, Reisepass oder einem anderen Ausweis?

Und meine zweite Frage wäre: Wenn ich mein Windows-Konto ändere, gehen dann alle Dinge verloren, die ich bisher gespeichert habe, oder bleiben sie bestehen? Was passiert, wenn ich das Konto lokal mache?

Vielen Dank im Voraus!

 

[I.]

Nun lautet meine erste Frage: Gibt es eine andere Möglichkeit, sich beim Konto anzumelden oder das Passwort wiederherzustellen? Mit Personalausweis, Reisepass oder einem anderen Ausweis?

Nein. Wenn du mit dem Formular nicht weiter kommst, gibt es keine andere Möglichkeit.

Und meine zweite Frage wäre: Wenn ich mein Windows-Konto ändere, gehen dann alle Dinge verloren, die ich bisher gespeichert habe, oder bleiben sie bestehen? Was passiert, wenn ich das Konto lokal mache?

Wo hast du denn "alle Dinge" gespeichert?

Was du ausschließlich im OneDrive hattest, welches an diesem Microsoft Konto hing, ist weg, wenn du ein anderes Konto verwendest.

Die lokal auf deinem PC gespeicherten Daten bleiben wo sie sind. Wechsle zu einem lokalen Konto, lege ein neues Microsoft Konto an, wechsle dann zu diesem neuen Konto. Wichtig: zweiten Faktor einrichten und dieses Mal drauf achten, dass die sonstigen Daten aktuell gehalten werden.