Synaptics-Treiberfehler

[J.]

Immer wenn ich in der Systemsteuerung auf das Maussymbol von Windows 11 klicke, wird ein Popup-Fenster mit der Meldung „Verbindung zum Syaptics-Zeigegerätetreiber kann nicht hergestellt werden“ angezeigt. Wenn ich im Geräte-Manager die Option „Mäuse und andere Zeigegeräte“ ankreuze, wird dies angezeigt Keine Auflistung für das „Synaptics SMbus Touchpad“, obwohl alle Funktionen des Touchpads offenbar einwandfrei funktionieren.

Ich erhalte die gleiche Fehlermeldung auch, wenn ich auf „Bluetooth & Geräte > Maus > Verwandte Einstellungen > Zusätzliche Mauseinstellungen“ klicke, da sich am Ende des Felds „Einstellungen“ ein [^] anstelle von a befindet ->

Bei dem Laptop handelt es sich um ein neues Dell Inspiron 15 3000, Modell 3505, das mit einem kostenlosen Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 geliefert wurde. Wenn ich jedoch auf der Dell-Treiber-Webseite für den oben genannten Laptop nachschaue, sind dort keine Synaptic-Touchpad-Treiber aufgeführt.

 

[D.]

Hallo John

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Sie finden diesen Synaptics-Treiber auf der Seite für die Laptops der Dell Inspiron 15 3000-Serie, er ist jedoch nicht speziell auf der Seite für das 3505 verfügbar

https://www.dell.com/support/home/en -ie/product...

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

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[J.]

Hallo DaveM121

Vielen Dank für Ihre Antwort bezüglich der Synaptics Touchpad-Treiber.

Ich habe die im Weblink angegebene Webseite besucht und die unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführte Treiberdatei heruntergeladen, wodurch ich hoffe, das Problem mit der Fehlermeldung zu lösen.

 

[J.]

Als ich versuchte, die Synaptic-Touchpad-Treiberdatei zu installieren, erschien leider eine Meldung, dass die Datei nicht mit dem Laptop kompatibel sei.

Eine Möglichkeit könnte auch darin bestehen, den Laptop zu dem Geschäft zurückzubringen, in dem ich ihn gekauft habe, damit dort überprüft werden kann, ob der Treiber auf einem Laptop mit vorinstalliertem Windows 11 aufgeführt ist

 

[D.]

Hallo John

Entschuldigung, ich war offline. Ja, das ist möglicherweise die beste Option, da dieser Fehler auf einem neuen Gerät nicht auftreten sollte.

 

[J.]

Ich brachte den Laptop zurück zu dem Geschäft, in dem ich ihn gekauft hatte, und als er vom Reparaturzentrum zurückgegeben wurde, stand im Reparaturbericht, dass das Problem „durch ein beschädigtes Betriebssystem, ein veraltetes BIOS, einen veralteten Gerätetreiber usw.“ verursacht wurde ein veraltetes Betriebssystem“, aber alles, was sie taten, war, eine Nicht-Dell-OEM-Version von Windows 10 Home (20H1) zu installieren, um den Anschein zu erwecken, das Problem sei behoben.

Als ich jedoch das Dell Operating System Recovery Tool zum Herunterladen und Installieren der Dell OEM-Version von Windows 10 Home verwendete, die auf dem Laptop vorinstalliert war, erschien die Fehlermeldung erneut, wenn ich in der Systemsteuerung auf das Maussymbol klickte.

Ich habe auf der Dell-Treiber-Webseite nachgesehen, aber es gibt keine „Treiber für Tastatur, Maus und andere Zeigegeräte“, die ich herunterladen kann, um zu sehen, ob eine Neuinstallation das Problem löst.