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- Audio-Ausgang "verloren" gegangen: HP...
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Hallo liebe Forist(inn)en,
habe da seit gestern ein Audio-Problem mit dem 9-jährigen Notebook HP Elitebook 8560p (15,6" (1.366 x 768), i5-2540M, 4 GB RAM, 320 GB HDD, DVD-Brenner) eines Freundes: Es gibt keinen Ton mehr von sich!
Am Lautsprechersymbol unten rechts ist ein weißes x in einem roten Kreis fixiert, ein Rechtsklick darauf fördert folgende Punkte zu Tage:
Dann habe ich gestern ein paar Hardware-Änderungen vorgenommen:
Und dann entdeckte ich gestern Nachmittag die fehlende Audio-Ausgabe. Habe schon Einiges recherchiert und ausprobiert, aber nichts half bisher. Ich glaube auch nicht, dass ich beim Umbau einen Schaden angerichtet habe, denn ich war ausgesprochen vorsichtig und es ging nicht schief (also z.B. Abrutschen mit einem Werkzeug).
Meine Reparaturversuche:
Ehrlich gesagt weiß ich überhaupt nicht, WO das Problem eigentlich liegt. Der Treiber war vorhanden und hat vorher immer funktioniert. Ich habe zwar im Rahmen meiner Software-Aktionen auch mal im BIOS herumgepfuscht, aber eigentlich nur die Dinge, die das Booten (Reihenfolge) und die SATA-Geschwindigkeit (3 -> 6 Gbps) angehen. Zudem habe ich auch jetzt im Nachgang dort keine Möglichkeit gefunden, die Audio-Ausgabe auszuschalten. Aber so etwas muss es doch eigentlich sein, oder?
Das Problem des verschwundenen Audio-Ausgangs scheint ja auch nicht soooo selten zu sein, wie mir eine Suche hier zeigte. Nur geben die Frager nie ein Echo, OB und WAS denn nun geholfen hat ...
Im Voraus vielen Dank für jeden Tipp!
Schönen Gruß
habe da seit gestern ein Audio-Problem mit dem 9-jährigen Notebook HP Elitebook 8560p (15,6" (1.366 x 768), i5-2540M, 4 GB RAM, 320 GB HDD, DVD-Brenner) eines Freundes: Es gibt keinen Ton mehr von sich!
Am Lautsprechersymbol unten rechts ist ein weißes x in einem roten Kreis fixiert, ein Rechtsklick darauf fördert folgende Punkte zu Tage:
- "Sound-Einstellungen öffnen" -> "Kein Ausgabegerät gefunden" -> "Audio-Geräte verwalten" -> keine Geräte angezeigt (weder Aus- noch Eingabe)
- "Lautsprechereinrichtung (UNKNOWN)" -> "Deaktiviert" (nicht veränderbar)
- "Soundprobleme behandeln" -> ohne Ergebnis (s. u.)
- Win 10 Pro 64 Bit "clean" installiert (dabei Win 7 Pro gelöscht, also kein in-place-upgrade)
- alle fehlenden Treiber (4 Stk.) im HP-Forum gefunden und installiert (sind Versionen für Win 8.1, da Win 10 auf diesem NB von HP nicht mehr unterstützt wird)
- ein paar Programme installiert (Libre Office, VLC-Player, SumatraPDF, Firefox, etc.)
Dann habe ich gestern ein paar Hardware-Änderungen vorgenommen:
- SSD (1 TB) anstelle der HDD (320 GB) eingebaut (vorher die HDD mittels Mini Tool Partition Wizad 11 auf die SSD geklont)
- CMOS-Batterie ausgetauscht (vorsichtshalber)
- RAM um einen zweiten 4-GB-Riegel des exakt gleichen Typs erweitert
- Lüfter bzw. Wärmetauscher gesäubert
- (320 GB HDD in externes Gehäuse umgebaut)
Und dann entdeckte ich gestern Nachmittag die fehlende Audio-Ausgabe. Habe schon Einiges recherchiert und ausprobiert, aber nichts half bisher. Ich glaube auch nicht, dass ich beim Umbau einen Schaden angerichtet habe, denn ich war ausgesprochen vorsichtig und es ging nicht schief (also z.B. Abrutschen mit einem Werkzeug).
Meine Reparaturversuche:
- Die o. a. Option "Soundprobleme behandeln" half schon mal nicht (dort wurde auch nach "geänderter Hardware" gesucht) und bot dann nur die Möglichkeit, einen Problembericht zu senden.
- Habe das Gerät (High Definition Audio oder so ähnlich) im Geräte-Manager deinstalliert (deaktivieren war ausgegraut), beim Neustart wurde es aber nicht wieder von Windows installiert. Seltsamerweise war auch der Punkt Audio, Video und Gamecontroller schon vorher nicht sichtbar und ich musste ihn über -> Ansicht und dann -> Ausgeblendet Geräte anzeigen erst mal aktivieren. Vorher sahen die Infos im Geräte-Manager so aus:
Geräte Manager:
? Audio, Video und Gamecontroller
? High Definition Audio-Gerät
? Eigenschaften von High-Definition Audio-Gerät:
Allgemein:
Gerätetyp: Audio, Video und Gamecontroller
Hersteller: Microsoft
Speicherort: Pfad 3 (Internal High Definition Audio Bus)
Gerätestatus: Dieses Hardwaregerät ist zurzeit nicht an den Computer angeschlossen. (Code 45)
Treiber:
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberdatum: 04.09.2019
Treiberversion: 10.018362.356
Signaturgeber: Microsoft Windows
Zudem habe ich versucht, diverse Treiber für die Audio-Ausgabe von der HP-Support-Seite (für dieses Elitebook 8560p) herunter zu laden und zu installieren. Aber egal ob ich die IDT-High-Definition-Audio-Treiber von Win 8.1, Win 8 oder Win 7 versucht habe, immer erhielt ich während des Installieren den Hinweis "Die erkannte Hardware wird von diesem IDT-Softwarepaket nicht unterstützt. Die Installation wird abgebrochen."? Audio, Video und Gamecontroller
? High Definition Audio-Gerät
? Eigenschaften von High-Definition Audio-Gerät:
Allgemein:
Gerätetyp: Audio, Video und Gamecontroller
Hersteller: Microsoft
Speicherort: Pfad 3 (Internal High Definition Audio Bus)
Gerätestatus: Dieses Hardwaregerät ist zurzeit nicht an den Computer angeschlossen. (Code 45)
Schließen Sie dieses Gerät an den Computer an, um das Problem zu beheben.
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberdatum: 04.09.2019
Treiberversion: 10.018362.356
Signaturgeber: Microsoft Windows
Ehrlich gesagt weiß ich überhaupt nicht, WO das Problem eigentlich liegt. Der Treiber war vorhanden und hat vorher immer funktioniert. Ich habe zwar im Rahmen meiner Software-Aktionen auch mal im BIOS herumgepfuscht, aber eigentlich nur die Dinge, die das Booten (Reihenfolge) und die SATA-Geschwindigkeit (3 -> 6 Gbps) angehen. Zudem habe ich auch jetzt im Nachgang dort keine Möglichkeit gefunden, die Audio-Ausgabe auszuschalten. Aber so etwas muss es doch eigentlich sein, oder?
Das Problem des verschwundenen Audio-Ausgangs scheint ja auch nicht soooo selten zu sein, wie mir eine Suche hier zeigte. Nur geben die Frager nie ein Echo, OB und WAS denn nun geholfen hat ...
Im Voraus vielen Dank für jeden Tipp!
Schönen Gruß