Probleme beim Verbinden der Sony WH-CH720N Bluetooth-Kopfhörer mit einem Windows 11-Laptop.

[M.]

Hallo,

Ich habe Probleme beim Verbinden eines Sony WH-CH720N Bluetooth-Kopfhörers mit einem Windows 11-Laptop. Zusammenfassen:

1) Der Laptop ist hinsichtlich Updates und Treibern auf dem neuesten Stand.

2) Die Kopfhörer verfügen über die neueste Firmware-Version.

3) Ich habe versucht, die Kopfhörer mit dem Laptop zu koppeln, aber das Gerät wird nicht erkannt.

4) Ich habe versucht, die Kopfhörer zurückzusetzen (Ladegerät anschließen, Power und NC gleichzeitig drücken), ohne Erfolg.

5) Ich kann den Laptop über Bluetooth mit einem JBL Flip 6 Lautsprecher und einer Panasonic SC-DM502 Musikanlage verbinden.

6) Ich kann die Kopfhörer an ein Sony NW-A55L DAP und ein Nokia G21 Smartphone anschließen.

Dies scheint ein häufiges Problem zu sein, und ich habe alle Vorschläge ausprobiert, die ich finden kann, mit Ausnahme eines Zurücksetzens der Kopfhörer auf die Werkseinstellungen, was ich ungern tun möchte, während ich eine Verbindung zu anderen Geräten herstellen kann (Punkt 6). Alles, was Sie vorschlagen können, wäre sehr dankbar.

 

[J.]

Hallo! Guten Tag, hier ist Jerry, ein unabhängiger Berater. Hier, um Ihnen zu helfen.

Bitte versuchen Sie dies, da dadurch in den meisten Fällen Bluetooth-Probleme behoben werden.

Bitte beachten Sie, dass dadurch alle mit Ihrem Laptop gekoppelten Geräte entfernt werden und Sie alle diese Geräte erneut koppeln müssen.

- Drücken Sie die Windows-Taste auf Ihrer Tastatur, um das Startmenü zu öffnen

- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol „Einstellungen“.

- Klicken Sie in den Einstellungen auf „Geräte“

- Klicken Sie im linken Menü auf die Option „Bluetooth & Geräte“.

- Suchen Sie den Abschnitt mit dem Titel „Bluetooth“ und klicken Sie auf „Weitere Bluetooth-Optionen“.

- Auf der Registerkarte „Optionen“ finden Sie eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Zurücksetzen“. Klick es an.

- Nachdem Sie die Bluetooth-Einstellungen zurückgesetzt haben, starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Nach dem Neustart können Sie versuchen, Ihre Sony WH-CH720N Bluetooth-Kopfhörer zu koppeln.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht.

 

[M.]

Hallo Jerry,

Danke, für die schnelle Antwort.

Ich habe die Schaltfläche „Zurücksetzen“ auf der Registerkarte „Optionen“ nicht, wie im folgenden Screenshot gezeigt:

Dies ist die einzige verfügbare Option „Weitere Bluetooth-Optionen“. Meinten Sie, die Option „Standardeinstellungen wiederherstellen“ auszuwählen?

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

 

[J.]

Ja. Entschuldigung, es ist die Standardwiederherstellung.

Falls diese Schritte nicht funktionieren, können Sie auch die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren.

- Öffnen Sie das Startmenü, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken

- Geben Sie „Geräte-Manager“ in die Suchleiste ein

- Erweitern Sie im Fenster „Geräte-Manager“ die Kategorie „Bluetooth“.

- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter/Gerät und wählen Sie die Option „Gerät deinstallieren“.

- Sobald das Bluetooth-Gerät deinstalliert ist, starten Sie Ihren Computer neu.

- Nach dem Neustart installiert Ihr Computer die Bluetooth-Gerätetreiber automatisch neu. (Überprüfen Sie auch noch einmal, ob Bluetooth installiert ist, indem Sie im Geräte-Manager nachsehen.)

- Danach können Sie erneut versuchen, Ihr Headset zu koppeln.

 

[M.]

Hallo Jerry,

Es gibt einen separaten Eintrag für „Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)“ und „Realtek Bluetooth 4.2 Adapter“. Soll ich beide deinstallieren?

 

[M.]

Hallo Jerry,

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Antwort. Das Löschen des Bluetooth-Adapters hat nicht funktioniert, daher habe ich ihn initialisiert

Headset, um einen Werksreset durchzuführen (gemäß der Sony-Hilfe). Alles funktioniert jetzt. Danke für dein

Unterstützung. Sehr geschätzt.

 

[K.]

Die Kopfhörer können nicht gleichzeitig mit mehreren Geräten gekoppelt werden, ohne Software zu verwenden, die nur auf Telefonen funktioniert.

Möglicherweise sind Ihre Kopfhörer bereits mit einem anderen Gerät gekoppelt. Sie können also versuchen, die Kopfhörer einzuschalten und dann die Ein-/Aus-Taste erneut zu drücken und etwa 10 Sekunden lang gedrückt zu halten, bis die blaue Anzeige schnell zu blinken beginnt. Dann sollten Ihre Fenster es erkennen und anbieten, sich selbst zu koppeln.

Oder gehen Sie in die Software und wählen Sie „Mit 2 Geräten koppeln“ und versuchen Sie es von dort aus.

 

[T.]

Unter den Optionen gibt es keine Schaltfläche zum Zurücksetzen