Das DVD-Laufwerk von Windows 11 erfordert eine Abfrage, um den Festplatteninhalt anzuzeigen

[C.]

Das Problem besteht darin, dass CDs scheinbar vom Laufwerk/Windows nicht erkannt werden, dies aber dennoch der Fall ist. Normalerweise würde ich erwarten, dass beim Einlegen einer CD (in diesem Fall Audio-CDs) das Medium nach dem Mounten von Windows im Explorer angezeigt wird. Wenn Windows Media Player ausgeführt wird, sollte es auch dort angezeigt werden. So hat es immer auf jedem Computer funktioniert, den ich je benutzt habe. In meinem Fall ist das meistens nicht der Fall. Und doch, wenn Sie DISKPART an einer Eingabeaufforderung ausführen und den Befehl LIST VOLUME eingeben, wird die CD dort angezeigt und sofort im Explorer und/oder Media Player angezeigt. Das Gleiche passiert, wenn ich die CD auswerfe: Sowohl Explorer als auch Media Player zeigen weiterhin den Inhalt einer CD an, die nicht mehr vorhanden ist. Und wenn Sie LIST VOLUME in DISKPART ausführen, verschwindet der Inhalt wie erwartet sofort.

Dieser Dell-Computer ist etwa einen Monat alt. Windows 11, alle Treiber und das BIOS sind soweit ich das beurteilen kann auf dem neuesten Stand. Ich habe noch nicht versucht, das CD-Laufwerk oder Kabel auszutauschen, aber das steht auf der Liste. Ich habe ein Support-Ticket bei Dell geöffnet.

Ich versuche herauszufinden, ob es sich hierbei um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt. Hat jemand so etwas jemals gesehen?

 

[G.]

Hallo Craig. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP und hier, um Ihnen zu helfen.

1) Wenn ein CD/DVD-Laufwerk unter Windows 11 nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus:

https ://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000134...

https://thegeekpage.com/how-to- Solve-DVD-CD-Laufwerk...

https://isoriver.com/windows-11-not-recognizing...

https://computerinfobits.com/why-cant-windows-1...

https://windowsreport.com/windows-11-not-recogn...

(Vermeiden Sie Anzeigenlinks, die in den redaktionellen Text eindringen, insbesondere INSTALLIEREN SIE NICHT Restoro-, PC Repair Tool- und Reimage-Anzeigen.)

2) Um zu versuchen, das Problem zu beheben, gehen Sie zum Geräte-Manager, den Sie erreichen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ klicken. Wählen Sie auf der Registerkarte „Ansicht“ die Option „Ausgeblendete Geräte anzeigen“. Klicken Sie unter „DVD-Gerät“ auf die Registerkarte „Treiber“ und versuchen Sie zunächst „Treiber aktualisieren“ > „Automatisch“. Wenn dies fehlschlägt, prüfen Sie, ob ein Rollback verfügbar ist. Wenn nicht, wählen Sie „Deinstallieren“ und starten Sie den PC neu, um den Treiber neu zu installieren.

Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“, um die Datenträgerverwaltung zu öffnen. Scrollen Sie nach unten, um das DVD-Laufwerk zu finden. Hat es einen Laufwerksbuchstaben? Wenn nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste, um einen Laufwerksbuchstaben einzugeben, damit er im Datei-Explorer angezeigt wird, speichern Sie ihn und beenden Sie ihn.

3) Führen Sie eine Reparaturinstallation durch, die Windows neu installiert und gleichzeitig Ihre Dateien und Apps an Ort und Stelle speichert, es mit der stabilsten Methode auf die neueste Version bringt, etwa eine Stunde dauert und die meisten Probleme behebt: https://www.elevenforum.com/t/repair-install-wi...

4) Prüfen Sie, ob Sie das System bis zu einem Punkt wiederherstellen können, bevor das Problem aufgetreten ist:

How To Use Windows 11 System Restore Point (4 Ways)

Die Systemwiederherstellung ist Ihre erste Verteidigungslinie und kann Sie wie eine Zeitmaschine zu einem Punkt zurückbringen, bevor ein Problem begann. Wenn es nicht hilft, können Sie es rückgängig machen. Lesen Sie zuerst im Tutorial oben darüber und versuchen Sie dann, den Zustand wiederherzustellen, der kurz vor dem Start liegt. Wenn die Systemwiederherstellung auf Laufwerk C: nicht aktiviert ist, tun Sie dies jetzt, damit sie in Zukunft verfügbar ist.

