Bluetooth-Interferenz mit Maus und Kopfhörern

[M.]

Hallo. Ich habe heute gerade eine Bluetooth-Maus von Microsoft gekauft. Ich hatte bereits Philips SHB3075 Bluetooth-Kopfhörer. Das Problem ist, dass der Ton auf den Kopfhörern stottert, wenn beide an meinen Laptop angeschlossen sind. Manchmal ruckelt die Maus auch beim Bewegen. Das Entkoppeln eines der Geräte löst das Problem. Gibt es hierfür Lösungen?

 

[G.]

Hallo Muhlis. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP und hier, um Ihnen zu helfen.

1) Probieren Sie diese Bluetooth-Korrekturen für Windows 11 aus:

https://www.guidingtech.com/top-ways- to-fix-blu...

https://www.windowsdigitals.com/bluetooth-not-w...

https://appuals.com/bluetooth-not-working-windo...

(Vermeiden Sie Anzeigenlinks, die in den redaktionellen Text eindringen, insbesondere Anzeigen von Restoro, PC Repair Tool und Reimage.)

https://www.drivereasy.com/knowledge/windows-11...

Versuchen Sie, den Bluetooth-Treiber von der Support-Downloads-Webseite des PC-Herstellers für Ihr genaues Modell zu aktualisieren. Installieren Sie es, auch wenn es dasselbe oder neuer ist als das im Geräte-Manager, das Sie durch Klicken mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ erreichen. Überprüfen Sie dort, ob Sie im Vergleich zu den derzeit installierten Treibern auch über den neuesten Chipsatz, das neueste BIOS, das neueste Display, das Netzwerk, den USB-Anschluss und alle anderen Treiber verfügen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“, um auf den Geräte-Manager zuzugreifen, suchen Sie das Bluetooth-Gerät (ggf. auf der Registerkarte „Ansicht“ „Ausgeblendete Geräte anzeigen“) und prüfen Sie auf der Registerkarte „Treiber“, ob Rollback verfügbar ist. Wenn nicht, versuchen Sie es mit „Treiber aktualisieren“, zuerst automatisch, dann „Durchsuchen“ und dann „Auswählen lassen“. Probieren Sie alle zuvor installierten Treiber aus.

Wenn dies fehlschlägt, deinstallieren Sie den Treiber und starten Sie den PC neu, um ihn erneut zu installieren. Wenn der BT-Treiber nicht vorhanden ist, rufen Sie im Geräte-Manager die Registerkarte „Ansicht“ auf, um „Ausgeblendete Geräte anzeigen“ anzuzeigen.

3) Probieren Sie die Bluetooth-Fehlerbehebung unter Einstellungen > System > Fehlerbehebung > Zusätzliche Fehlerbehebungen aus.

4) Wenn Sie glauben, dass der BT-Adapter ausgefallen ist, können Sie ihn einfach durch einen kostengünstigen USB-Nano-Adapter wie diesen ersetzen: https://www.amazon.com/ZEXMTE-Bluetooth-Receive...?

5) Führen Sie einen sauberen Neustart durch, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird:

So führen Sie einen Clean Boot auf Windows 11 durch.

6) Führen Sie System File Checker/DISM in Windows 11 aus:

https://www.elevenforum. com/t/use-system-file-c...

7) Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie ein Windows 11-Reparatur-Upgrade durchführen, das Windows neu installiert und gleichzeitig Ihre Dateien und Apps an Ort und Stelle speichert, es mit der stabilsten Methode auf die neueste Version bringt, etwa eine Stunde dauert und die meisten Probleme löst Probleme: https://www.elevenforum.com/ t/repair-install-wi...

Bitte melden Sie die Ergebnisse für jeden Schritt in jedem Link, damit ich weiß, was ich sonst noch vorschlagen kann. Ich werde Ihnen weiterhin helfen, bis das Problem gelöst ist.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[R.]

Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Version Ihres Laptops Ihre Maus und Kopfhörer unterstützt.

Laden Sie außerdem den neuesten Bluetooth-Treiber für das Bluetooth-Gerät Ihres Laptops herunter und installieren Sie ihn.

Wenn möglich, installieren Sie einen Treiber für den Maustreiber, sofern der Hersteller diesen zur Verfügung stellt.

 

[M.]

Vielen Dank für Ihre Hilfe, aber obwohl ich alle Korrekturen ausprobiert habe, konnte das Problem leider nicht behoben werden.

 

[G.]

Hallo Muhlis,

Wenn Sie mir die Ergebnisse für jeden Schritt mitteilen, weiß ich besser, was ich vorschlagen kann.

Was ist die neueste Bluetooth-Treiberversion, die auf der Support-Downloads-Webseite des PC-Herstellers für Ihr genaues Modell angeboten wird, und was ist derzeit im Geräte-Manager installiert?

Was hat die Bluetooth-Fehlerbehebung gemeldet?

Hat Windows defekte Systemdateien gefunden? Wurden diese repariert?

Haben Sie die Reparaturinstallation ausgeführt, was der letzte Ausweg war?

Normalerweise werden bei der interaktiven Fehlerbehebung verschiedene Schritte besprochen. Wenn über einen Schritt nichts erwähnt wird, bedeutet das normalerweise, dass nichts wirklich versucht wurde. Ich spreche hier aus mehr Erfahrung als fast jeder andere im Internet.

