"Von anderen Apps verwendetes Konto" löschen

Problembeschreibung:

Hierbei handelt es sich um ein Login/Postfach eines Exchange Online im Rahmen des Office 365 Business. Der Benutzer hat aus Versehen in Outlook beim Hinzufügen des Postfachs wohl auf "Ja" geklickt, wodurch das Konto nun in Windows hängt.

Technische Daten:

• E-Mail-App: Mail App
• Anmeldung: Nur mit lokalem Konto am Rechner
• Office 365: Geschäftskonto bzw. Login für Office 365
  

Lösungsversuche:

1. Prüfen, ob das Konto im Office Portal angezeigt wird: Der Benutzer gibt an, dass er sich nur im Office Portal mit dem E-Mail-Konto anmelden kann, jedoch findet er dort nicht den beschriebenen Weg.
2. Prüfen, ob das Konto in der Mail App angezeigt wird: Der Benutzer hat die Mail App gestartet und festgestellt, dass dort kein Konto angezeigt wird.
3. Anmelden bei Microsoft mit der E-Mail: Der Benutzer gibt an, dass er sich nicht bei Microsoft mit der E-Mail anmelden kann, da Microsoft angibt, dass das Konto nicht existiert. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass es sich um ein Geschäftskonto bzw. nur ein Login für Office 365 handelt.
4. Überprüfen der Windows-Einstellungen: Der Benutzer hatte das Postfach die ganze Zeit in Outlook hinterlegt, jedoch war es bisher nicht in den Windows-Einstellungen zu finden. Erst nach einem versehentlichen Klick scheint das Postfach dort aufgetaucht zu sein.
   

Lösung:

Der Benutzer hat das Problem gelöst, indem er in den Windows-Einstellungen zum Punkt "Auf Arbeits- und Schulkonto zugreifen" gegangen ist und dort das betroffene Postfach ausgewählt hat. Anschließend konnte er es trennen und somit entfernen.

Screenshots

 

[A.]

Lösungsvorschläge zur Entfernung eines E-Mail-Kontos

Variante 1:

Gehe bitte in den Online-Account und prüfe dort. Gehe bitte auf die E-Mail-App, dort auf die Einstellungen (Zahnrad) und Konten verwalten. Dort das Konto anklicken und löschen.

Variante 2:

Das müsste auch in deinem Bild gehen, direkt auf das Konto klicken. Nicht bei Office sondern bei PC. Wenn Du die E-Mail-Adresse aus deinem Microsoft-Konto entfernen willst, geht das meines Wissens nur im Online-Bereich des Microsoft-Kontos unter "E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Anmeldung verwalten". Dort kannst Du das primäre Alias festlegen und ggf. sekundäre Aliase hinzufügen bzw. löschen. Da mindestens ein primäres Alias existieren muss, wirst Du erst ein anderes Alias zum primären erklären müssen, um deine E-Mail-Adresse wieder entfernen zu können. Für ein Geschäfts- oder Schulkonto wie bei deinem Konto aus dem Screenshot gelten ggf. noch andere Voraussetzungen und Regeln.

Variante 3:

Willst Du das Konto nur vom PC entfernen, dann unter Einstellungen/Konten/Ihre Infos den Link "Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden" anklicken.

Variante 4:

In der Outlook-App oder bei Outlook-Online taucht ein fremdes E-Mail-Konto nur auf, wenn dort die Zugangsdaten für dieses E-Mail-Konto hinterlegt werden. In dem Fall arbeitet Outlook wie jeder andere E-Mail-Client (z.B. Thunderbird oder die Mail-App eines Smartphones) und ruft die Mails vom Server des Anbieters ab. Man kann aber den Alias des Microsoft-Kontos in Outlook selbst nicht ändern.

Lege dir doch ein richtiges MS-Konto an, dann kannst du das andere dort löschen.

Dieses Problem ist weiterhin aktuell. Nachdem ich bei Visual Studio, Office und online das Konto "vergessen" und gelöscht habe, fehlte scheinbar nur noch das "Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen"...


Konto trennen, auf welches ich keinen Zugriff mehr habe. Und dann ständig die Fehlermeldung mit "Anmeldung erforderlich, Ihr Gerät hat Probleme mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto".