Windows 11 23H2 Version - Kamera funktioniert plötzlich nicht mehr.

[s.]

Mein Notebook (HP Probook 250) stand einige Tage ausgeschaltet herum. Heute hat ganz plötzlich die Kamera nicht mehr funktioniert. Woran kann das liegen?

 

[M.]

Hallo spyro_25,

Willkommen in der Windows 11-Community!

Da ich verstehe, dass Ihre Kamera plötzlich nicht mehr funktioniert, verstehe ich, dass dieses Problem bei Ihnen Kummer und Verwirrung verursachen kann.

Die Kamera funktioniert nicht mehr und kann verschiedene Ursachen haben, z. B. Treiberbeschädigung, Probleme mit der Kameraanwendung, Probleme mit dem Kontoprofil, Datenverlust in Systemdateien, andere Anwendungsstörungen, Probleme mit der Systemaktualisierung und Hardwareprobleme. Da dieses Problem aufgetreten ist, nachdem Ihr Computer einige Zeit heruntergefahren wurde, und die Situation von der Systemebene aus analysiert wurde, entspricht diese Situation eher einer Treiberbeschädigung, einem Problem mit der Kameraanwendung, einer Beschädigung der Systemdatei und der Inkompatibilität von Systemupdates, sodass wir zuerst diese Optionen ausprobieren können, um den Umfang des Fehlers zu verringern:

1. Der Kameratreiber ist möglicherweise beschädigt oder veraltet

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol --- wählen Sie Geräte-Manager --- Bildeinstellungen --- klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kameratreiber für das Bildverarbeitungsgerät --- Treiber aktualisieren --- nach Hardwareänderungen suchen und testen Sie dann, ob das Problem erneut auftritt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie die offizielle Website des Laptop-Herstellers, um den neuesten Kameratreiber herunterzuladen und zu installieren.

2. Das Zurücksetzen der Kameraanwendung kann dazu beitragen, einige Probleme mit der Dateikonfiguration oder veralteten Dateninterferenzen zu beheben.

Windows suchen und öffnen Einstellungen - klicken Sie auf Anwendungen und dann auf Anwendungen und Funktionen - suchen Sie die Kameraanwendung und klicken Sie darauf - klicken Sie auf Erweiterte Optionen bei ----, um nach unten zu scrollen und die Kamera zurückzusetzen.

3. Setzen Sie die Kamera wieder ein

Sie können versuchen, im Microsoft Store nach der Kamera zu suchen und sie zu installieren, oder Windows-Kamera – Microsoft-Apps besuchen, um sie herunterzuladen und zu installieren.

4. Überprüfen Sie die Systemdateien: Manchmal kann die Beschädigung von Systemdateien zu Kameraproblemen führen, Sie können versuchen, den Systemdatei-Checker (sfc /scannow) auszuführen, um die mögliche Beschädigung zu beheben. Unter dem Link zu diesem Dokument finden Sie spezifische Schritte:

Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC.exe) zur Problembehandlung bei fehlenden oder beschädigten Systemdateien - Windows-Support

5. Probleme mit dem Windows-Update:

Möglicherweise liegt eine Inkompatibilität mit einem kürzlich durchgeführten Update vor, die sich auf die Kamerafunktionalität des Geräts auswirken kann. Sie können versuchen, die kürzlich installierten Windows-Updates zu deinstallieren, um dieses Problem zu beheben.

Die Schritte zum Deinstallieren des Updates sind wie folgt: Windows-Suchfeld nach "Einstellungen" suchen ----- Einstellungen ----- Windows Update öffnen ----- Upadtes deinstallieren ----- Doppelklicken Sie dann auf Ihr neuestes Windows-Systemupdate ----- Löschen bestätigen----erneut testen.

Bitte teilen Sie mir den Fortschritt dieses Problems mit. Ich werde bei Bedarf weitere technische Unterstützung leisten, wenn mein Verständnis falsch ist, zögern Sie bitte nicht, darauf hinzuweisen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Beste Regarts ,

Mr. Morning | Community für den technischen Support von Microsoft

 

[s.]

Ich habe gestern das Update noch rückgängig gemacht. Und siehe da mit der Version 22H2 funktioniert plötzlich wieder alles einwandfrei.

 

[M.]

Hallo spyro_25,

Guten Tag! Ich freue mich, die Nachricht zu erfahren, dass Ihre Situation bisher gut ist!

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Zusammenarbeit mit mir in dieser Angelegenheit.

Schließlich haben Sie alles wieder in den Normalzustand gebracht, indem Sie die Update-Aktion abgebrochen haben, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit mir zu diesem Problem geteilt haben!

Ihre Erfahrung wird dazu beitragen, dass mehr Benutzer darauf verweisen können, bitte markieren Sie das Szenario als "Ja", damit mehr Personen mit ähnlichen Problemen dieses Szenario schnell finden können. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Beste Regarts ,

Mr. Morning | Community für den technischen Support von Microsoft