Der Touchscreen-Treiber ist aus dem Geräte-Manager verschwunden

[S.]

Ich habe ein HP ENVY x360 Convertible 15m-cn0xxx, dieser Laptop ist speziell ein Touchscreen/Tablet. Ich habe auf Windows 11 aktualisiert und die Touchscreen-Funktion ist vollständig von meinem Gerät verschwunden. Bei diesem Gerät steht sogar, dass der Touchscreen auf meinem Gerät nicht aktiviert ist. Das macht wenig Sinn, da es perfekt funktioniert hat, bis ich das Betriebssystem Windows 11 aktualisiert habe. Der HID-kompatible Touchscreen-Treiber ist im Gerätemanager vollständig verschwunden und wenn ich auf der Microsoft-Website nach dem Treiber für meinen Computer suche, wird nichts angezeigt. Ich habe versucht, meinen Computer komplett neu zu formatieren, ich habe versucht, mein BIOS zu aktualisieren, ich suche ständig nach Updates, ich habe mehrmals versucht, das Fehlerbehebungsprogramm auszuführen, aber nichts konnte meinen Touchscreen wiederherstellen. Gibt es andere Lösungen, um mein Gerät zu reparieren?

 

[E.]

Hallo, ich bin Elise und helfe Ihnen gerne bei Ihrem Problem.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Touchscreen-Treiber nicht mit Windows 11 kompatibel ist. Normalerweise können Sie aktualisierte Treiber von der HP Support-Website herunterladen. Dadurch sollte das Problem behoben sein.

Mit freundlichen Grüße,

Elise

 

[A.]

Ich habe das gleiche Problem, denselben Computer (ELAN EzTouchFilter-Treiber). Ich habe es gebraucht mit Win 11 gekauft. Ich habe ein Downgrade auf Win 10 durchgeführt, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Jetzt habe ich keinen Touchscreen mehr und wenn ich versuche, zu Win 11 zurückzukehren, wird mir angezeigt, dass mein Laptop nicht kompatibel ist. Wow. LOL. Weiter so, Microsoft.

 

[D.]

Ich habe das gleiche Problem. Und die HP-Site erkennt, dass ich Windows 10 habe, obwohl ich Windows 11 habe. Daher werden die Treiber nicht angezeigt.

Gibt es hierfür eine Lösung?

 

[A.]

Ich suche immer noch nach einer Lösung für den Treiber. Ich habe es geschafft, Windows 11 neu zu installieren. (Upgrade mit inkompatibler Hardware).

 

[S.]

Nein, die Informationen, die ich bei HP gefunden habe, empfehlen, dass Sie sich zum Herunterladen direkt an den Hersteller des Treibers wenden, wenn dieser nicht auf seiner Website verfügbar ist. Ich sehe nicht so aus, als hätte Intel den Touch-Treiber entwickelt, also bin ich das auch nicht sicher, wo ich sonst noch suchen soll.

 

[S.]

Vielen Dank für die Antwort Elise. Ich habe mich direkt an den HP-Support gewandt und leider bieten sie keinen Support für meinen Computer mit dem Betriebssystem Windows 11 an. Da ich keine Zeit mehr habe, auf Windows 10 umzusteigen, scheint mein Touchscreen verloren zu gehen.