Problem mit dem Realtek PCI GbE Ethernet-Adapter

[T.]

Produkt: HP ProBook 430 G5 Notebook-PC

Betriebssystem: Microsoft Windows 11

Hallo,

Sehr seltsames Problem:

Wenn ich das CAT-Kabel an den LAN-Port meines ProBook anschließe, wird eine Verbindung hergestellt (an einem Router-Port, den ich bereits seit mehreren Monaten verwende), aber nachdem ich eine Weile versucht habe, das Netzwerk zu identifizieren, wird „Kein Netzwerk identifiziert“ angezeigt und auf WLAN umgeschaltet.

Dies ist mein Büronetzwerk, in dem es jahrelang funktioniert hat, und ja ... ich habe ALLE verfügbaren Lösungen ausprobiert, die ich im Internet gefunden habe (Treiberaktualisierung, Neuinstallation, Windows-Fehlerbehebung, sogar ein Fallback auf einen früheren Windows-Status).

Das gleiche Verhalten wurde an zwei Standorten, zwei verschiedenen Netzwerken, festgestellt, es liegt also definitiv nicht an der lokalen Hardware.

Das Seltsame ist, dass ich davon ausgehe, dass es überhaupt nicht funktioniert, wenn der LAN-Port/Chip kaputt wäre, aber da es einen Link erhält und im Gerätemanager verfügbar ist (dort ist alles in Ordnung), bin ich wirklich verwirrt und nicht Ich weiß nicht, wohin ich gehen soll.

- Habe die Realtek-Treiberinstallation durchgeführt

- Ich habe mich für die Reparatur von Treibern entschieden

- Das Tool hat alle Treiber installiert/aktualisiert

- DHCP wird verwendet, es wurde auch versucht, eine statische IP festzulegen, keine Änderung

- Wie gesagt, das gleiche Verhalten an verschiedenen Standorten/Netzwerken, jedenfalls das Kabel gewechselt, dasselbe, dasselbe ... definitiv kein Kabelproblem

- Ethernet funktioniert über Kabel mit USB-C-Adapter

- HP Netzwerkassistent sagt mir auch, dass alles in Ordnung ist.

Ich denke also wirklich, dass es sich nicht um ein Hardwareproblem handelt, da auch der Gerätemanager sagt, dass alles in Ordnung ist, sondern um eine Art Windows/HP-Treiberproblem. Es fing wirklich von einem Tag auf den anderen an, ohne kritische Dinge am Setup vorzunehmen (abgesehen von den normalen Windows-Update-Prozeduren).

HP konnte das Problem nicht lösen.

Unter Ubuntu funktioniert die Schnittstelle einwandfrei...

Es wäre toll, einen Hinweis zu bekommen, auf dem ich aufbauen kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Thomas

 

[R.]

Hallo, ich bin Robinson und freue mich, Ihnen heute helfen zu können.

Bitte geben Sie einige weitere Details an, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Bitte fügen Sie einen Screenshot der Systeminformationsseite bei.

1-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start“ und dann auf „Ausführen“.

2-Typ: msinfo32 und klicken Sie auf OK

Und ein Screenshot der Treiberversion

1-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und dann auf Geräte-Manager

2-Klicken Sie, um die Netzwerkadapter zu erweitern

3-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ethernet-Adapter und klicken Sie auf die Eigenschaften

4-Machen Sie einen Screenshot der Registerkarten „Allgemein“ und „Treiber“.

 

[T.]

Lieber Robinson,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Die angeforderten Informationen finden Sie wie folgt:

 

[R.]

Am 8. November 2022 wurde eine neue BIOS-Version veröffentlicht, die Updates für die Ethernet-Adapter Intel und Realtek enthält. Dieses Update könnte das Problem beheben. Die neue Bios-Version können Sie unter diesem Link sehen.

https:/ /support.hp.com/us-en/drivers/selfservic...

Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden.

 

[R.]

Versuchen Sie, diese Version 10.59.425.2022 oder 10.45.928.2020 von der offiziellen HP-Website für Ihr Modell-PC zu installieren?

HP ProBook 430 G5 Notebook-PC-Software und Treiber-Downloads | HP® Kundensupport

Teilen Sie die Hardware-Geräte-ID für die Realtek-LAN-Karte mit?

 

[T.]

Danke für den Hinweis, das wusste ich nicht.

Habe das Update auf 1.22 durchgeführt, aber immer noch kein funktionierendes Ethernet. :-(

BIOS-Version/-Datum HP Q85 Ver. 22.01.00, 19.09.2022

Seltsamerweise steht auf der Webseite 8. Nov. und auf MSInfo steht 19. Sept. Was auch immer...

 

[T.]

Ich habe beide Treiber installiert und sogar auf den ursprünglichen Treiber 1.0.0.14 von Microsoft zurückgegriffen ... es hat sich nichts geändert.

Ich bekomme immer noch einen Link zu jedem Treiber, er blinkt (gelb), also scheint er zu kommunizieren, aber Windows sagt „Kein Internet“.

wie gewünscht auch die Hardware-ID

Danke!

 

[R.]

Versuchen Sie, die DNS-Adresse manuell in den LAN-Adaptereigenschaften zuzuweisen

Lesen Sie „Probleme mit Ihrem Netzwerkadapter beheben“ auf der folgenden Webseite

Fix Unidentified Network & No Internet In Windows

 

[T.]

Danke, DNS manuell zugewiesen und den Artikel ausprobiert ... Problem besteht immer noch

 

[R.]

