Bluescreens und PC-Probleme: Ursache gefunden und behoben (ntoskrnl.exe+26f97d)

Problembeschreibung

Der Benutzer erhält seit kurzem alle paar Tage einen Bluescreen und möchte wissen, was die Ursache sein könnte. Die Bluescreens treten nur im Desktopbetrieb auf und nicht während des Spielens. Es wurde auch bemerkt, dass der PC gelegentlich in Spielen kurz stockt und der Sound verzerrt ist. Die Temperaturen sind jedoch normal.

Technische Daten

• Prozessor: AMD Ryzen 5 7600X 6-Core Processor 4.70 GHz
• Installierter RAM: 32GB (2x 16GB) Kingston FURY Beast DDR5-5200 DIMM CL40-40-40 Dual Kit
• BIOS-Version/-Datum: American Megatrends International, LLC. 1.11.AS03, 04.11.2022
• BaseBoard-Hersteller: ASRock
• BaseBoard-Produkt: X670E Steel Legend
• Gigabyte GeForce RTX 3060 TI Gaming OC LHR 8GB GDDR6
• Treiberversion: 31.0.15.3734
• Netzteil: 750 Watt Seasonic Prime PX-750 Modular 80+ Platinum
• Gehäuse: Fractal Design Define 7
• SSD: 1TB Crucial P2 M.2 PCIe 3.0 x4 3D-NAND QLC (CT1000P2SSD8) und Samsung 980 Pro 1TB, beide mit Heatsink
• HDD: 2TB Seagate Barracuda Compute ST2000DM008
• Lüfter: be quiet! Dark Rock Pro 4 Tower Kühler
  

Lösungsversuche des Benutzers

• GPU und CPU Treiber sind aktuell.
• Treiber wurden vor einigen Monaten mit Driver Booster aktualisiert, seitdem jedoch nicht mehr aktualisiert.
• Als letzten Schritt würde der Benutzer ein BIOS Update durchführen, traut sich jedoch nicht so wirklich.
• Das Problem mit den Stottern und verzerrtem Sound während des Spielens ist selten und die Ursache ist nicht bekannt.
• Die RAR-Datei mit dem Absturzbericht wurde hochgeladen.
  

Ergebnis

Das Problem mit den Bluescreens und dem Aufhängen des PCs konnte gelöst werden, indem der Realtek PCle Gbe Family Controller Treiber deinstalliert wurde. Es wurde festgestellt, dass dies kein Hardwareproblem war. Ein BIOS Update wurde vorgeschlagen und empfohlen, aber aufgrund der erfolgreichen Behebung der Probleme wurde es vorerst nicht durchgeführt.

Screenshots

 

[A.]

Anleitung zur Lösung des Problems

Schritt 1: Aktualisierung von BIOS und Chipsatztreibern

Beginne mit einem BIOS-Update auf die aktuelle Version. Dies ist essentiell für AMD-Systeme.

Lade die aktuellen Chipsatztreiber von der AMD-Website herunter und installiere sie.

Schritt 2: Entfernen von unpassenden Treibern

Entferne unpassende oder unnötige Treiber, die möglicherweise durch Driver-Booster oder ähnliche Programme installiert wurden. Lade die Treiber vom Mainboardhersteller und den Herstellern der verbauten Komponenten herunter.

Schritt 3: Überprüfung der Hardware

Überprüfe die Festplatten mit CrystalDiskInfo und den RAM mit Memtest86, um eventuelle Hardwareprobleme auszuschließen.

Schritt 4: Deaktivierung von Hypervisor

Deaktiviere Hypervisor in den erweiterten Systemeinstellungen, wenn du keinen virtuellen Computer verwendest.

Schritt 5: Austausch der fehlerhaften Festplatte

Ersetze die Seagate ST2000DM008 Festplatte durch eine SSD gleicher Größe oder eine hochwertigere HDD, wie z.B. die Western Digital WD Gold FRYZ.

Schritt 6: Aktualisierung der Treiber

Installiere die aktuellen Treiber für die Grafikkarte und andere Komponenten direkt vom Hersteller.

Schritt 7: BIOS-Einstellungen

Stelle die Standardeinstellungen im BIOS ein und konfiguriere deine individuellen Einstellungen wie Bootreihenfolge und RAM-Timings.

Schritt 8: Energieoptionen und Autostart

Stelle die Energieoptionen von Windows auf ausbalanciert oder ausgewogen. Überprüfe den Autostart und entferne unnötige Programme.

Schritt 9: Vermeidung von Tuning Tools

Verwende keine Tuning Tools wie Ccleaner, Glary Utilities oder ähnliche Programme, da sie die Systemstabilität beeinträchtigen können.