Ein Fehler mit dem Erscheinen eines Bluescreens mit QR-Code während eines Videoanrufs auf Zoom, Google-Formular und WhatsApp

[S.]

Hallo Kundenservice-Team,

Ich habe ein Problem bei Videokonferenzen über Zoom und WhatsApp-Anrufen.

Bitte aktualisieren Sie es, da das Problem seit dem Kauf aufgetreten ist, es aber seit einigen Tagen immer schlimmer wird.

Grüße,

 

[D.]

Hallo Shabrish,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC Minidump-Dateien erstellt. Ich werde diese überprüfen, um festzustellen, ob sie Aufschluss über eine mögliche Ursache für die Systemabstürze geben.

Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer.

Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump

Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie diese dann.

Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox usw.), geben Sie diese dann frei und erhalten Sie einen Freigabelink.

Dann posten Sie hier den Link zur ZIP-Datei, damit wir für Sie nachschauen können.

 

[S.]

Hallo Dave, danke für die Antwort.

Bitte finden Sie den Link unten

https://drive.google.com/file/d/1UiiSldrq7RjtFQgYkOUzlKn2odbsgPR_/view?usp=sharing

 

[D.]

Hallo Shabrish,

Ich habe versucht, Ihre Datei(en) herunterzuladen, sie sind jedoch nicht freigegeben. Wählen Sie diese Dateien aus, klicken Sie dann auf die drei Punkte neben den Dateien, wählen Sie „Teilen – Link kopieren“ und posten Sie dann den kopierten Link hier.