Es tut mir leid, mir gehen die möglichen Korrekturen und Lösungen aus. Da dies ein offenes Forum ist, schauen wir mal, ob ein anderes Mitglied der Community eine alternative Lösung für das Problem hat.

 

[G.]

Hallo Tommy. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP und ehrenamtlicher Moderator und hier, um Ihnen zu helfen.

Ist dies ein Server, der Gruppenrichtlinien verwendet? Wenn ja, stellen Sie diese Frage bitte an Ihren Systemadministrator oder in unseren Schwesterforen für IT-Experten, den Frage-und-Antwort-Foren hier: https ://docs.microsoft.com/en-US/answers/index....

Die Windows 11 Community ist ausschließlich ein Endverbraucherforum. Lösungen, die wir hier anbieten, stehen im Widerspruch zu den Gruppenrichtlinien der Organisation, die wir in Verbraucherforen überhaupt nicht verwenden.

Es gibt hier auch ebenso gute (und manchmal belebtere) IT-Pro-Foren von Drittanbietern:

Forums Archive

Business and Industry News, Analysis and Expert Insights - Spiceworks

Wenn es sich um eine persönliche Nutzung handelt, kein Server, keine Gruppenrichtlinie oder ein Unternehmen, das Einzelhandelslizenzen verwendet, dann gebe ich Ihnen bei Ethernet-Problemen alles Mögliche, damit etwas funktioniert:

1) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste unten rechts in der Taskleiste, um Probleme zu beheben. Wählen Sie „Ich habe ein anderes Problem“ und dann „Fehler beim Netzwerkadapter beheben“.

2) Versuchen Sie, Modem, Router und PC auszuschalten und dann in dieser Reihenfolge mit jeweils 1 Minute Abstand neu zu starten.

3) Probieren Sie alle diese Schritte aus:

https://www.thewindowsclub.com/how-to-fix-ether.. . (Vermeiden Sie Anzeigenlinks, die in den redaktionellen Text eindringen, insbesondere Anzeigen von Restoro, PC Repair Tool und Reimage.)

https://techcult.com/fix-ethernet-not-working-i...

https://www.makeuseof.com/windows-10-fix-faulty...

https://www.lifewire.com/fix-windows-10-network...

https://thegeekpage.com/fix-ethernet-not-workin...

https://support.microsoft.com/en-US/help /10741/...

https://www.kapilarya.com/how-to-reset -Netzwerk-...

https://www.pcworld.com/article/2835564/when-yo.. .

4) Aktualisieren Sie Ihre Netzwerkadaptertreiber von der Support-Downloads-Webseite des PC-Herstellers und geben Sie dabei die vollständige Modellnummer, die HP-Seriennummer oder das Dell-Service-Tag auf dem Aufkleber an. Vergleichen Sie die neuesten zum Download verfügbaren Treiber mit den derzeit im Geräte-Manager installierten, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten BIOS- oder UEFI-Firmware-, Chipsatz-, Display- (Video-), Sound-, USB3-, Bluetooth-, Netzwerk- und alle anderen Treiber verfügen, oder laden Sie die neuesten Versionen herunter und installieren Sie sie jetzt.

Wenn Sie über den neuesten Netzwerktreiber verfügen, versuchen Sie auf der Registerkarte „Treiber“ auch „Rollback“ oder „Deinstallieren“ und starten Sie dann den PC neu, um den Treiber neu zu installieren. Probieren Sie auch alle älteren Treiber über „Treiber aktualisieren“ > „Durchsuchen“ > „Auswahlliste auswählen“ in umgekehrter Reihenfolge aus.

5) Gehen Sie zu Geräte-Manager > Netzwerkadapter, wählen Sie Ethernet-Adapter, dann die Registerkarte Energieverwaltung und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“. Deaktivieren Sie dann auf der Registerkarte „Erweitert“ alle Energiesparoptionen.

6) Wenn dies durch Windows-Updates verursacht wurde, können Sie unter „Einstellungen“ > „Update & Sicherheit“ > „Windows Update“ unter „Installierte Updates“ überprüfen, welche installiert wurden, sie dann über den dortigen Link deinstallieren und mit dem Tool „Updates ausblenden“ ausblenden:

https://www.tenforums.com/tutorials/8280-hide -s...

Sie können auch die Systemwiederherstellung verwenden, um zu verhindern, dass das Problem auftritt, und dann mit dem Tool „Updates ausblenden“ nach Updates suchen und diese ausblenden: https://www.windowscentral.com/how-use-system-r...

7) Wenn dies durch ein Versionsupdate verursacht wurde, können Sie es unter „Einstellungen“ > „Update & Sicherheit“ > „Wiederherstellung“ rückgängig machen und es dann mithilfe des Tools „Updates ausblenden“ ausblenden, bis es ausgereift ist.

8) Wenn Sie das Gerät an einen Router anschließen, versuchen Sie es direkt mit dem Modem. Versuchen Sie, Modem und PC auszuschalten, warten Sie 15 Minuten, um das Modem und dann den PC wieder einzuschalten.

9) Sie haben außerdem Anspruch auf Support von Ihrem Internetprovider, um auf allen Geräten online zu gehen. Dies ist immer in der monatlichen Rechnung enthalten. Wenn Ihr Router weniger als ein Jahr alt ist, wird er auch bei der Verbindung und Optimierung unterstützt.

Ich hoffe das hilft. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit antworten und uns mitteilen, wie es gelaufen ist. Ich werde weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten, bis das Problem gelöst ist.

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