Ich stehe hier bereit, um Ihnen zu helfen, wenn Sie die tatsächlichen Ergebnisse der aufgeführten Schritte zurückmelden. Es waren Dutzende.

 

[M.]

Die neueste vom Hersteller angebotene Bluetooth-Treiberversion für mein Acer Swift 3 (SF315-52G) ist 20.30.0.3 und die aktuelle Version ist 20.100.10.6.

Ich habe die Bluetooth-Fehlerbehebung ausprobiert und sie hat nichts erkannt, außer das Aus- und Einschalten von Bluetooth. Das Problem wurde dadurch nicht gelöst.

Ich habe SFC/Scannow ausprobiert und es wurde kein Fehler oder ähnliches festgestellt.

Ich habe versucht, Windows zu aktualisieren, und tatsächlich wurde eine Erweiterung für Microsoft installiert (Microsoft – Erweiterung – 14.5.137.0). Ich habe sogar den Computer neu gestartet, aber immer noch keine Lösung gefunden. Ich habe auch das Microsoft Mouse and Keyboard Center installiert und überprüft, ob es eine Einstellung gibt, die das Problem löst.

Ich habe meinen Kopfhörer aus den Bluetooth-Einstellungen entfernt (nicht nur entkoppelt) und ihn erneut gekoppelt. Habe das Gleiche auch mit der Maus gemacht. Es wurde nicht behoben.

 

[G.]

Haben Sie versucht, den Acer-Bluetooth-Treiber zu installieren? Was ist passiert?

Ich würde noch einmal nach Updates suchen, alle angebotenen und alle optionalen Updates installieren.

Wählen Sie im Geräte-Manager auch die Tastatur und Maus aus, die Sie installiert haben, und wählen Sie auf der Registerkarte „Treiber“ die Option „Treiber aktualisieren“ > „Automatisch“. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie es mit „Treiber aktualisieren“ > „Durchsuchen“ > „Auswählen“, um alle zuvor installierten Treiber auszuprobieren, da möglicherweise welche vorhanden sind.

Versuchen Sie als nächstes, den Treiber zu deinstallieren, starten Sie den PC neu, um den Treiber neu zu installieren.

Ergebnisse zurückmelden.

 

[M.]

Ich habe den vorhandenen Bluetooth-Treiber deinstalliert, neu gestartet und den vom Hersteller bereitgestellten Bluetooth-Treiber installiert. Der Treiber funktioniert, aber der Kopfhörer ruckelt immer noch.

Bis auf diese wurden alle Windows-Updates installiert.

Ich habe sowohl Kopfhörer als auch Maus für die automatische Aktualisierung über den Geräte-Manager ausprobiert, beide scheinen über die neuesten Treiber zu verfügen. Ich habe die Option „Lass mich auswählen“ ausprobiert, es gab 3 Treiber für die Maus, habe alle ausprobiert und immer noch keine Änderung. Habe das Gleiche auch mit Kopfhörern versucht, es waren 2 Treiber vorhanden und keiner hat das Problem behoben.

Am Ende deinstallierte ich alle vorhandenen Treiber für Kopfhörer und Maus, die ich finden konnte, und startete dann den PC neu. Die Treiber wurden erneut installiert und funktionieren, aber das Audioproblem wurde dadurch nicht behoben.

Ich denke, bei diesem Problem handelt es sich um Bluetooth-Interferenzen mit Maus und Kopfhörern und nicht um ein Treiberproblem. Weil ich das gleiche Problem hatte, als ich meine Dateien über Bluetooth von meinem Laptop auf mein Telefon übertrug.

 

[G.]

Bei diesen optionalen Updates handelt es sich um die meisten Ihrer Systemtreiber und ein BIOS-Update. Sie sind für das gute Funktionieren von Windows ebenso grundlegend wie die Hardware selbst, die sie alle antreibt.

Diese Treiber könnten nicht wichtiger sein. Bitte installieren Sie jetzt alles und kehren Sie dann zu „Nach Updates suchen“ zurück, bis keine weiteren mehr angeboten werden.

Dies bedeutet auch, dass die Treiber des Herstellers nie aktualisiert wurden. Windows hat sie zufällig und versucht, Sie zu warnen. Das Grundlegendste, was wir bei der Wartung eines PCs lernen müssen, ist, die Treiber des neuesten Herstellers auf dem neuesten Stand zu halten. Windows-Treiber reichen selten aus.

 

[M.]

Vielen Dank, dass Sie daran erinnert haben. Ich habe alle optionalen Updates installiert, den Laptop neu gestartet und überprüft, ob Updates vorhanden sind. Alles ist auf dem neuesten Stand. Aber es hat das Problem nicht behoben.

Ich habe auf der Website von Philips einen Support-Fall erstellt, ob sie Lösungen anbieten können, aber noch keine Antworten.

Die Sache ist, sobald ich die Bluetooth-Aus-Taste an der Maus drücke, verschwindet das Stottern am Kopfhörer. Liegt es daran, dass die Maus zu viele Signale sendet? Nur eine Vermutung.

 

[G.]

Es hört sich nach einem Bluetooth-Adapterproblem an, das Sie überprüfen können, indem Sie zum Testen einen USB-Bluetooth-Adapter installieren.

Sie sagten in Ihrem ersten Beitrag, dass Sie alles versucht hätten. Wie wäre es also, wenn Sie einen anderen Bluetooth-Adapter testen würden? Ich habe sogar ein paar gute Exemplare unter 10 $ auf Amazon vorgeschlagen.