Windows 11 reagiert nicht, manchmal bleibt der Bildschirm hängen, manchmal ist der Bildschirm schwarz, man kann auf der Tastatur nichts außer ...

[K.]

Hallo! Ich habe einen HP Omen 15-Laptop, der ziemlich neu auf Windows 11 aktualisiert wurde (es ist etwa Mitte 2021, also ehrlich gesagt nicht mehr so neu) und hatte große Probleme, am auffälligsten war der nicht reagierende Laptop, und ich musste das Herunterfahren mit dem erzwingen Power-Taste. Ich habe viele Dinge ausprobiert, die in dieser Community veröffentlicht werden, und viele Websites durchsucht, die auf das ein oder andere hingewiesen haben, aber diese haben mir keine Verbesserungen gebracht. Ich habe versucht, meine gesamte Software auf diesem Laptop zurückzusetzen, in der großen Hoffnung, dass mein Laptop dadurch wieder normal wird, aber er reagiert weiterhin nicht mehr. Ich muss den Netzschalter gedrückt halten, um das Herunterfahren zu erzwingen und meinen Laptop neu zu starten. Es startet lediglich neu und repariert meinen Laptop nicht dauerhaft, da er später, manchmal nur wenige Minuten später, wieder zurückkehrte. Die meisten Fragen, die meiner ähneln, wurden mit „Geben Sie diese Informationen an“ beantwortet, um persönliche Hilfe zu erhalten. Wenn also jemand Informationen zur Ereignisanzeige oder etwas anderes im Zusammenhang mit meinem Problem möchte, würde ich diese gerne bereitstellen. Wenn Sie meine Spezifikationen benötigen: Meine Laptop-Serie ist HP OMEN 15 EN0044AX. Dank im Voraus!

Bearbeiten: Zusätzliche Informationen: Jedes Mal, wenn ich das Herunterfahren meines Laptops erzwinge, zeigt die Ereignisanzeige die Ereignis-ID 41 an. Das System wurde neu gestartet, ohne vorher sauber herunterzufahren. Dieser Fehler kann verursacht werden, wenn das System nicht mehr reagiert, abstürzt oder unerwartet die Stromversorgung verliert.

Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich den Netzschalter gedrückt halte oder dass mein Laptop hängt.

 

[C.]

Guten Tag KonangTyagazain,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 11-PC und bin wie Sie Community-Mitglied. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Bitte überprüfen Sie zunächst im Task-Manager, welche Dienste und Prozesse auf Ihrem Computer ausgeführt werden.

-Klicken Sie auf Start, geben Sie Task-Manager ein und öffnen Sie ihn

-Klicken Sie auf die Registerkarte „Prozesse“.

Machen Sie einen Screenshot und posten Sie ihn hier.

Ich freue mich auf Ihre Antwort, damit ich Ihnen eine genaue Empfehlung geben kann.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[K.]

Guten Tag, Carlo!

Vielen Dank für die Beantwortung meiner Frage. Ich habe alle meine Task-Manager-Prozesse auf mein Laufwerk hochgeladen und hier ist der Link dazu Task Manager Processes Screenshots - Google Drive .

Ich hoffe, diese helfen mir, meinen Laptop bald zu reparieren!

 

[C.]

Guten Tag KonangTyagazain,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Sie können versuchen, Ihren Computer mit der kostenlosen Version des Malwarebytes-Scanners zu scannen, um zu überprüfen, ob auf Ihrem System Malware oder Rootkits ausgeführt werden.

Hier ist der Link zum Download.

https://downloads.malwarebytes.com/file/mb-windows

Öffnen Sie nach dem Herunterladen und der Installation die App, führen Sie einen Scan durch und prüfen Sie, ob eine Infektion vorliegt.

Sobald der Scan abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer mit Cleanboot neu.

https:/ /support.microsoft.com/en-us/topic/how-t...

Starten Sie Ihr Gerät neu und beobachten Sie es.

Wenn das Problem weiterhin besteht, suchen Sie nach Windows-Updates und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[K.]

Hallo nochmal!

