Jemand hat meine Verlobte mit einem BitLocker-Schlüssel von ihrem Computer ausgesperrt

[t.]

Ich poste das noch einmal; beim ersten Mal habe ich keine Antworten erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, ob es einen relevanteren Unterreddit gibt, in dem ich das posten kann:

Diese Situation ist beschissen und resultiert aus einem gestohlenen Handy. Ihr Handy wurde im Juli gestohlen, als wir in New Orleans unterwegs waren; derjenige, der es gestohlen hat, hat damals ihr Gmail-Passwort zurückgesetzt, da ihr Handy der einzige Weg war, um Passwortänderungen zu autorisieren.

Sie hat seitdem ein neues Gmail-Konto mit ihrem neuen Handy erstellt, was zwar nervig ist, aber sie hat sich damit abgefunden. Das Problem ist, dass ihr Facebook- und Microsoft-Konto ebenfalls mit dieser alten E-Mail verknüpft sind. Ohne Zugriff auf das Handy oder das Gmail-Konto kann sie daher nur über den Laptop auf Facebook zugreifen, da sie zuvor angemeldet war, bevor das Handy gestohlen wurde.

Vor ein paar Tagen hat sie den Laptop gestartet und es erscheint die Meldung, dass er mit einem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel gesperrt ist. Da wir uns nicht einmal in ihr Microsoft-Konto anmelden können (das mit der alten E-Mail erstellt wurde, als ich ihr den Computer gekauft habe), können wir uns nicht bei Microsoft anmelden, um versuchen, ihn wiederherzustellen.

Noch schlimmer ist, dass wir versucht haben, die Sperrung mit Microsoft anzufechten, indem wir unsere Identität nachweisen und spezifische E-Mails/Details/etc. über das Konto nennen. Sie haben geantwortet, dass es unzureichende Beweise gibt, um zu beweisen, dass es ihr Konto ist.

Heute haben wir einen weiteren Link erhalten, um versuchen, es wiederherzustellen, aber man muss eine verknüpfte Firmen-/Schul-/Organisations-E-Mail haben, die sie nicht hat. Sie hat nie studiert und hat immer in Restaurants gearbeitet. Ihre einzigen E-Mails waren 2 alte Gmail-Konten und ein noch älteres AOL-Konto, für das sie die Passwörter nicht mehr weiß.

Gibt es IRGENDEINE Möglichkeit, dies möglicherweise wiederherzustellen? Wenn nicht, scheint es, dass sie zu diesem Zeitpunkt ihr Facebook-Konto für 18 Jahre verlieren wird und auch alle Fotos/Videos/Erinnerungen. Sie ist im Moment unglücklich und verzweifelt wegen all dem.

Jeder Hinweis wird geschätzt, oder falls dies der falsche Unterreddit ist, bitte beraten!

 

[S.]

Wenn Sie keinen Zugriff auf die alten Konten erhalten können, dann gibt es nichts, was getan werden kann. Bitlocker ist in der Pro-Version von Windows verfügbar. Wenn es sich hierbei nicht um einen Arbeits-/Schulcomputer handelt, dann gibt es nichts, was Sie tun können.

 

[d.]

Vor einigen Tagen startete sie den Laptop und es steht dort, dass er mit einem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel gesperrt wurde.

Das ist der Teil, den ich nicht verstehe. BitLocker ist eine Festplattenverschlüsselung. Entweder war ihre Festplatte bereits verschlüsselt oder nicht. Sie wurde nicht plötzlich verschlüsselt.

Hast du den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel, den BitLocker dich auffordert auf einem externen Laufwerk zu speichern oder auszudrucken?