Windows 11 stürzt ab/friert ein

[w.]

Hallo,

Ich habe Windows 11 zusammen mit Linux installiert und Windows 11 ist eine Neuinstallation und kein Upgrade von 10. Windows 11 friert zufällig ein und ich muss es neu starten. Beim Anschauen von Netflix oder Amazon Prime friert es ein, meist im Edge-Browser. Aber es passierte einmal, als ich Amazon Prime in Chrome sah.

Wenn es passiert, friert alles, was ich im Vollbildmodus ansehe, ein, da die Verbindung zum Internet getrennt wurde. Dann erscheint die Taskleiste. Wenn ich irgendwo klicke, bewegt sich von dort aus nur der Mauszeiger und nichts reagiert oder ändert etwas auf dem Bildschirm. Selbst Strg+Alt+Entf reagiert nicht.

Dann muss ich einen harten Neustart durchführen oder den Netzschalter einige Sekunden lang drücken, um neu zu starten/herunterzufahren.

Ich bin mir nicht 100 % sicher, ob es Netflix/Prime in Edge streamt, aber es passierte, wann immer ich sie sah.

Ich habe eine „GeForce GTX 1650 SUPER“-GPU und einen „AMD Ryzen 5 3600X 6-Core-Prozessor“. Es handelt sich um einen zusammengebauten PC.

 

[M.]

Hallo, ich bin Mario und helfe Ihnen gerne bei Ihrem Problem.

Es tut uns leid, was passiert ist.

Friert es einfach ein oder wird ein Bluescreen mit einer Fehlermeldung angezeigt?

Wenn nur der Bildschirm einfriert, kann es an einer Überhitzung einer Hardwarekomponente liegen.

Überprüfen Sie dazu mit einem Programm die Temperatur der Hardware Ihres Computers.

Schauen Sie sich das an und melden Sie sich mit den Informationen bei mir, damit ich es für Sie analysieren kann.

Mit freundlichen Grüße,

Mario B.

 

[w.]

Es friert einfach ein, nur der Mauszeiger bewegt sich und es funktionieren weder Hotkeys noch das Startmenü. Wie kann ich die Temperatur überprüfen, wenn alles festsitzt?

 

[M.]

Eine Möglichkeit, das Problem zu lösen:

- Aktualisieren Sie die Grafikkartentreiber;

- Video-Codec-Paket (Mega-Codec-Paket) installieren;

Wenn der Computer nun direkt nach dem Einschalten einfriert, liegt wahrscheinlich ein Problem mit den Speichermodulen vor (wenn Sie zwei Module haben, entfernen Sie eines, um zu testen, ob es weiterhin einfriert).

Ich freue mich auf Ihre Tests.