Ergonomische Bluetooth-Maus angeschlossen, funktioniert aber nicht

[W.]

Ich habe mich für ein paar Stunden von meinem Computer entfernt, und als ich wieder an den Computer kam, funktionierte meine Maus nicht. Ich habe die letzten 20 Minuten mit der Fehlerbehebung verbracht, aber alle meine Treiber scheinen auf dem neuesten Stand zu sein. Wenn ich den Kopplungsmodus aktiviere, verbindet sich schließlich eine Kopie der Maus (ja, aus irgendeinem Grund hat die Maus jetzt offenbar ein Duplikat, wie unten gezeigt). Allerdings funktioniert es im Pairing-Modus natürlich nicht. Aber sobald ich die Maus ausschalte, wird die Verbindung unterbrochen. Die Kopie mit 96 % ist gepaart, scheint aber keine Verbindung herzustellen.

Bitte helfen Sie

 

[L.]

Hallo Windows 10 Test1,

Willkommen in der Windows 11-Community.

Lassen Sie mich Ihnen helfen, das Problem zu lösen, dass die Bluetooth-Maus nicht funktioniert.

Zuerst empfehle ich Ihnen, das Bluetooth-Modul und den Stromtreiber sowie den Monitortreiber zu deinstallieren und dann den Computer neu zu starten, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.

Hier ist ein Beispiel für die Deinstallation des Bluetooth-Treibers: Geben Sie „Geräte-Manager“ in die Suche ein > suchen Sie den Bluetooth-Treiber auf der Seite „Geräte-Manager“ > klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Deinstallieren“ ".

Darüber hinaus können Sie auch den Bluetooth-Maustreiber finden, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken, „Eigenschaften“ auswählen > auf „Energieverwaltung“ klicken > prüfen, ob das Kontrollkästchen vor „Dem Computer erlauben, das Gerät auszuschalten, um Strom zu sparen“ ist aktiviert. Falls aktiviert, deaktivieren Sie es bitte.

Bitte teilen Sie mir gerne mit, ob Sie weitere Updates erhalten.

Beste grüße,

Lenka-MSFT| Windows 11 Community-Spezialist

 

[W.]

Hallo, ich habe dieses Problem inzwischen gelöst, indem ich in meinen Einstellungen alle Kopien der Maus entkoppelt habe.

 

[L.]

Hallo Windows 10 Test1,

Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde und danke Ihnen für Ihre Unterstützung von Microsoft-Produkten

Beste grüße,

Lenka-MSFT| Windows 11 Community-Spezialist