Windows Update hat meine AMD Radeon Software kaputt gemacht. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu beheben.

[A.]

Vor ein paar Tagen habe ich ein Update von Windows Update mit dem Namen Advanced Micro Devices, Inc. – Display – 30.0.13044.0 erhalten. Ich glaubte, dass es sich um ein Upgrade meines vorherigen AMD-Grafiktreibers handelte, der die Version 27.20.11044.7 hatte. Nach dem erfolgreichen Abschluss des Updates funktionierte meine AMD Radeon Software jedoch nicht mehr und jedes Mal, wenn ich sie öffnete, wurde die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Radeon-Software- und Treiberversionen stimmen nicht überein. Bitte versuchen Sie es erneut, nachdem Sie auf die neueste(n) Version(en) aktualisiert haben.

Ich glaube, ich habe den Fehler verstanden und versucht, über den Geräte-Manager auf meinen vorherigen Treiber zurückzusetzen, nur um festzustellen, dass die Rollback-Option nicht verfügbar ist. Ich glaube, das lag daran, dass das Update über Windows Update und nicht über den Geräte-Manager erfolgte.

Bitte sagen Sie mir, wie ich meine AMD Radeon-Software wieder zum Laufen bringen kann. Ich habe einen Laptop mit diesen Spezifikationen:

AMD Ryzen 5 4500U mit Radeon-Grafik

HP 15s-eq1000 Laptop-PC

Windows 11 Home Single Language

22H2-Edition (Ich habe dem Windows-Insider-Programm im Beta-Modus beigetreten.)

 

[J.]

Hallo AnonymousFYIFYI_107,

Guten Tag! Ich bin ein Windows-Benutzer wie Sie und helfe Ihnen noch heute gerne weiter. Ich weiß, dass es für Sie schwierig war. Seien Sie versichert, ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte probieren Sie die folgenden Methoden aus.

**Öffnen Sie den Geräte-Manager

Erweitern Sie Grafikkarten

Suchen Sie den Grafiktreiber in der Liste

Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Aktualisieren

Klicken Sie auf „Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen“.

Wählen Sie „Ich möchte aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen“ aus.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Häkchen bei „Kompatible Hardware anzeigen“ setzen.

Wählen Sie einen älteren Treiber aus der Liste aus

Klicken Sie auf Weiter und starten Sie dann Ihren Computer neu

**Öffnen Sie den Geräte-Manager

Erweitern Sie Grafikkarten

Suchen Sie den Grafiktreiber in der Liste

Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Gerät deinstallieren

Laden Sie anschließend über den untenstehenden Link den neuesten Treiber für Ihr Gerät herunter und installieren Sie ihn.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/...

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies hilft oder ob Sie weitere Bedenken haben.

Mit freundlichen Grüße,

Unabhängiger Berater

Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[A.]

Die zweite Option hat für mich geklappt. Obwohl ich zusammen mit der zweiten Option einige zusätzliche Schritte durchgeführt habe,

1. Ich habe das automatisierte Tool von HP zum Installieren von Treibern verwendet, da dieses im Gegensatz zu der von Ihnen erwähnten manuellen Methode eine sichere Installation von Treibern gewährleistet.

2. Nachdem ich den Treiber installiert hatte, bot mir Windows Update erneut dieses problematische Update an. Aber es sieht so aus, als wäre es im zweiten Versuch nicht so problematisch gewesen. Denn im Gegensatz zu meiner bisherigen Erfahrung hatte ich im Geräte-Manager die Möglichkeit, auf den vorherigen Treiber zurückzusetzen.

Ich habe auf „Treiber zurücksetzen“ geklickt und war bei meinem gewünschten Treiber.

Und es hat sich gelohnt, denn die AMD Radeon Software hat wieder angefangen zu arbeiten.

Vielen Dank, dass Sie mir diese einfachen Schritte zur Verfügung gestellt haben. Bei mir hat es geklappt