Wenn das Problem erneut auftritt oder die Systemwiederherstellung nicht funktioniert, überprüfen Sie unter Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Updates > Update-Verlauf, welche Windows-Updates installiert wurden, deinstallieren Sie sie dort oder führen Sie die Systemwiederherstellung erneut durch, suchen Sie dann sofort nach Updates und blockieren Sie sie mit der Option „Ausblenden“. Das Update-Tool wird hier erklärt: https://www .droidwin.com/how-to-stop-only-a-spe...

Ich hoffe das hilft. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit antworten und uns mitteilen, wie es gelaufen ist. Ich werde weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten, bis das Problem gelöst ist.

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[C.]

Greg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu antworten, aber die meisten dieser Dinge sind entweder für dieses Problem nicht relevant (das Laufwerk wird von Windows erkannt) oder helfen wahrscheinlich nicht weiter, da dieses Problem von Anfang an bei Dell auftrat (es war der Fall). nicht dadurch verursacht, dass etwas installiert wurde, das es kaputt gemacht hat). Wie bereits erwähnt, habe ich ein Support-Ticket bei Dell und beabsichtige, das DVD-Laufwerk auszutauschen. Obwohl ich ein wenig bezweifele, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, das nur bei meinem Computer auftritt, muss ich davon ausgehen, dass es, wenn es sich um ein Softwareproblem handeln würde, bei Tausenden von Computern desselben Modells mit DVD-Laufwerken auftreten würde. Und dann würde Dell sicherlich davon erfahren. Ich werde noch einmal berichten, ob das neue DVD-Laufwerk das Problem löst oder nicht.

 

[G.]

Craig, das ist alles, was auf ein DVD-Laufwerk zutrifft, das unter Windows nicht funktioniert. Wenn dies nicht zutrifft, liegt das Problem nicht bei Windows. Ich denke, Sie sind auf dem richtigen Weg, wenn Dell das Problem behebt. Denken Sie im ersten Jahr immer daran, dass Dell alle Probleme mit dem PC beheben oder ersetzen muss, und versuchen Sie, dies so schnell wie möglich zu erledigen, damit der Austausch oder die Reparatur vor Ablauf der Garantie vollständig getestet wird. Es gibt immer noch Zitronen, obwohl die letzte, die ich vor über zehn Jahren auf einem Dell Slimline gesehen habe, den ich für meinen Vater gekauft habe.

Ich hoffe, es hilft, wenn alle Windows-Korrekturen für nicht funktionierende Windows 11-DVD-Laufwerke vorhanden sind, sodass Sie das Windows als Ursache beseitigen können. Ich würde Dell darüber informieren.

 

[C.]

Nun, das DVD-Laufwerk wurde ausgetauscht und das Problem besteht weiterhin. Das bedeutet, dass es sich um ein Softwareproblem (entweder Windows 11 oder einen Treiber) oder um das Motherboard handelt.

Sehr komisch. Ich muss immer noch glauben, dass, wenn es sich um ein Softwareproblem handeln würde, viele, viele Computer (Zehntausende bis Millionen) dasselbe Problem haben würden. Anscheinend ist das nicht der Fall. Ich denke, ich werde mich eingehender mit den Systemwiederherstellungslösungen befassen, obwohl ich immer noch bezweifle, dass dies helfen wird, da ich fest davon überzeugt bin, dass dieses Problem vom ersten Tag an auftrat, als ich meinen neuen Computer einschaltete. Das heißt, es war schon immer so (aber ich kann es nicht zu 100 % beschwören).

Dell wird das Motherboard im Computer austauschen, wir werden also sehen, welche Auswirkungen das hat, wenn überhaupt.

 

[C.]

Dell hat den gesamten Computer exakt durch einen neuen ersetzt. Es besteht das gleiche Problem. Es handelt sich also per se NICHT um ein Hardwareproblem. Ich wette, dass es sich um einen Chipsatz-/Treiber-/Windows 11-Fehler handelt. Bei diesem Computer handelt es sich um ein neues Modell, Core i9-12900, 24 logische Prozessoren, 32 GB RAM. Daher gehe ich davon aus, dass der Chipsatz wahrscheinlich ebenfalls neu ist. Dieses Problem kann derzeit nicht behoben werden und ist in diesem System endemisch. Bis Intel oder Microsoft den Fehler beheben, der dies verursacht, bleibt das Problem bestehen.

Eine Frage, die ich beantworten möchte, ist, ob dies auch Windows 10-Computer betrifft oder nur Windows 11?