Windows 11 – Galaxy Buds können sich nicht richtig verbinden

[M.]

Hallo, seit ich auf Windows 11 aktualisiert habe, verbindet sich mein Galaxy-Headset zwar mit dem Computer, aber gleichzeitig hört es irgendwann einfach auf, Ton abzuspielen. Wenn ich mir die Einstellungen ansehe, ist es immer noch als Bluetooth-Gerät verbunden, kann es aber nicht als Audiogerät verbinden. Der Troubleshooter friert auch einfach ein, wenn man darauf klickt. Was zu tun?

 

[C.]

Guten Tag Marcel(V),

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 11-PC und bin wie Sie Community-Mitglied. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Versuchen Sie zunächst, Ihre Ohrhörer mit einem anderen Gerät zu koppeln, damit wir prüfen können, ob das Problem bei Ihrem Computer oder den Ohrhörern selbst liegt.

Wenn die Ohrhörer bei Verwendung eines anderen Computers dasselbe tun, liegt ein Defekt vor.

Wenn die Ohrhörer mit einem anderen Gerät funktionieren, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Führen Sie die Bluetooth-Fehlerbehebung aus

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie Services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste

-Suchen Sie nach „Bluetooth Support Service“

-Stellen Sie es auf „Start“ und dann auf „Automatisch“ ein.

-Drücken Sie die Windows-Taste + X

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie das Bluetooth

-Suchen Sie nach dem installierten Bluetooth-Treiber

-Rechtsklick und Aktualisieren

-Suchen Sie nach „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.

-Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen

-Wählen Sie einen alten Treiber und verwenden Sie ihn.

Starten Sie Ihr Gerät neu und koppeln Sie dann die Bluetooth-Ohrhörer.

Wenn das Problem weiterhin besteht, laden wir den Bluetooth-Treiber herunter und installieren ihn

Was ist das genaue Modell Ihres Computers, das ich überprüfen kann?

Um das Systemmodell zu überprüfen, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

-Suchen Sie nach dem Systemmodell und dem Hersteller und veröffentlichen Sie diese hier.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[M.]

Lieber Carlo,

Danke für die schnelle Antwort. Es ist sehr nett von Ihnen, dass Sie versuchen zu helfen.

Ich habe die von Ihnen vorgeschlagenen Schritte ohne Ergebnis ausprobiert, glaube aber, dass das Problem möglicherweise schwieriger ist. Ich sage das, weil auch einige Anwendungen abstürzen, nämlich Spotify, Zoom und Discord. Bei Zoom-Meetings wird das Headset manchmal nicht erkannt und das Meeting friert ein, und wenn man Spotify hört und dann Discord öffnet, stürzt Spotify ab und das Soundsystem stürzt ab. Die Kopfhörer scheinen keine Probleme mit einem anderen Computer oder meinem Telefon zu haben.

Nachfolgend finden Sie die Details des Systemmodells:

Systemmodell: XPS 15 7590

Systemhersteller: Dell Inc.

Beste grüße

Marcel

 

[C.]

Guten Tag Marcel,

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Bitte fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Drücken Sie die Windows-Taste + X

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie das Bluetooth

-Suchen Sie nach dem installierten Bluetooth-Treiber

-Rechtsklick und Deinstallieren

Gehen Sie nach der Deinstallation zu diesem Link unten und laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn.

https://dl.dell.com/FOLDER07589464M/8/Killer-AX...

Nach dem Herunterladen und Installieren starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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