Kernel Power 41 und Refresh Rate Service Problem auf Asus Notebook

[D.]

Hallo Hermann,

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC irgendwelche Minidump-Dateien produziert, ich werde diese überprüfen, um zu sehen, ob sie einen Einblick in eine mögliche Ursache für die Systemabstürze geben.

Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer.

Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump

Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie diese dann.

Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox... usw.), dann wählen Sie, diese zu teilen und erhalten Sie einen Freigabelink.

Dann posten Sie den Link hier zur Zip-Datei, damit wir einen Blick für Sie werfen können.

 

[H.]

Hallo Dave,
Danke für die schnelle und freundliche Antwort.
C:\Windows\Minidump finde ich nicht.
Stattdessen habe ich C/Windows/LiveKernelReports/Watchdog als dmp Datei für dich.
Ist das richtig?
Gruß Hermann

 

[D.]

Hallo Hermann

Okay, bitte laden Sie diese Datei zur Analyse hoch.

 

[H.]

WATCHDOG-20211206-1842.zip

 

[D.]

Hallo Hermann

Ihre Dump-Dateien zeigen an, dass es der Gerätetreiber auf Ihrer Grafikkarte ist, der die Probleme verursacht

Sie sollten den aktuellen Grafikkartengerätetreiber mit dem weit verbreiteten kostenlosen DDU-Dienstprogramm vollständig entfernen, dann Ihren PC neu starten und die Support-Seite für Ihren PC auf der Website des Herstellers aufrufen, um die empfohlene Version des Grafikkartengerätetreibers herunterzuladen und zu installieren.

 

[H.]

Hallo Dave,
Danke für deine Hilfe !
Ich habe ein neues Notebook, warum sollte ich jetzt veraltete Grafiktreiber von der Asusseite auf mein System spielen, wenn die von AMD doch viel aktueller sind ?
Gruß Hermann

 

[D.]

Hallo Hermann

Die etwas ältere Version dieser Treiber, die auf der Asus-Website verfügbar sind, sollte auf Ihrem System stabiler sein als die aktuellsten Treiber, die auf der AMD-Website verfügbar sind.

 

[D.]

Hallo Hermann

Haben Sie neu erstellte Minidump-Dateien aus den neuesten Abstürzen?

 

[H.]

Hallo Dave,
ich habe den Treiber deinstalliert und dann installiert von der ASUS Seite für mein Notebook.
Es hat vielversprechend angefangen, leider ist der Rechner nach circa 3 Stunden Spielzeit neu gestartet.
Die Ereignisanzeige von Windows gibt mir folgende Fehler raus:
12:31:56
Kernel Power 41 Problem:
Protokollname: System Quelle: Microsoft-Windows-Kernel-Power Datum: 15.01.2022 03:31:56 Ereignis-ID: 41 Aufgabenkategorie63) Ebene: Kritisch Schlüsselwörter70368744177664),(2) Benutzer: SYSTEM Computer: LAPTOP-OR1VLFMS Beschreibung: Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde. Ereignis-XML: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 41 8 1 63 0 0x8000400000000002 30898 System LAPTOP-OR1VLFMS 0 0x0 0x0 0x0 0x0 0 0 0 38 false 1 7 false 0 7 false
12:32:06
RefreshRateService 0
Protokollname: Application Quelle: RefreshRateService Datum: 15.01.2022 03:32:06 Ereignis-ID: 0 Aufgabenkategorie:Keine Ebene: Fehler Schlüsselwörter:Klassisch Benutzer: Nicht zutreffend Computer: LAPTOP-OR1VLFMS Beschreibung: PowerEvent wurde nicht verarbeitet. Aufgetretener Fehler: System.NullReferenceException: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. bei MonitorRefreshRateService.MonitorRefreshRateService.OnPowerEvent(PowerBroadcastStatus powerStatus) bei System.ServiceProcess.ServiceBase.DeferredPowerEvent(Int32 eventType, IntPtr eventData) Ereignis-XML: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 0 0 2 0 0 0x80000000000000 14233 Application LAPTOP-OR1VLFMS PowerEvent wurde nicht verarbeitet. Aufgetretener Fehler: System.NullReferenceException: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. bei MonitorRefreshRateService.MonitorRefreshRateService.OnPowerEvent(PowerBroadcastStatus powerStatus) bei System.ServiceProcess.ServiceBase.DeferredPowerEvent(Int32 eventType, IntPtr eventData)
Ich habe heute erst alles testen können, darum meine späte Antwort....
Danke für deine Mithilfe!
Gruß Hermann

 

[D.]

