Probleme mit der Bluetooth-Kopplung seit Win11 21H2

[J.]

Hallo,

seit ich mein Windows 11 auf Version 21H2 aktualisiert habe, habe ich Probleme mit der Kopplung mit meinem Bluetooth-Headset (Soundcore Life P2), das vorher einwandfrei funktionierte.

Das Problem ist, dass im Gerätemanager zwar die „Hands-Free-Option“ für Telefonie (und damit geringere Qualität) und die Stereo-Option installiert ist (siehe beigefügter Screenshot), ich aber nur den Hands-Free-Modus nutzen kann. Die Tonqualität in diesem Modus ist eher schlecht. Manchmal kann überhaupt keine Audiofunktion genutzt werden, obwohl das Gerät angeschlossen und gekoppelt ist.

Ich habe es versucht:

• Gerät mehrmals neu installieren/auslesen
  
• Aktivieren/Deaktivieren der Bluetooth-Telefoniefunktionen
  
• Aktivieren/Deaktivieren der Audiogeräte
  
• Neustart der Bluetooth-Dienste im Service-Panel
  
• Aktualisierung aller Treiber
  
• Verwendung älterer Bluetooth-Treiber
  
• Neuinstallation von Windows
  

Was kann noch getan werden, um dieses Problem zu lösen? Wird dies in einem zukünftigen Update behoben?

 

[M.]

Hallo JLehmann_218,

Willkommen zum Posten in der Windows 11 Community.

Ich bin Mosken. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, das herauszufinden.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass Ihre Bluetooth-Funktion nach dem Update von win11 nicht richtig funktioniert, selbst wenn Sie versuchen, den Treiber neu zu installieren und das Gerät erneut hinzuzufügen, das System neu zu installieren usw., aber sie ist ungültig. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort.

Zunächst wird empfohlen, in den abgesicherten Modus zu wechseln, um zu sehen, ob es funktioniert. Denn der abgesicherte Modus ermöglicht eine minimale Anzahl zusätzlicher Dienste oder Apps, um Probleme durch personalisierte Einstellungen und Apps von Drittanbietern auszuschließen.

Halten Sie die Umschalttaste auf dem Anmeldebildschirm gedrückt und starten Sie dann neu. Nach dem Neustart des Bildschirms „Option auswählen“ wählen Sie „Fehlerbehebung“ > „Erweiterte Optionen“ > „Starteinstellungen“ > „Neustart“. Nach dem Neustart wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Wählen Sie 4 oder drücken Sie F4, um Ihren PC im abgesicherten Modus zu starten. Oder wenn Sie das Internet nutzen müssen, wählen Sie 5 oder drücken Sie F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerk.

Wenn das immer noch nicht möglich ist, können Sie versuchen, kürzlich installierte Updates zu deinstallieren und auf eine frühere Systemversion zurückzusetzen. Öffnen Sie die Systemsteuerung mit der in der folgenden Abbildung gezeigten Oberfläche, sortieren Sie sie dann nach Zeit, deinstallieren Sie das neueste Update, starten Sie neu und prüfen Sie, ob die Funktion ordnungsgemäß funktioniert.

Es tut uns leid, dass Ihnen das Update Unannehmlichkeiten bereitet hat. Microsoft wird basierend auf dem Feedback jedes Benutzers entsprechende Verbesserungen vornehmen. Seien Sie versichert, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen werden.

Ich wünschte, das oben Genannte wäre hilfreich für Sie. Bitte teilen Sie mir gerne mit, wie es gelaufen ist, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Mosken- MSFT | Windows 11 Community-Spezialist