Windows 11 – schwarzer Bildschirm friert ein, aber die Geräusche funktionieren immer noch – stürzt bei BSODv ab

[v.]

Hallo, ich bekomme zufällig einen Absturz mit schwarzem Bildschirm, bei dem alles nicht reagiert, ich aber trotzdem Musik höre, wenn ich spiele. Manchmal stürzt es ab, wenn ich Microsoft Edge verwende. Es ist ziemlich zufällig.

Das BSOD listet win32kfull.sys als Fehler auf.

Ich habe mir die Ereignisanzeige angesehen und das letzte gemeldete Ereignis war:

Fehler-Bucket AV_win32kfull!MAPPER::MAPPER, Typ 0

Ereignisname: BlueScreen

Antwort: Nicht verfügbar

Fahrerhaus-ID: 7bad71fa-c488-4f31-b0ad-63b617431ec2

Problemsignatur:

P1: 3b

P2: c0000005

P3: ffffcec7db164262

P4: ffffcb0b6c0fefb0

P5: 0

P6: 10_0_22000

P7: 0_0

P8: 768_1

P9:

P10:

Angehängte Dokumente:

\\?\C:\Windows\Minidump\091322-8484-01.dmp

\\?\C:\Windows\SystemTemp\WER-10140-0.sysdata.xml

\\?\C:\Windows\MEMORY.DMP

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.754739cb-b10d-4808-a0a7-b4cd9017e410.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.63296dd0-27f7-4948-b7c3-4987478c1218.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b34dc473-351a-4c38-aa6d-4279e3981766.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.bfe26e09-628d-4f1d-9491-ddcc0a189132.tmp.txt

Diese Dateien sind möglicherweise hier verfügbar:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_3b_ac55f12aa4211e12ae12246979785797c986f7_00000000_cab_3eccf947-6dad-4c4f-8fbe-c440428b892b

Analysesymbol:

Erneute Suche nach Lösung: 0

Berichts-ID: e671db20-521c-4e02-863e-d572f88a1f4a

Berichtsstatus: 268435462

Hash-Bucket:

Kabinenführung: 0

Könnte ich bitte Hilfe bei der Fehlerbehebung bekommen? Danke!

 

[D.]

Hallo. Ich bin David und helfe Ihnen gerne weiter.

Senden Sie die Minidump-Dateien. Diese Dateien helfen dabei, die mögliche Fehlerursache zu ermitteln.

Diese Dateien befinden sich unter „C:\Windows\Minidump“.

Kopieren Sie alle Dateien, die Sie haben, auf Ihren Desktop und speichern Sie sie in einer ZIP-Datei. Laden Sie dann die ZIP-Datei in die Cloud (OneDrive, Google Drive, Dropbox usw.) hoch, teilen Sie sie und erhalten Sie den Link.

Posten Sie hier den Link zur ZIP-Datei, damit ich einen Blick darauf werfen kann.

 

[v.]

Hallo, danke, dass du David geholfen hast.

Hier ist der Link.

https://drive.google.com/file/d/1XZahNGAPzFBHyCsk4wlR8ZkzTawyCm6-/view?usp=sharing

Ich hatte letzte Nacht einen weiteren Absturz, der jedoch nicht zu einem BSOD führte. Es handelte sich um einen Absturz des AMD-Grafiktreibers, bei dem der Bildschirm nach 2-3 Minuten schwarz wurde und wieder auf den Desktop zurückkehrte. Die Details könnten auch in der Datei enthalten sein.

Prost.

 

[D.]

Entschuldigung für die Verzögerung bei der Antwort. Ich war offline.

Nur ein Minidump ist aktuell. Die anderen sind vom Juli.

Aufgrund des von Ihnen erwähnten Verhaltens scheint es jedoch am AMD-Grafiktreiber zu liegen.

Welchen Hersteller und welches Modell hat Ihr Computer?

Wenn Sie möchten, können Sie einen Screenshot Ihrer Systeminformationen senden.

- Drücken Sie „Windows + R“, geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Maximieren Sie das Fenster und verwenden Sie die Tastenkombination „Windows + Umschalt + S“, um einen Screenshot zu erstellen.

Wenn Ihre AMD-Grafikkarte dediziert ist, um welches Modell handelt es sich?

 

[v.]

Hallo David,

Der PC, den ich verwende, ist ein benutzerdefinierter PC, den ich gebaut habe.

Ich werde diese Informationen später erhalten, wenn ich zu Hause bin. Derzeit bei der Arbeit.

Bei der Grafikkarte handelt es sich um eine AMD 6900xt mit der AMD-Treiberversion 22.8.1.

 

[v.]

Hallo David,

Ich habe den Screenshot, den Sie angefordert haben.

https://drive.google.com/file/d/1azPzxYBCt2PAIoN9SW1JcbBtWvCTLjPV/view?usp=sharing

 

[D.]

Danke für die Klarstellungen.

Führen Sie eine Neuinstallation des AMD-Treibers durch und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Laden Sie den neuesten Treiber für Ihre Grafikkarte von der AMD-Website herunter. Verwenden Sie dann das kostenlose DDU-Tool, um den aktuellen Treiber zu entfernen. Installieren Sie dann den neuesten Treiber mit dem heruntergeladenen Installationsprogramm.

DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-dr.. .

AMD-Treiber-Download: https://www.amd.com/en/support/graphics/amd-rad...

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[v.]

Entschuldigung, ich war eine Weile weg. Danke, ich werde es heute Abend mit dem obigen Vorschlag versuchen.

Eines ist mir aufgefallen: Ich habe die Hardwarebeschleunigung auf MS Edge deaktiviert und dies scheint die Abstürze/Einfrierungen gestoppt zu haben. Bin in den letzten 3-4 Tagen nicht abgestürzt. Ich bin mir nicht sicher, was da schief gelaufen ist. Muss es ein aktuelles Update für Edge gewesen sein?

Ich werde heute Abend versuchen, die Treiber zu aktualisieren, um eine robustere Lösung zu erhalten.