Ich habe versucht, MalwareBytes zu verwenden, und es zeigt überhaupt keine Bedrohung.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich einen sauberen Neustart durchführen soll, da ich dadurch in die Clean-Boot-Umgebung gelangen würde. Meinten Sie damit, dass ich beobachten muss, ob mein Laptop wieder hängen bleibt, wenn er sich in der Clean-Boot-Umgebung befindet, oder dass ich meinen Laptop beobachten muss, nachdem ich ihn neu gestartet habe? Computer nach dem Ende der Clean Boot-Umgebung? Ich frage dies, denn wenn ich meinen Laptop in einer Clean-Boot-Umgebung beobachten müsste, würde es keinen Nutzen bringen, da mein Laptop sehr willkürlich hängt und manchmal länger als 14 Tage überhaupt nicht hängen bleibt.

Außerdem habe ich alle verfügbaren Windows-Updates überprüft und es gibt nichts. Ich habe meine Windows jedes Mal aktualisiert, wenn ein Update verfügbar ist, seit dieses Problem zum ersten Mal aufgetreten ist (wie gesagt, Mitte 2021).

Danke schön!

 

[C.]

Guten Tag KonangTyagazain,

Clean Boot unterscheidet sich vom abgesicherten Modus. Clean Boot entfernt nur die Dienste oder Apps, die im Hintergrund oder während des Startvorgangs ausgeführt werden und nicht benötigt werden.

Führen Sie jederzeit einen Cleanboot durch und beobachten Sie Ihr Gerät, wenn das Problem weiterhin besteht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[K.]

Hallo nochmal!

Also ja, wie lange muss ich es beobachten? Da mein Problem zufällig auftreten würde und ich es nicht verfolgen kann, wüsste ich nicht so einfach, ob Cleanboot mein Problem behoben hat oder nicht.

Danke schön!

 

[C.]

Guten Tag KonangTyagazain,

Sie können es innerhalb von ein oder zwei Tagen beobachten. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit hier in der Community an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[K.]

Hallo nochmal!

Es tut mir leid, dass ich so spät auf diesen Thread zurückkomme. Ich glaube nicht, dass Startdienste und Apps das Problem sein könnten, das dazu führt, dass mein Laptop nicht reagiert. Möglicherweise war mir das Problem jedoch bekannt. Wenn Sie unten meine Energiesparpläne sehen, besteht jedes Mal, wenn ich entweder den High Power-Plan oder den von HP empfohlenen Plan aktiviert habe, die Möglichkeit, dass mein Laptop zufällig hängen bleibt, nicht oft, aber zufällig. Im Gegenteil, der Energiesparplan hatte ich glaube ich noch nie oder verursachte einen Ausfall meines Laptops. Ich glaube nicht, dass Überhitzung das Problem ist (da die Aktivierung von High Power den Akkuverbrauch maximieren und zu einer Erwärmung führen würde), da mein Laptop nie hängen geblieben ist, wenn ich relativ schwere Videospiele gespielt habe (z. B. Apex Legends und Sea of Thieves). Aber es blieb einfach hängen, wenn ich einfach nur im Leerlauf war, in Discord sprachanrufe, beiläufig Musik auf Spotify höre, zufällig in Edge surfte, in einem Zoom-Meeting und vielen anderen Dingen, wenn die Energiesparpläne, die ich für problematisch hielt, aktiviert wurden, nicht der Energiesparmodus planen. Ich glaube nicht, dass eine meiner oben genannten Anwendungen die Ursache für mein Problem ist, da ich, wie ich bereits vor einigen Tagen sagte, einen Soft-Reset meines Laptops durchgeführt habe (alles auf meinem Laptop gelöscht habe, außer den Dokumenten, Downloads, Bildern usw.). und dieses Problem tritt immer noch auf. Aber wenn Sie denken, dass ich falsch gedacht habe, teilen Sie mir bitte den Grund und sagen Sie mir, wie ich das Problem beheben kann. Ich würde die nächsten Dinge, die Sie mir gesagt haben, gerne tun!

Vielen Dank!