Mein Sound funktioniert nach dem Update von Windows 11 nicht

[S.]

Mein HP-Laptop hat keinen Ton mehr – das Lautsprechersymbol hat ein x und wenn ich zu meinen Toneinstellungen gehe, heißt es, dass ich keine Ausgabe- oder Eingabegeräte habe. Wenn ich jedoch zum Gerätemanager gehe, steht unter „Sounds, Video und Gamecontroller“, dass ich Intel(R) Display Audio habe.

Mein Laptop hat vorher einwandfrei funktioniert, ich hatte Lautsprecher und ein Mikrofon und jetzt habe ich nichts mehr. Was muss ich tun?

 

[A.]

Hallo ! Ich bin Aymeric und ich bin hier, um zu helfen!

Anscheinend liegt ein Problem mit Ihrem Soundtreiber vor. Gehen Sie zur Support-Website des Herstellers (in Ihrem Fall HP): https://support.hp.com/us-en/drivers

Klicken Sie auf „Laptop“ und geben Sie die Seriennummer Ihres Laptops ein. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das Sie gerade ausführen, und klicken Sie auf „Alle Treiber“.

Suchen Sie in der Liste nach den Audiotreibern, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie. Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihren PC neu. Sie sollten den Ton wieder haben.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne fragen!

Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[K.]

Hallo,

Sehen Sie, ob dieser Fix Ihnen hilft:

Fix: Audio not working after Windows 11 upgrade

Lassen Sie uns wissen, ob das hilft!

Hinweis: Der in dieser Antwort enthaltene Link verweist auf einen Blog eines vertrauenswürdigen Microsoft MVP.

 

[S.]

Hallo,

Danke für deine Antwort. Das hat nicht funktioniert. Ich habe die Seriennummer meines Laptops eingegeben, aber es gab mir nur die Möglichkeit, Windows 10 auszuwählen, aber ich habe Windows 11.

 

[S.]

Hallo,

Danke für Ihre Antwort. Ich habe alles versucht, was vorgeschlagen wurde, und es funktioniert immer noch nicht.

 

[A.]

Sie können Windows 10 wählen, das spielt in diesem Fall keine Rolle. Windows 11 ist ein kostenloses Upgrade von Windows 10, sodass jede für Windows 10 erstellte Software unter Windows 11 funktioniert.

 

[A.]

Im Allgemeinen ist dies auf eine Fehlfunktion des Audiotreibers zurückzuführen. Sie müssen also versuchen, auf das Internet zuzugreifen.

• Öffnen Sie den Gerätemanager und klicken Sie auf den Sound-, Video- und Gamecontroller. Hier müssen Sie den Audiotreiber auswählen und zu den Eigenschaften gehen. Setzen Sie nun den Treiber zurück.
  
• Wenn Windows mehrere Audiotreiber im Gerätemanager installiert hat, müssen Sie alle entfernen. Starten Sie nun den Computer neu.
  
• Wenn keiner dieser Schritte funktioniert und Sie immer noch mit den Problemen ohne Ton auf dem Lenovo-Laptop zu kämpfen haben. Sie müssen den Lenovo-Laptop auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
  

 

[C.]

Die neueren Windows-Updates haben einen Fehler, bei dem die Lautsprechervorkehrungen von Realtek vermutlich mit dem Soundsystem/den Lautsprechern eines anderen Geräts in Konflikt geraten können, das an Ihren Computer angeschlossen oder anderweitig betriebsbereit ist. Bedenken Sie, dass es vor dem Update offenbar keine Probleme auf Ihrem Computer gegeben hat. In meiner Situation war es eine Logitech-Webcam. Eine Webcam eines älteren Modells verursachte keinen Konflikt, ein späteres Modell mit Lautsprecherfunktion jedoch schon. Ein anderer Benutzer empfahl, in den „Geräte-Manager“ zu gehen und alle mit Ihrem Computer verbundenen Dinge durchzugehen, die den Konflikt verursachen könnten, und dann die Option „Gerät deaktivieren“ auszuwählen. Warten Sie anschließend etwa 30 Sekunden und der Ton auf Ihrem Computer sollte wieder eingeschaltet sein. Ich poste hier, weil diese Antwort woanders steht, aber die Suchparameter so spezifisch wären, dass Sie sie wahrscheinlich nie finden würden. Als ich mich umsah, waren dies die Seitenantworten, die am häufigsten auftauchten.

 

[A.]

In unserer Organisation haben wir das gleiche Audioproblem. Bei unseren Benutzer-Laptops handelt es sich um HP 250 G9, und drei Benutzer sind derzeit betroffen.

In der Ereignisanzeige eingecheckt > Gefunden, dass audiosrv.dll betroffen ist

Fehlerbehebung erledigt.

1. Gerätemanager > Realtek Audio > Treiber deinstallieren. Dann nach Hardwareänderungen suchen – hat nicht funktioniert

2.Website des Herstellers>heruntergeladene Audiotreiber. Habe versucht, die Pakete zu installieren. Hat nicht funktioniert.

Bitte finden Sie eine Lösung, da dies in den kommenden Tagen Auswirkungen auf andere Benutzer haben wird.