Hallo Hermann,

Wurden neue Minidump-Dateien auf Ihrem System erstellt?

 

[H.]

Hallo Dave,
habe eine Datei hochgeladen. Das ist die neuste, Stand 13.01.22.
Leider ist das Problem gestern aufgetreten, d.h. der Systemabsturz wurde nicht aufgezeichnet.
Ich hoffe es hilft dir weiter.
Gruß Hermann

 

[D.]

Hallo Hermann,

Um zu versuchen, Windows 10 zu zwingen, fehlerhafte Treiber anzuzeigen, ist es am besten, die Treiberüberprüfung zu aktivieren, Ihren PC 3 Mal abstürzen zu lassen, dann die Treiberüberprüfung auszuschalten und schließlich alle neu erstellten Minidump-Dateien hochzuladen

 

[H.]

Was heißt 3 Mal abstürzen lassen ?
Einfach ausschalten, oder während des spielens abstürzen lassen?

was soll ich hier auswählen ?
Gruß Hermann

 

[D.]

Hallo Hermann

Nachdem Sie Driver Verifier aktiviert haben, tun Sie das, was Sie normalerweise mit Ihrem PC tun, und nachdem er maybe3times abgestürzt ist, und überprüfen Sie dann, ob sich minidump-Dateien im Minidump-Ordner befinden.

 

[H.]

Hallo Dave, nachdem ich Driver Verifier aktiviert habe, komme ich nicht mehr ins Windows.
Gruß Hermann

 

[D.]

Hallo Hermann,

Starten Sie Ihren PC, so wie Windows versucht zu laden (drehende Punkte), halten Sie die Ein- / Aus-Taste 5 - 10 Sekunden lang gedrückt, um ein hartes Herunterfahren durchzuführen

Tun Sie dies zweimal

Beim dritten Start startet Windows in die Wiederherstellungsumgebung und von dort aus können Sie auf Systemreparatur, abgesicherten Modus, Eingabeaufforderung usw. zugreifen. etc.

Wechseln Sie zu Problembehandlung - Erweiterte Option - Eingabeaufforderung

Führen Sie die folgenden beiden Befehle aus, um die Treiberüberprüfung zu deaktivieren, und starten Sie den PC neu:

verifier /reset

verifier /bootmode resetonbootfail

 

[H.]

Hallo Dave,
Es funktioniert nicht, der Fehler bleibt.
Gruß Hermann

 

[D.]

Hallo Hermann

Welcher Fehler bleibt, ist das der Blue Screen mit dem Srttrail-Fehler?

Wenn ja, bot in die Wiederherstellungsumgebung, dann wählen Sie Eingabeaufforderung

Führen Sie diese Befehle nacheinander aus und drücken Sie die Eingabetaste:

bootrec /FixMbr
bootrec /FixBoot
bootrec /ScanOs
Bootrec /RebuildBcd
sfc /scannow

Starten Sie dann Ihr System neu, um zu sehen, ob Windows korrekt gestartet wird.

 

[H.]

Hey Dave,
Ich bin jetzt im Angesicht Modus drin !
Hilft dir das weiter oder soll ich die oben genannten Schritte ausführen !
Gruß Hermann

 

[H.]

Ich bin wieder drin Dave.
Konnte die Einstellung im abgesicherten Modus rückgängig machen.
Puu, Glück gehabt......
Gruß Hermann
PS: Habe eine neue BMP Datei für dich.